本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-貴州頻道

為深入剖析當(dāng)前貴州省醫(yī)療美容行業(yè)存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步壓實(shí)各機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)的主體責(zé)任，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展，近日，貴州省衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督局對(duì)部分醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)開(kāi)展集中約談，會(huì)上通報(bào)了我省近期醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題，參會(huì)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)簽署了《醫(yī)美機(jī)構(gòu)營(yíng)銷行為“十不準(zhǔn)”規(guī)范》承諾書，并圍繞醫(yī)美行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展座談表態(tài)。

集中約談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

行業(yè)亂象凸顯 投訴頻發(fā)問(wèn)題突出

通報(bào)指出，2025年以來(lái)，貴陽(yáng)市持證正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)共133家，其中3家暫停執(zhí)業(yè)、1家擬注銷。機(jī)構(gòu)分布集中在觀山湖區(qū)（63家）、云巖區(qū)（35家）。2025年以來(lái)，貴陽(yáng)市市屬民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)投訴量居高不下，全年共接到投訴674件，占民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴總量的22.73%。

從投訴和監(jiān)督檢查情況看，目前醫(yī)美機(jī)構(gòu)主要存在以下違規(guī)問(wèn)題：病歷管理不規(guī)范、術(shù)前告知不到位、醫(yī)師資質(zhì)不合規(guī)、任用非衛(wèi)技人員、超范圍開(kāi)展診療。投訴的1176個(gè)問(wèn)題，多集中于診療爭(zhēng)議、收費(fèi)亂象等6個(gè)大類。診療爭(zhēng)議多集中在美容效果未達(dá)預(yù)期、術(shù)后出現(xiàn)感染或疤痕增生等并發(fā)癥、手術(shù)方案與術(shù)前溝通不一致三類問(wèn)題，此外，退費(fèi)難、術(shù)中加價(jià)、隱形消費(fèi)、虛假宣傳誘導(dǎo)買單等問(wèn)題，嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗(yàn)。

集中約談亮規(guī) 從嚴(yán)執(zhí)法震懾違規(guī)

醫(yī)美行業(yè)亂象突出，以貴陽(yáng)市為例，2025年貴陽(yáng)市、縣（區(qū)）兩級(jí)累計(jì)檢查醫(yī)美機(jī)構(gòu)221家次，依法立案查處38件次，罰沒(méi)金額共計(jì)55.27萬(wàn)元，以嚴(yán)格執(zhí)法震懾違規(guī)行為，整頓市場(chǎng)秩序。對(duì)行業(yè)深層次問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)點(diǎn)名，對(duì)個(gè)別機(jī)構(gòu)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，如其中一機(jī)構(gòu)被曝誘導(dǎo)消費(fèi)、無(wú)正規(guī)病歷，糾紛拒不處理，已移送相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)。

會(huì)上，貴陽(yáng)市衛(wèi)生健康局對(duì)全市醫(yī)美機(jī)構(gòu)提出六項(xiàng)要求：完善內(nèi)部管理、嚴(yán)把人員資質(zhì)、規(guī)范收費(fèi)服務(wù)、常態(tài)化自查自糾、高效處置投訴。后續(xù)將通過(guò)開(kāi)展信用評(píng)級(jí)、分類監(jiān)管，加大對(duì)問(wèn)題機(jī)構(gòu)的執(zhí)法和公示力度，倒逼行業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，讓市民醫(yī)美消費(fèi)更放心。

集中座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

從嚴(yán)長(zhǎng)效監(jiān)管 護(hù)航行業(yè)健康發(fā)展

“各醫(yī)美機(jī)構(gòu)要嚴(yán)守依法執(zhí)業(yè)底線，堅(jiān)決回歸醫(yī)療服務(wù)本質(zhì)、堅(jiān)決規(guī)范宣傳行為、堅(jiān)決嚴(yán)守藥品器械安全底線、堅(jiān)決規(guī)范金融消費(fèi)行為?！辟F州省衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，國(guó)家及貴州省對(duì)醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管力度持續(xù)加碼，整治亂象的決心堅(jiān)定不移，違法違規(guī)行為必將受到從嚴(yán)懲處。各機(jī)構(gòu)要立即開(kāi)展全面自查自糾，建立問(wèn)題清單、限期整改到位，主動(dòng)報(bào)備問(wèn)題、杜絕隱瞞不報(bào)。各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人要扛起第一責(zé)任人職責(zé)，摒棄短視和逐利思維，堅(jiān)守醫(yī)療本質(zhì)、深耕技術(shù)服務(wù)，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展理念。

下一步，貴州省衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督局將以此次約談為契機(jī)，持續(xù)加大醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)督執(zhí)法力度，積極推動(dòng)監(jiān)督力量下沉至市，定期系統(tǒng)梳理輿情及投訴情況。針對(duì)投訴舉報(bào)集中的機(jī)構(gòu)，將組織專門力量開(kāi)展重點(diǎn)查處，秉持零容忍態(tài)度堅(jiān)決嚴(yán)厲打擊，全力肅清行業(yè)亂象，守護(hù)群眾就醫(yī)安全，營(yíng)造規(guī)范有序、誠(chéng)信安全的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，護(hù)航醫(yī)美行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。（文/圖 貴州省衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督局）