經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 任曉寧

3月31日21時左右，多名乘客反映，在武漢運(yùn)營的無人駕駛車蘿卜快跑出現(xiàn)大面積故障，車輛行駛過程中突然停下，有人在車上被困了一個多小時。

4月1日凌晨，武漢交警通報(bào)稱，多輛蘿卜快跑停在路中間不能移動。經(jīng)查，初步判斷為系統(tǒng)故障，無人員受傷。

一位被困乘客告訴記者，他于3月31日晚上9點(diǎn)上車，剛起步時感覺有點(diǎn)卡頓，但拐了個彎車就直接不動了，屏幕顯示“系好安全帶，工作人員五分鐘趕到”。但他等了十多分鐘，還是沒有任何反應(yīng)。

他隨后按動車上的客服圖標(biāo)撥打電話，打了幾個都被秒掛。接著他又按車頂上的求救按鈕，十幾秒后有客服接通，客服詢問其行程后解釋是網(wǎng)絡(luò)故障，可以退錢，讓他先下車。最后他嘗試按開門按鈕，下車離開，被困過程持續(xù)了十余分鐘。

該乘客被困位置是在一條輔路上，他此前也遇到過蘿卜快跑卡住的情況，一般等一兩分鐘就能恢復(fù)。

還有乘客稱，自己被蘿卜快跑困在車上一個多小時。該乘客當(dāng)時行駛在三環(huán)線高架橋上，聯(lián)系不上客服，最終向交警求救才脫困。

根據(jù)社交平臺上用戶的反饋，武漢光谷二環(huán)高架、漢口二環(huán)匝道口、月湖橋隧道、雄楚高架、南三環(huán)、墨水湖大橋、高新大道等地均出現(xiàn)蘿卜快跑車輛故障，有的地方停了七八輛蘿卜快跑。

蘿卜快跑是百度旗下的無人車服務(wù)平臺，于2022年5月在武漢正式落地，并于同年8月啟動全無人商業(yè)化運(yùn)營。

據(jù)武漢市科技創(chuàng)新局官網(wǎng)，武漢是全國智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施與智能網(wǎng)聯(lián)汽車協(xié)同發(fā)展第一批試點(diǎn)城市，開放里程和開放區(qū)域數(shù)量保持全國第一，是全球最大的自動駕駛出行服務(wù)區(qū)。2025年8月，百度創(chuàng)始人李彥宏在財(cái)報(bào)電話會上透露，蘿卜快跑在武漢已經(jīng)實(shí)現(xiàn)單車收支平衡。

截至4月1日10時，百度方暫未披露武漢車輛故障原因、受影響乘客賠償方案等。

（作者 任曉寧）

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任曉寧

TMT新聞部資深記者 關(guān)注并報(bào)道TMT（科技、傳媒、通信）領(lǐng)域重大事件，擅長行業(yè)分析、深度報(bào)道。 聯(lián)系郵箱：renxiaoning@eeo.com.cn 微信號：tangtangxiaomo