4 月 7 日長城汽車董事長魏建軍在央視專訪中首度公開企業(yè)堅持 21 年的整車質(zhì)量評審會制度并直言賣車要帶著良心這一表態(tài)迅速引發(fā)汽車行業(yè)對制造本質(zhì)與商業(yè)良心的深度討論魏建軍明確表示用戶給你的錢沒有瑕疵你給人家的產(chǎn)品就不能有瑕疵造車必須堅守誠信與底線不能被資本裹挾更不能為短期利益損害消費(fèi)者權(quán)益。

魏建軍口中的良心并非空洞口號而是長城汽車 21 年雷打不動的執(zhí)行準(zhǔn)則公司堅持每周召開質(zhì)量評審會累計舉辦近 1000 場高管與工程師圍車挑刺從靜態(tài)細(xì)節(jié)到動態(tài)表現(xiàn)全方位測試嚴(yán)格執(zhí)行寧失商機(jī)不交瑕疵品原則典型案例就是哈弗 H8 因高速共振問題直接叫停上市主動放棄兩年市場黃金期堅決不讓問題車流入市場。

在售后保障方面長城建立小黑屋閉環(huán)機(jī)制用 8D 報告連續(xù)追問深挖問題根源并將對策錄入 AI 管理失效庫實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗沉淀針對越野車發(fā)電機(jī)進(jìn)沙用戶誤操作等極端場景投入專項技術(shù)改進(jìn)資金甚至主動邀請質(zhì)量問題車主到四五百人報告廳直面批評把用戶反饋轉(zhuǎn)化為改進(jìn)動力真正做到對用戶全生命周期負(fù)責(zé)。

面對當(dāng)前汽車行業(yè)愈演愈烈的價格戰(zhàn)魏建軍直言無序競爭必然導(dǎo)致偷工減料沒有合理利潤的供應(yīng)商一定會降低標(biāo)準(zhǔn)最終由消費(fèi)者為劣質(zhì)產(chǎn)品買單全體中國廠商為受損聲譽(yù)買單他公開反對過度營銷要求高管團(tuán)隊在發(fā)布會與宣傳材料中堅決杜絕夸大數(shù)據(jù)誰過度夸張回來先受處分檢討。

魏建軍強(qiáng)調(diào)長城汽車始終堅持四項不為底線敬畏資本不被資本裹挾重視用戶不做過度營銷恪守底線不逐短期利益愛惜產(chǎn)業(yè)不損產(chǎn)業(yè)生態(tài)公司唯一考核指標(biāo)就是用戶滿意度所有工作圍繞讓用戶安心展開百車故障數(shù)降至 92 連續(xù)三年自主第一整車耐久測試提升至 120 萬公里覆蓋全球 99% 場景。

近年來魏建軍多次公開呼吁反內(nèi)卷反惡性競爭強(qiáng)調(diào)行業(yè)自律與高質(zhì)量發(fā)展他坦言為維護(hù)市場秩序承受巨大壓力但始終堅定站在維護(hù)正義一方絕不做損害國家利益與消費(fèi)者權(quán)益的事情這種堅守讓長城汽車在亂象中保持定力用良心造車用品質(zhì)說話。

當(dāng)前汽車市場部分企業(yè)為搶占份額不惜低價減配虛假宣傳過度營銷行業(yè)亂象頻發(fā)魏建軍的良心發(fā)聲猶如警鐘提醒行業(yè)回歸制造本質(zhì)用戶買的不是商品而是信任企業(yè)必須守住安全底線問題快速修復(fù)用戶零負(fù)擔(dān)維權(quán)的三重保障用責(zé)任與誠信贏得市場。

長城汽車用 21 年堅守證明良心是企業(yè)最硬的底牌品質(zhì)是市場最穩(wěn)的通行證魏建軍的表態(tài)不僅是長城的經(jīng)營理念更應(yīng)成為整個汽車行業(yè)的共同準(zhǔn)則只有帶著良心造車才能讓中國汽車真正贏得全球信任實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量健康發(fā)展。