宣稱“不壓價就能快速賣房”，收取高額服務(wù)費后卻只做“打卡式”推廣、未促成交易，合同期滿又以“霸王條款”拒絕退款。近日，上海七旬老人李老伯夫婦委托“秒優(yōu)房”房屋營銷公司出售兩套房產(chǎn)時，就遭遇了這樣的虛假承諾陷阱?！靶旅駧蛢z忙”介入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類公司以“房源營銷推廣”為名，“只收費不包結(jié)果”，向消費者預(yù)先收取數(shù)萬元服務(wù)費，將交易風險與成本全部轉(zhuǎn)嫁給消費者，此類消費陷阱需高度警惕。

中介公司夸夸其談

李老伯夫婦在楊浦區(qū)控江路某小區(qū)有兩套房產(chǎn)，均于去年完成裝修翻新?！拔覀兝蟽煽诓患敝缅X，就不想隨行就市壓價出售。”李老伯介紹，其中一套面積32.29平方米，心理價位180萬元；另一套39.61平方米，開價220萬元。此前，他曾委托家門口多家中介公司賣房，但工作人員均表示，唯有降價才能賣掉，當前掛牌價很難賣。

“秒優(yōu)房”滬太路辦公地點 新民晚報記者 夏韻 攝（下同）

李老伯夫婦簽完合同后，向“秒優(yōu)房”公司總計支付了11.6萬元

就在此時，李老伯夫婦在手機上刷到“秒優(yōu)房”的宣傳短視頻，片中宣稱的“幫你快速賣房”“不賤賣不壓價”，恰好符合他們的需求，著實令老人心動。通過私信聯(lián)系后，去年11月，兩位老人前往“秒優(yōu)房”［二壹秒優(yōu)房（上海）營銷策劃有限公司］位于滬太路的辦公點，與該公司簽訂《二手房營銷服務(wù)合同》，委托其出售上述兩套房屋。合同約定，一套房屋服務(wù)費5.8萬元，兩套總計11.6萬元，服務(wù)期為2025年11月24日至2026年1月23日。

合同中稱，開展服務(wù)后“概不退款”

“當時業(yè)務(wù)員拍著胸脯保證，不用我降價，肯定能幫我賣掉！甚至說掛牌價還有上漲空間?！崩罾喜貞?，“秒優(yōu)房”工作人員還宣稱，“與全上海2萬多家中介機構(gòu)建立深度合作，能迅速觸達每一個潛在買家”“會派人去各大中介門店做房源推銷，將其升級為門店A類房源”，“承諾兩個月服務(wù)期內(nèi)一定能賣出，我才愿意付這筆比傳統(tǒng)中介高不少的服務(wù)費?！睋?jù)悉，傳統(tǒng)中介通常在促成交易后，才收取成交價1%—3%的傭金，而“秒優(yōu)房”的服務(wù)費則是預(yù)先全額收取。

高額收費未促成交

然而，直到合同到期，兩套房仍未賣出。“簽合同前，說得天花亂墜，結(jié)果全是泡影。”李老伯無奈表示，服務(wù)期內(nèi)，“秒優(yōu)房”工作人員每天會給他發(fā)送一組“工作匯報”照片，內(nèi)容多為在各中介門店打卡，以此證明正在開展推廣工作，但推廣效果如何、服務(wù)質(zhì)量好壞，全憑工作人員自說自話。“合同里明明約定會邀請專業(yè)房產(chǎn)自媒體拍攝、發(fā)布推廣視頻，但從頭到尾，我連一條關(guān)于自己房子的推廣視頻都沒看到過。”

李老伯說，合同服務(wù)期內(nèi)，“秒優(yōu)房”工作人員每天發(fā)送“工作匯報”，并附上各中介門店打卡照片。

“秒優(yōu)房”聲明，本合同“非居間”

見房子遲遲賣不出去，李老伯立即向“秒優(yōu)房”提出全額退款訴求，卻遭到對方拒絕?！八麄冋f，是我自己出價太高、沒有及時調(diào)價，反而把責任推到我身上?！崩罾喜f，今年2月底，“秒優(yōu)房”回避退款問題，再次拋出誘人承諾：免費幫他繼續(xù)賣房兩個月，聲稱4月份之后滬上二手房市場會回暖，成交機會很大。

可沒想到，今年3月中旬，“秒優(yōu)房”突然發(fā)消息告知李老伯，服務(wù)停止。他再次提出退款，對方卻以“合同有約定”為由，拒絕退還任何費用。記者查看雙方簽訂的《二手房營銷服務(wù)合同》發(fā)現(xiàn)，其中明確寫有“一旦開展服務(wù)，概不退款”的條款，同時專門聲明，本合同屬于賣房增值服務(wù)，“并非居間”。

對此，上海善法律師事務(wù)所高級合伙人秦裕斌表示，“秒優(yōu)房”合同中“一旦開展服務(wù)概不退款”的條款，屬于典型的“不合理限制消費者退款權(quán)利”情形，該格式條款無效，屬于“霸王條款”，商家理應(yīng)向消費者退款。

投訴纏身即將停業(yè)

接到李老伯夫婦求助后，新民晚報記者前往“秒優(yōu)房”位于寶山區(qū)滬太路2999弄的辦公地點采訪。針對賣房資質(zhì)問題，二壹秒優(yōu)房（上海）營銷策劃有限公司法定代表人嚴女士回應(yīng)，公司具備“房地產(chǎn)經(jīng)紀”資質(zhì)，但為李老伯提供的并非居間服務(wù)，而是“房源營銷推廣服務(wù)”，主要為賣方與傳統(tǒng)中介“牽線搭橋”，收取的是營銷服務(wù)費。

當記者詢問公司開業(yè)至今“成功賣房”數(shù)量占總簽約量的比例時，嚴女士僅含糊表示“賣掉過”，拒絕透露具體數(shù)據(jù)。對于“為何工作人員會承諾‘一定能賣掉房’”的質(zhì)疑，嚴女士先是稱“天下沒有賣不掉的房子”，只要價格足夠低就有買家，房子沒賣掉是因為李老伯定價過高；隨后又將責任推給員工，稱當初對接李老伯的工作人員“亂說話”，隨意承諾“不壓價就能賣出”，才引發(fā)了糾紛。

“現(xiàn)在手上還有二三十套剩余房源，這些單子做完就不再收新單了。”嚴女士坦言，目前公司經(jīng)營不善、負債累累，近期一直在配合政府部門處理消費者退款糾紛，投訴太多讓她焦頭爛額。最終，她向記者承諾，會為李老伯辦理退款，不會“失聯(lián)”。

截稿前，李老伯向新民晚報記者反饋，在“新民幫儂忙”的介入?yún)f(xié)調(diào)下，他已順利拿到退款，雙方達成和解。同時，4月1日記者從寶山區(qū)市場監(jiān)管局大場所獲悉，“秒優(yōu)房”公司即將停業(yè)，此前的多起消費者投訴目前均已得到解決。

警惕營銷收費陷阱

“下次再也不相信這種房屋營銷公司了?！苯?jīng)歷此次風波后，李老伯終于看清了這類陷阱的本質(zhì)。他表示，傳統(tǒng)中介是“不成交不收傭金”，而這類房屋營銷公司則是打著“營銷服務(wù)”的名義“躺著賺錢”，無論房子最終是否賣出，服務(wù)費早已落袋為安。

“只要跑了門店、發(fā)了幾張打卡照片，他們就宣稱服務(wù)完成，至于賣不賣得掉，就推給市場，拒絕退款?！崩罾喜锌?，“‘快速賣房’‘不壓價’，這些原來全是吸引消費者的謊言?！?/p>

原標題：《上海老夫婦遇“快速賣房”陷阱：交11.6萬元服務(wù)費 只換來“門店打卡”》

欄目編輯：王軍

本文作者：新民晚報 夏韻