“沒想到紀委監(jiān)委監(jiān)督這么有力，現(xiàn)在點外賣放心了！”近日，上海市普陀區(qū)紀委監(jiān)委工作人員深入淘寶閃購站點，走訪了解“幽靈外賣”專項整治行動開展情況，一位網(wǎng)約配送員感慨道。

此前，普陀區(qū)紀委監(jiān)委在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡餐飲領(lǐng)域存在無真實堂食場地、證照造假、使用虛假地址、環(huán)境臟亂等亂象，既影響外賣行業(yè)健康發(fā)展，更直接威脅人民群眾身體健康。

為解決這一群眾身邊的急難愁盼問題，普陀區(qū)紀委監(jiān)委將其納入集中整治重點項目，對區(qū)市場監(jiān)管局等行業(yè)監(jiān)管部門責任落實情況跟進監(jiān)督。在區(qū)紀委監(jiān)委督促推動下，該區(qū)市場監(jiān)管局開展“幽靈外賣”動態(tài)清零專項行動，并同步上線“幽靈外賣”有獎舉報平臺，實現(xiàn)“接報即查、查實即處、平臺下架”的快速處置閉環(huán)。

針對網(wǎng)絡食品安全投訴量大、處置效率低的問題，區(qū)紀委監(jiān)委發(fā)揮派駐監(jiān)督“探頭”作用，通過走訪調(diào)研、查閱臺賬、參與“12345”熱線工單研判等方式，梳理問題清單，推動搭建“e食無憂”政企協(xié)作平臺，實現(xiàn)違規(guī)行為智能識別、風險自動預警、處置全程留痕。平臺運行后，網(wǎng)絡食品安全投訴數(shù)據(jù)調(diào)取時間從3個月縮短至15天，消費投訴工單處置時效由法定45個工作日縮短至15個工作日，處置滿意率提升20%。

治理“幽靈外賣”，最難的是發(fā)現(xiàn)線索。在監(jiān)督推動下，普陀區(qū)制定了全市首個外賣平臺線上線下一體化協(xié)同治理處置規(guī)范，建立數(shù)據(jù)比對、協(xié)同處置等常態(tài)化機制。截至目前，已完成首批1500條數(shù)據(jù)的比對篩查，精準鎖定了一批異常商戶線索。排查出線索后，該區(qū)紀委監(jiān)委成立“紀委監(jiān)委+職能部門”聯(lián)合督查組，全程跟蹤督辦，對48家重點網(wǎng)絡餐飲單位開展實地檢查，推動問題整改9條、查處違反食品安全相關(guān)法律法規(guī)典型案件3起。

“我們將持續(xù)深化監(jiān)督，推動職能部門健全源頭治理、過程監(jiān)管、民意反饋的全鏈條常態(tài)長效治理機制，早日實現(xiàn)普陀區(qū)‘幽靈外賣’動態(tài)清零，讓群眾對集中整治成效可感可及?！逼胀訁^(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。

原標題：《守護群眾“舌尖安全”，普陀區(qū)紀委監(jiān)委跟進監(jiān)督“幽靈外賣”》

欄目主編：蘇展

文字編輯：單穎文

本文作者：文匯報 張曉鳴