3月31日，市生態(tài)環(huán)境局耀州分局聚焦環(huán)境信訪工作核心業(yè)務(wù)，緊扣“三快四度”工作要求，開展信訪專題“月月談”學(xué)習(xí)活動(dòng)，全面提升干部職工信訪事項(xiàng)辦理能力，切實(shí)筑牢生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域民生保障防線。

主講人圍繞規(guī)范提升環(huán)境信訪工作重點(diǎn)任務(wù)，結(jié)合最新生態(tài)環(huán)境信訪相關(guān)政策文件，詳細(xì)講解信訪事項(xiàng)受理、辦理、反饋等各環(huán)節(jié)，明確接訴-登記-交辦-檢查-處理-回復(fù)-回訪-辦結(jié)整理歸檔的閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，依法依規(guī)、高效規(guī)范處置群眾環(huán)境信訪訴求。同時(shí)，結(jié)合轄區(qū)環(huán)境信訪典型案例深入剖析，詳細(xì)闡釋如何耐心傾聽(tīng)群眾訴求、精準(zhǔn)找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)、依法及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切、有效疏導(dǎo)群眾情緒。

參與學(xué)習(xí)的干部職工紛紛表示，此次專題學(xué)習(xí)內(nèi)容務(wù)實(shí)、重點(diǎn)突出、指導(dǎo)性強(qiáng)，既厘清了環(huán)境信訪閉環(huán)工作流程，又吃透了“三快四度”工作精髓。在今后嚴(yán)格遵照閉環(huán)流程，以“三快”提效率、以“四度”優(yōu)服務(wù)，用心用情解決群眾生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域急難愁盼問(wèn)題，全力提升環(huán)境信訪辦理群眾滿意度。

下一步，耀州分局將持續(xù)深化常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，緊扣生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作新形勢(shì)、新任務(wù)，把“三快四度”作為環(huán)境信訪工作核心準(zhǔn)則，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)新培訓(xùn)形式，讓培訓(xùn)更具針對(duì)性和實(shí)效性。