面對(duì)團(tuán)隊(duì)、伙伴甚至家人，越是急切地想要影響對(duì)方，對(duì)方卻越退縮、越對(duì)抗。這并非你不夠努力，而是我們總是從“行為”而非“身份”去溝通。

吳曉波頻道聯(lián)合全民幸福社，共同推出“企業(yè)家幸福力”項(xiàng)目，關(guān)注企業(yè)家群體的心理狀態(tài)與內(nèi)在能量。今天，我們邀請(qǐng)到全民幸福社創(chuàng)始人徐秋秋，用心理學(xué)視角，重新定義“有影響力的溝通”。

文 / 徐秋秋（全民幸福社創(chuàng)始人）

徐秋秋

全民幸福社創(chuàng)始人

你在溝通中是被影響多還是影響他人多？一個(gè)創(chuàng)業(yè)者一定是有影響力的人，你的狀態(tài)是更有能量和熱情的。

其實(shí)我不同意吳老師說的企業(yè)家都是積極樂觀的，我反而認(rèn)為相當(dāng)多的企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)者的核心人格是悲觀的，因?yàn)楸^，所以才會(huì)折騰。因?yàn)楸^，所以才會(huì)想更多地去創(chuàng)造安全感和價(jià)值，因?yàn)楸^，所以才更想要讓自己能夠安全著陸。

悲觀的企業(yè)家，會(huì)把自己關(guān)起來研究，琢磨企業(yè)管理，研究人的心理，如何把產(chǎn)品賣給別人，如何影響人群，每一個(gè)企業(yè)主都應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家才對(duì)。

所以，我請(qǐng)大家思考，你能不能影響更多的人，你平時(shí)對(duì)哪些人是正面的影響，對(duì)哪些人是負(fù)面的影響。這是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，企業(yè)家在社會(huì)上的職責(zé)和本能，因?yàn)楸旧砟隳苡绊懙娜司投唷?/p>

關(guān)于有影響力的溝通，我只和大家分享三點(diǎn)，讓大家重建溝通的影響力，能夠深度影響到更多人，以及對(duì)人產(chǎn)生正向影響。

#第一點(diǎn)，柔軟，但有方向感。#

堅(jiān)強(qiáng)和柔軟，大家覺得哪一個(gè)更有力量？是柔軟。哪一個(gè)更能深度影響一個(gè)人？還是柔軟。

大概20年前我和超哥結(jié)婚的時(shí)候，他在做通訊器材行業(yè)創(chuàng)業(yè)，在縣城開了門店。有一次超哥打給門店店長(zhǎng)的時(shí)候，我坐在那個(gè)門店里，我就看店長(zhǎng)接超哥的電話，聽到他在訓(xùn)這個(gè)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)是個(gè)女孩，她從開始邊聽邊點(diǎn)頭，到最后嘩嘩地流眼淚。

有些同樣溝通急躁的伙伴可能會(huì)理解他，因?yàn)槟阒?，想快速解決，你的焦慮濃度比普通人更高。

你感覺你的下屬或你的伴侶、孩子不懂你的意思，所以你就不斷強(qiáng)調(diào)或者是武裝自己，其實(shí)你心里是虛的，沒什么底氣，或者你那一刻其實(shí)很脆弱了，承擔(dān)的壓力太大。但是你不能表現(xiàn)出脆弱，然后你就得扛著，用力量的方式去溝通。

當(dāng)你用這樣的方式溝通的時(shí)候，你對(duì)面的那個(gè)人，他在內(nèi)心會(huì)低估你的本事。所以大家看那些非常成功的企業(yè)家，比如稻盛和夫先生、巴菲特都很柔。歷代的這個(gè)政治家，企業(yè)家，凡是成大事者，必定是會(huì)“四兩撥千斤”的人。

所以大家來心理學(xué)練的是以柔克剛，無論你是男是女。因?yàn)樗膬蓳芮Ы锸莿?chuàng)業(yè)者一定要練的，四兩能夠撥出一個(gè)上億公司，你才厲害。

現(xiàn)在超哥和下屬溝通就不是這樣了，超哥會(huì)笑著說你說的對(duì)，還有嗎？然后把身邊人的狀態(tài)都調(diào)動(dòng)和挖掘出來。這就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)領(lǐng)袖非常本質(zhì)的區(qū)別，因?yàn)榇蠹页砷L(zhǎng)的方向基本上都是要往領(lǐng)袖方向成長(zhǎng)，你夠溝通中的影響力要有方向感。

#第二點(diǎn)，身份。#

字面意思大家都懂，但是心理學(xué)視角怎么看。如果你每天盯著自己做了什么，有沒有去采樣本，有沒有考核，有沒有對(duì)標(biāo)其他的企業(yè)，這都叫行為，會(huì)搞得你很忙，覺得自己在管理，忙是不對(duì)的。因?yàn)槟闶墙o整個(gè)企業(yè)托底的人，忙的是你身邊的人，而不是你，你是負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的人，你是夢(mèng)想家，他們是實(shí)戰(zhàn)家。

所以身份是溝通，也是有影響力的溝通。比如說我們開大會(huì)了，我就跟品牌負(fù)責(zé)人說，你現(xiàn)在做的工作是給整個(gè)心理學(xué)加分，以及用心理學(xué)去影響無數(shù)生命的，這就給他做了一個(gè)身份定位，我這個(gè)同事一下子不一樣了，他每天都覺得自己是為行業(yè)做貢獻(xiàn)的人，他每天都會(huì)覺得我打造品牌是為了多一個(gè)生命，能夠愿意學(xué)心理學(xué)。你會(huì)很有力量，很有效。

對(duì)家庭來說，影響力也是一樣的，比如我和孩子和超哥。我在十多年前就看到超哥對(duì)做企業(yè)經(jīng)營有熱情，于是我就跟他說，我已經(jīng)準(zhǔn)備好做企業(yè)家的太太，我現(xiàn)在用企業(yè)家太太的身份狀態(tài)，要求我自己品味要高，要有知識(shí)。所以從那個(gè)時(shí)候到現(xiàn)在，我自己講了300多本書，我也是用這個(gè)身份要求我自己的。我跟超哥說的是，我先相信你會(huì)成為企業(yè)家，我就先以企業(yè)家太太的樣子活著，等著你成為，身份先成為后擁有就好了。

當(dāng)我植入這個(gè)信念的時(shí)候，超哥當(dāng)時(shí)還是創(chuàng)業(yè)者，我會(huì)發(fā)現(xiàn)超哥一直在用企業(yè)家的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，他也經(jīng)常去學(xué)習(xí)，他也和大家交流學(xué)習(xí)，就是他要和企業(yè)家在一起。因?yàn)楹褪裁慈嗽谝黄穑憔褪鞘裁慈?，因?yàn)槟阆胍玫缴矸莸臍w屬及身份的認(rèn)同，這是心理學(xué)研究的，大家有沒有覺得，其實(shí)心理學(xué)有點(diǎn)和我們想象的不太一樣，它是非常有力道的。

#第三點(diǎn)，賦能。#

你無論是經(jīng)營一個(gè)家庭，還是創(chuàng)造一個(gè)企業(yè)，你覺得你個(gè)人能力很強(qiáng)是成功，還是你周圍的人能力很強(qiáng)是成功？

你周圍的人都很能干，你創(chuàng)業(yè)是成功的，和企業(yè)里只有你最能干是成功的，這是賦能和能力完全不同的兩種結(jié)果。能力是，你很愛學(xué)習(xí)，很精進(jìn)，對(duì)自己的要求超于常人，你只死磕自己的能力，把自己逼到?jīng)]法再逼了。一直在為難自己，高標(biāo)準(zhǔn)地勒索自己。

這種方式你能把自己的能力訓(xùn)練強(qiáng)。但是你要知道一個(gè)企業(yè)主，一個(gè)管理者，一個(gè)領(lǐng)袖，他真正的成功是他身邊的人都強(qiáng)。任正非身邊都是能人，華為高管都是能人，騰訊高管也都是能人，馬云創(chuàng)業(yè)身邊的十八羅漢都是能人。為什么一個(gè)企業(yè)主去找有本事的人，而且還讓他們比自己還厲害，因?yàn)橘x能比能干更重要。

這是一個(gè)心理教練型的創(chuàng)業(yè)者和一個(gè)能干型的創(chuàng)業(yè)者本質(zhì)的區(qū)別，這也是企業(yè)家和個(gè)體戶非常本質(zhì)的區(qū)別。如果你只是你自己能干，干到很久，可能還只是個(gè)體戶。但如果你是個(gè)賦能師，你就能夠代理一個(gè)企業(yè)。管理家也是這樣的道理，你一個(gè)人很厲害，你特別強(qiáng)，并且你的孩子個(gè)個(gè)都強(qiáng)，你的家就是成功的。

最后關(guān)于有影響力的溝通，我送給大家兩句話，溝通的水平?jīng)Q定了你的人格水平，溝通的成功決定了你做事情的成功。

創(chuàng)始人心力提升計(jì)劃

首班開課

4月16日—4月19日 | 杭州

推薦人群

企業(yè)主、企業(yè)高管、創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家家屬……

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