人民網(wǎng)哈爾濱4月3日電 近年來，雞西市搶抓數(shù)字政府建設(shè)試點(diǎn)機(jī)遇，創(chuàng)新推出“社會救助一類事”集成服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)審批環(huán)節(jié)精簡95%、群眾跑動次數(shù)降至“0”，讓困難群眾在家門口、于指尖上享受到一站式、智慧化救助兜底。作為黑龍江試點(diǎn)，雞西相關(guān)經(jīng)驗(yàn)入選國務(wù)院辦公廳政務(wù)辦公室“高效辦成一件事”2025年度第二批重點(diǎn)事項(xiàng)典型經(jīng)驗(yàn)做法。

社會救助一件事一次辦窗口。圖片由雞西市委宣傳部提供

雞西市作為全省數(shù)字政府建設(shè)試點(diǎn)示范城市，深入貫徹落實(shí)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與應(yīng)用創(chuàng)新。依托政務(wù)云、政務(wù)外網(wǎng)、數(shù)據(jù)共享、安全防護(hù)、可視化管理等五大共性支撐體系，成功打造“雞西市救助通”平臺，推動部門間聯(lián)動協(xié)同，目前共梳理民政、醫(yī)保、教育、住建等18個部門，涵蓋基本生活、醫(yī)療、教育、住房等15類50項(xiàng)救助福利政策的“溫暖清單”，有效破解政策兌現(xiàn)不全面、多頭辦理不集成、信息資源不共享等問題，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ皆谌⊥茝V復(fù)制。

改革帶來的變化，群眾的感受最為真切。受助群眾高凱說：“過去辦救助要跑好幾個部門，準(zhǔn)備一堆材料，現(xiàn)在在家用手機(jī)就能申請，還能一次享受到好幾項(xiàng)救助，真是太方便了。”從多次跑到不用跑，從反復(fù)辦到快速辦，群眾實(shí)實(shí)在在感受到了政府辦事效率的提升和民生關(guān)懷的溫度。

在服務(wù)優(yōu)化上，雞西市將24項(xiàng)救助福利事項(xiàng)納入網(wǎng)辦范圍，實(shí)現(xiàn)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。在全市76個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心設(shè)立專窗，構(gòu)建線上線下雙線服務(wù)體系，變“多頭跑”為“一站式”辦理。2025年以來，全市共處置救助預(yù)警信息10萬余條次，核查率100%，主動救助幫扶低收入人口3330余人，1.62萬余名困難群眾一次申請即可享受多項(xiàng)救助。與改革前相比，審批環(huán)節(jié)精簡95%，申請材料壓減53%，辦理時限縮短58%，群眾跑動次數(shù)從20次降至零跑動。(徐成龍、盛秋實(shí)、劉琨)