4月3日，開屏新聞記者從中國鐵路昆明局集團有限公司（下稱“國鐵昆明局”）獲悉，為期5天的清明小長假鐵路運輸期限于4月3日正式啟動。國鐵昆明局預計發(fā)送旅客202.6萬人次，日均40.5萬人次，同比增長5.4%。鐵路部門推出多項服務舉措，為旅客提供高效、舒適、安全的出行體驗。

清明小長假期間，踏青旅游流、學生流、祭祀客流等出行需求集中釋放，加之周邊四川、重慶等地4月1日至3日中小學放春假，與清明連休6天，多重客流疊加，進出省客流及省內旅游客流相對集中。國鐵昆明局實行高峰運行圖，加大運力投放力度，增開進出省臨客15列、省內臨客40列（含14列夜間動車組），采取加掛車輛等措施，增加運輸能力。針對今年清明小長假與文山壯族苗族自治州州慶相連，形成6天長假，文山州外出旅游、探親客流顯著增加的實際，鐵路部門安排增加滇南等方向動車組重聯(lián)和增開臨客，精準匹配探親、踏青及州慶客流需求。

國鐵昆明局客運部相關負責人介紹，小長假期間，鐵路部門加強自動售票機、安檢儀、實名制驗證設備、檢票閘機等檢修維保，保證客服設備設施狀態(tài)良好；全面優(yōu)化旅客進站、換乘流線，強化高峰時段、重點部位防護引導，鞏固車站“暢通工程”；加強站內便捷換乘服務引導，保證旅客進出站、乘車安全順暢。

大理、麗江等客流密集的車站，“金花”服務小分隊輪班值守，提供英語、納西語等多語言服務；西雙版納站在進站口實施矩陣分離，有效避免瞬時大客流造成的擁堵，并設置應急通道，方便臨近開車的旅客快速通行；普者黑、富寧方向充分發(fā)揮民族團結進步示范站作用，安排熟悉壯語的“金花”客運員值守服務臺；在彌勒、廣南縣等車站進出站口、站臺等關鍵位置加強引導，協(xié)助旅客搬運大件行李。豐富餐食供應品類，強化互聯(lián)網(wǎng)餐食預訂服務保障能力，進一步提升餐飲供應質量，努力打造鐵路旅途“一碗好飯”。列車上配置愛心便民凳，推出“五色中國結”“彩色格桑花”等差異化服務，針對老、弱、病、殘、孕等重點旅客提供針對性幫扶。設置便民箱，備有創(chuàng)可貼、多功能充電線等應急物品，滿足旅客臨時需求。

據(jù)悉，清明小長假期間，鐵路部門還加強與屬地交通部門聯(lián)動，根據(jù)列車開行情況，在大理、麗江、楚雄、西雙版納等站積極協(xié)調加密公交、網(wǎng)約車接駁頻次，暢通旅客出行“最后一公里”。

鐵路部門溫馨提示，清明小長假期間出行客流較大，請旅客及時關注12306客服中心和站車信息，合理安排出行時間。

開屏新聞記者 孫江葒 通訊員 殷學合 李婭嬌 攝影報道

一審 顏媛

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