深夜，上海，一家街邊的修腳店。

劉女士只是想做個(gè)按摩放松一下，結(jié)果選了個(gè)男技師。按著按著，她感覺(jué)不對(duì)——自己身上的衣服，被那個(gè)1982年出生的男技師張某，一件一件全脫光了。

脫光之后，手就伸過(guò)來(lái)了，摸了不該摸的地方。

那一瞬間，按摩床上的劉女士是什么心情？是懵了，還是嚇傻了？我不知道。但她做對(duì)了一件事：當(dāng)場(chǎng)報(bào)了警

警察來(lái)得很快。行政處罰決定書(shū)下來(lái)得也很快：張某，猥褻，行政拘留4天

這事兒到這兒，按理說(shuō)該有個(gè)交代了吧？你對(duì)我干了缺德事，法律罰了你，店家也該給我個(gè)說(shuō)法。

然后，后續(xù)來(lái)了

鄭遠(yuǎn)元修腳店的回應(yīng)，才是真正讓人上頭的。

記者去問(wèn)，負(fù)責(zé)人很淡定，給了三個(gè)回復(fù)：

第一，人我們開(kāi)除了。

第二，我們崗前培訓(xùn)做過(guò)的。

第三，這是技師的個(gè)人行為，跟我們門店沒(méi)關(guān)系。賠償？你找他個(gè)人去。他跟公司簽了合同的。

聽(tīng)完這話，我愣了好幾秒。

對(duì)啊，技師是你們店的，穿著你們的工作服，在你們的店里，在你們安排的上班時(shí)間，對(duì)你們的顧客下手了。然后你說(shuō)，這是個(gè)人行為，跟門店無(wú)關(guān)？

這話聽(tīng)著怎么這么耳熟呢？

像不像那個(gè)經(jīng)典段子——孩子在學(xué)校打架了，家長(zhǎng)說(shuō)“我家孩子在家可乖了”，全是學(xué)校的鍋。

但問(wèn)題是，劉女士是沖著你鄭遠(yuǎn)元的招牌進(jìn)來(lái)的，不是沖著那個(gè)技師個(gè)人進(jìn)來(lái)的。9000多家連鎖店，牌子掛得滿大街都是，出事了就縮成“個(gè)人行為”？這波操作，屬實(shí)把“切割”兩個(gè)字玩明白了。

網(wǎng)友的嘴也沒(méi)閑著：

“技師沒(méi)在你店里上班？沒(méi)在你店里服務(wù)客人？”

“要是銀行柜員私吞了客戶的錢，銀行也說(shuō)是員工個(gè)人行為，你看客戶答不答應(yīng)？”

一針見(jiàn)血。

更讓人不舒服的是什么？是商家的那個(gè)態(tài)度——冷。

不是那種“我錯(cuò)了，我改”的冷，是“我按規(guī)定處理了，你還想怎樣”的冷。人開(kāi)除了，培訓(xùn)記錄給你看了，你還想要什么？賠償？找他去，別找我。

可是，一個(gè)普通消費(fèi)者，上哪兒找那個(gè)被拘留了4天的人去？

法律其實(shí)說(shuō)得很清楚。劉女士的律師也說(shuō)了：消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)，人身安全店家得負(fù)責(zé)。技師捅的簍子，店家得兜底。這叫用人單位的替代責(zé)任。不是你說(shuō)一句“簽了合同”就能甩掉的。

但鄭遠(yuǎn)元顯然不這么想。

這事兒讓我想起一個(gè)細(xì)節(jié)。評(píng)論區(qū)有人翻舊賬，說(shuō)這家店以前就出過(guò)“硬說(shuō)你得灰指甲”的套路，為了賣項(xiàng)目，臉都不要了。以前是騙錢，現(xiàn)在是傷人。管錢的漏洞在變大，管人的漏洞更嚇人。

最可怕的不是出了一個(gè)壞人。哪兒都有壞人，逮住一個(gè)處理一個(gè)就行。

最可怕的是，出事后，店家的第一反應(yīng)不是問(wèn)受害者“你還好嗎”，而是翻出合同，想著怎么把自己摘干凈。

那這種店，以后誰(shuí)還敢躺著讓他按？

劉女士現(xiàn)在還在維權(quán)，據(jù)說(shuō)還在跟對(duì)方掰扯賠償?shù)氖隆Ｈ绻麚Q成你，遇到這種事，店里一句“個(gè)人行為”就打發(fā)你了，你會(huì)認(rèn)了，還是跟她一樣，咬著牙也要討個(gè)說(shuō)法？評(píng)論區(qū)聊聊吧。