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近日，浙江各地的“辦不成事”反映窗口走紅網(wǎng)絡(luò)。在寧波市，這樣的“民生寶藏窗口”并不少見。一扇窗口，就像一面鏡子，映射出辦事力度和服務(wù)溫度。

所謂“辦不成事”窗口，就是專門受理群眾和企業(yè)急難愁盼問題的窗口。無論是政策卡殼、歷史遺留，還是跨部門協(xié)調(diào)難題，群眾只需到窗口“掛號(hào)”，就有專人牽頭協(xié)調(diào)、一抓到底。這種直面問題和破解頑疾的勇氣，收獲了網(wǎng)友的廣泛點(diǎn)贊。

網(wǎng)友為何叫好？這是因?yàn)?，柴米油鹽、四季三餐，百姓日常民生小事，蘊(yùn)藏著對(duì)美好生活的向往。對(duì)企業(yè)來講，辦不成事影響的不僅僅是企業(yè)家的心情，更是其背后千百人的生存發(fā)展問題。只有直面矛盾不回避、遇到困難不退縮，把承諾的事情一件件辦好，才能讓人民群眾有更多幸福感獲得感。

在辦事窗口辦不成事，究其原因，既有跨部門協(xié)調(diào)不暢導(dǎo)致“踢皮球”，也有因年代久遠(yuǎn)、資料不全難以核實(shí)的歷史遺留問題……總之，原因各不相同，結(jié)果卻只有一個(gè)：事辦不成。

“辦不成事”窗口的走紅，從本質(zhì)上反映出群眾和企業(yè)對(duì)高效率、有溫度政務(wù)服務(wù)的強(qiáng)烈訴求。

以造福人民為最大政績(jī)，以真抓實(shí)干擔(dān)時(shí)代使命。眼下，各地區(qū)各部門正在開展樹立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育。衡量干部業(yè)績(jī)好不好，關(guān)鍵要看老百姓口碑好不好。什么是好事實(shí)事，要從群眾切身需要來考量，不能主觀臆斷，也不能簡(jiǎn)單化、片面化。只有把“不好辦的事”當(dāng)事辦，才有可能為百姓“辦成實(shí)事”。

“辦成事”與“辦不成事”之間，不僅受外在因素和條件的制約，更考驗(yàn)著干部的實(shí)干和擔(dān)當(dāng)。比如，為鼓勵(lì)更多干部擔(dān)當(dāng)實(shí)干，寧波市奉化區(qū)委組織部迭代升級(jí)一線考評(píng)識(shí)別機(jī)制，圍繞干部全周期管理，精準(zhǔn)區(qū)分干部“顯績(jī)”與“潛績(jī)”、“實(shí)干”與“虛功”，推動(dòng)戰(zhàn)將良才在一線涌現(xiàn)，以奮勇爭(zhēng)先掀起實(shí)干熱潮。

察實(shí)情才能出實(shí)招。政策實(shí)不實(shí)，源于對(duì)民情的深刻把握?！稗k不成事”窗口，既是問題的集聚地，也是民生的放大器。手握辦事群眾提供的問題清單，應(yīng)及時(shí)總結(jié)現(xiàn)象背后的共性問題，結(jié)合各地區(qū)實(shí)際情況，增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。唯有如此，才能創(chuàng)造真正經(jīng)得起歷史和人民檢驗(yàn)的實(shí)績(jī)。

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者郭存舉于寧波

2026年4月2日