澳大利亞競爭和消費者委員會公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2025年澳大利亞民眾因詐騙遭受的經(jīng)濟損失已超過20億澳元。

與2024年相比，這一數(shù)字上升了7.8%。值得注意的是，聯(lián)邦政府已于2025年2月通過相關(guān)立法，強制要求銀行、電信運營商以及社交媒體平臺承擔(dān)嚴格的反詐義務(wù)。

這些強制性義務(wù)至今尚未生效。究竟是什么原因?qū)е铝苏叩难渝?？在此期間，澳大利亞民眾又該如何保護自己免受詐騙侵害？

澳大利亞國家反詐中心總結(jié)了目前最猖獗的五大詐騙類型：

投資詐騙：受害者被誘導(dǎo)將資金投入虛假項目。這是詐騙分子最常使用的手段，去年共造成超過8.37億澳元的經(jīng)濟損失。

支付重定向詐騙：詐騙分子偽裝成供應(yīng)商或企業(yè)主，通知受害者更改銀行賬戶信息，從而截獲發(fā)票款項。

殺豬盤與情感詐騙：受害者被虛假的社交網(wǎng)絡(luò)個人資料所蒙蔽，在情感操縱下向?qū)Ψ絽R款。

網(wǎng)絡(luò)釣魚：詐騙分子通過電話、短信或電子郵件冒充合法機構(gòu)，企圖竊取用戶的敏感個人信息。

遠程訪問詐騙：受害者被誘導(dǎo)開放權(quán)限，使詐騙分子能夠通過網(wǎng)絡(luò)遠程控制其智能設(shè)備。

上述各類詐騙手段的共通之處在于人為因素——詐騙分子之所以能夠得手，正是因為其中牽涉了人際互動。

被利用的不僅是日益翻新的詐騙技術(shù)，更是人性的弱點。分析人士指出，詐騙分子往往利用受害者的情緒、信任、貪婪、急迫感和恐懼心理，誘導(dǎo)他們做出不理智的舉動。

《防詐騙框架》于2025年2月在澳大利亞議會獲得通過。該框架再次強調(diào)了銀行、電信運營商以及包括Meta公司在內(nèi)的數(shù)字平臺所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

該框架旨在通過要求受監(jiān)管企業(yè)采取合理措施來應(yīng)對詐騙危機。具體要求包括：阻止詐騙信息觸達受害者；在詐騙發(fā)生時或發(fā)生后及時進行偵測；以及阻斷可疑活動以避免潛在的經(jīng)濟損失。

外界認為，所謂的“合理措施”需要結(jié)合具體情境以及機構(gòu)和詐騙類型的特征來界定。

例如，銀行可以引入先進技術(shù)來識別高風(fēng)險支付行為。Meta等社交媒體公司則能夠運用算法，精準識別并攔截虛假的投資信息。電信運營商也應(yīng)當采取措施，從源頭阻斷詐騙電話或短信觸達用戶。

此外，相關(guān)企業(yè)還必須建立透明的內(nèi)部爭議解決機制，以處理客戶投訴。如果內(nèi)部機制無法妥善解決問題，受害者可以向澳大利亞金融投訴局等外部爭議解決機構(gòu)尋求幫助。盡管該框架已在聯(lián)邦議會獲得通過，但目前尚未正式生效。

究其原因，聯(lián)邦政府仍在制定具有強制性的行業(yè)行為準則，這些準則將詳細規(guī)定各個行業(yè)的具體義務(wù)。目前，這些行業(yè)準則正處于與業(yè)界和消費者協(xié)商制定的階段。

關(guān)于內(nèi)部和外部爭議解決機制的更多細節(jié)，也有望在后續(xù)的立法中得到進一步明確。此外，黑客攻擊與網(wǎng)絡(luò)詐騙之間微妙的界限，使得界定該框架的適用范圍變得異常困難，這可能會導(dǎo)致后續(xù)的執(zhí)法工作進一步延誤。

根據(jù)《防詐騙框架》的規(guī)定，通過數(shù)據(jù)泄露或黑客攻擊獲取個人信息等網(wǎng)絡(luò)犯罪行為，并不被認定為詐騙。

然而在現(xiàn)實中，詐騙與黑客攻擊均屬于網(wǎng)絡(luò)犯罪或科技犯罪的范疇。

黑客完全可以通過數(shù)據(jù)泄露事件竊取用戶的手機號碼。隨后，他們便能利用這些信息，通過短信或電話發(fā)起精心策劃的詐騙活動。

以一個假設(shè)的投資詐騙場景為例。如果一群黑客入侵了甲銀行的服務(wù)器，并竊取了該銀行某位前客戶的個人信息。隨后，他們利用這些信息成功實施了投資詐騙，導(dǎo)致受害者在乙銀行的新賬戶中損失了數(shù)千澳元。

在這種情況下，究竟誰負有保護受害者的義務(wù)？是甲銀行，還是乙銀行？

這種復(fù)雜性可能會導(dǎo)致《防詐騙框架》在正式立法和落地執(zhí)行的過程中面臨嚴重延誤。

由于詐騙分子不斷翻新其作案手法，想要徹底杜絕詐騙行為幾乎是不可能的。特別是人工智能技術(shù)的進步，使得詐騙分子更容易編織出令人信服的謊言。

在《防詐騙框架》真正落地之前，普通民眾提升自身的防騙意識和甄別能力同樣至關(guān)重要。

參與“防騙知識測試”便是提升甄別能力的一種有效途徑，這類測試能夠直觀地檢驗人們識別騙局的能力。

州政府和聯(lián)邦政府也可以借鑒駕駛執(zhí)照理論考試的模式，推出反詐能力測試項目，幫助公眾了解更多防騙知識，從而提升全社會的反詐免疫力。