近日，一封字跡工整、情真意切的手寫感謝信被送到曹家渡街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。寫信人是家住昌平路的93歲陳老先生，他在信中深情講述了在口腔科接受治療的過程，表達(dá)了對醫(yī)護(hù)人員的由衷感謝。

陳老先生因多顆牙齒殘根導(dǎo)致進(jìn)食疼痛，由于年事已高，他擔(dān)心醫(yī)生會因年齡問題而要求他反復(fù)往返醫(yī)院、完成煩瑣檢查后才給予治療。帶著這份忐忑，他在家人陪同下走進(jìn)了中心口腔科診室。

接診護(hù)士張燕一開口便用一句“老伯，您早飯吃了吧”讓老人感到親切。她細(xì)心詢問情況，并安排老人測量血壓，主動攙扶、耐心溝通，放慢語速、提高音量，以便老人聽得真切。

負(fù)責(zé)診治的謝春花醫(yī)生在為老人仔細(xì)檢查后，明確告訴他可以拔牙，并采用無痛方式分幾次進(jìn)行。“時間會比年輕人稍長一些，但您放松就好，盡管放心。”謝春花給出了令人安心的答復(fù)。拔牙過程中，老人幾乎沒有感到疼痛。每次術(shù)后，謝春花總是反復(fù)叮囑注意事項(xiàng)，從飲食到日常護(hù)理，再到應(yīng)急聯(lián)系方式，事無巨細(xì)。

后續(xù)的義齒制作階段，從取模到試戴，謝春花反復(fù)根據(jù)老人的咬合感受進(jìn)行調(diào)整，直至假牙完全貼合舒適。

如今，陳老先生已戴上全口義齒，重新能夠正常進(jìn)食，品嘗美味。他感慨，自己不僅恢復(fù)了口福，更在治療過程中真切感受到了醫(yī)護(hù)人員的用心與尊重。為表感激，老人特意創(chuàng)作了一幅字畫，與感謝信一同送出，以筆墨傳遞他對醫(yī)者仁心的深深敬意。

從忐忑不安到安心落意，從進(jìn)食疼痛到重獲口福，在曹家渡街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心這間小小的診室里，醫(yī)護(hù)人員用行動證明基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“小窗口”，同樣可以書寫出醫(yī)患情深的“大文章”。

記者：郁婷藶

編輯：路景斕

轉(zhuǎn)載請注明來自上海靜安官方微信