2026年清明假期，廣州站樞紐（廣州站、廣州東站、廣州白云站）客流以掃墓祭祖為主，踏青旅游為輔。熱門(mén)目的地涵蓋省內(nèi)，輻射長(zhǎng)沙、南昌、廈門(mén)等方向。

當(dāng)客流高峰遇上清明雨季，廣州站樞紐用“加減法”寫(xiě)下清明運(yùn)輸答卷。

運(yùn)力加法：快車趕時(shí)間，夜車省住宿

廣州站樞紐較日常加開(kāi)118列（截至4月7日18時(shí)），普速與高鐵雙網(wǎng)協(xié)同發(fā)力。廣州站加開(kāi)51列，其中始發(fā)車16列，始發(fā)車重點(diǎn)補(bǔ)充湘、閩及粵東、粵西；廣州東站加開(kāi)27列，其中始發(fā)車19列，加密潮汕方向夜間運(yùn)力；廣州白云站加開(kāi)40列，其中始發(fā)車33列，始發(fā)車主要開(kāi)往湘、贛、鄂跨省長(zhǎng)途及粵北、粵西。

白天增開(kāi)高鐵壓縮旅途時(shí)間，夜間加開(kāi)普速和動(dòng)車方便旅客出行。返程高峰出現(xiàn)在4月6日至7日，車站動(dòng)態(tài)跟蹤客流，及時(shí)調(diào)整開(kāi)行計(jì)劃，讓運(yùn)力始終跟上旅客需求。

擁堵減法：智慧伴出行，分級(jí)控客流

智能閘機(jī)覆蓋主要通道，憑身份證“刷臉秒過(guò)”，排隊(duì)時(shí)間大幅縮短。大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)分析售票數(shù)據(jù)，主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)整開(kāi)行計(jì)劃，旅客購(gòu)票成功幾率增加，候補(bǔ)等待時(shí)間減少。智能廣播與電子顯示屏聯(lián)動(dòng)，檢票、晚點(diǎn)信息實(shí)時(shí)推送。

設(shè)備設(shè)施在節(jié)前完成全面檢修，故障快速響應(yīng)，從源頭減少旅客滯留。返程高峰期，車站在電梯口、地道口、站臺(tái)邊緣等易擁堵區(qū)域增派引導(dǎo)人員，實(shí)施客流分級(jí)管控，動(dòng)態(tài)調(diào)整候乘順序。

服務(wù)加法：愛(ài)心有回應(yīng)，幫扶有效率

聚焦老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，各站均開(kāi)設(shè)愛(ài)心通道和專用候車區(qū)，提供優(yōu)先檢票、輪椅接送、站臺(tái)護(hù)送等服務(wù)。母嬰候車室配備溫奶器、尿布臺(tái)等便民設(shè)施。

候車室、站臺(tái)、換乘區(qū)等關(guān)鍵點(diǎn)位，工作人員隨時(shí)解答問(wèn)詢，協(xié)助處理突發(fā)情況。假期期間，對(duì)售票機(jī)、閘機(jī)、電梯等設(shè)施進(jìn)行全面排查維保，確保正常運(yùn)行；優(yōu)化驗(yàn)證安檢流程，增開(kāi)通道，保障旅客快速進(jìn)站。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制驗(yàn)證和安檢查危，為旅客營(yíng)造安全有序的候車環(huán)境。

風(fēng)險(xiǎn)減法：雨天全防護(hù)，應(yīng)急快響應(yīng)

針對(duì)清明期間廣東降雨頻繁、局地伴有強(qiáng)對(duì)流天氣，車站提前筑牢雨季防線。站臺(tái)、地道、進(jìn)出站通道備足防滑墊、增設(shè)提示牌；廣播系統(tǒng)加密雨天安全提示，電子顯示屏同步更新出行信息。配備雨衣、彩條布、防洪擋板、防洪沙袋、抽水泵等應(yīng)急物資，維保人員24小時(shí)待命。

遇強(qiáng)降雨，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，增派人員在出入口、樓梯口、站臺(tái)邊緣值守疏導(dǎo)，設(shè)置隔離帶和引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，確保旅客雨天出行安全。

此外，加大對(duì)候車室、售票廳等密集場(chǎng)所的巡視力度，確保消防疏散通道暢通，防范雨天用電安全風(fēng)險(xiǎn)。

中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司融媒體中心出品

文圖：通訊員 徐峰 鄧穎

編輯：趙文煦

審核：趙岳 袁也

監(jiān)制：曾佳梅

古村非遺茶果飄香，動(dòng)車組串起嶺南鄉(xiāng)愁

清明假期最后一天，國(guó)鐵廣州局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客259.4萬(wàn)人次