本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-四川頻道

人民網(wǎng)成都3月31日電 （趙祖樂）據(jù)成都市市場(chǎng)監(jiān)管局3月31日消息，日前，該局聯(lián)合成都市文廣旅局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范2026年清明節(jié)及“五一”勞動(dòng)節(jié)期間住宿業(yè)價(jià)格行為的提醒告誡書》（以下簡(jiǎn)稱“告誡書”），針對(duì)即將到來的清明、“五一”假期住宿需求高峰，對(duì)全市住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為作出全面規(guī)范，劃定經(jīng)營(yíng)紅線，嚴(yán)管價(jià)格亂象，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)成都熱門旅游目的地的良好品牌形象。

告誡書明確，各住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，恪守公平、合法、誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)原則，強(qiáng)化價(jià)格自律，健全內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度，自覺維護(hù)住宿市場(chǎng)價(jià)格秩序。

針對(duì)消費(fèi)者高度關(guān)注的價(jià)格透明問題，告誡書要求經(jīng)營(yíng)者全面落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所前臺(tái)、大堂公示欄等醒目位置，以及OTA平臺(tái)、微信小程序、自營(yíng)網(wǎng)站、短視頻平臺(tái)團(tuán)購(gòu)渠道等所有線上銷售端口，全面、如實(shí)、清晰公示客房房型、銷售價(jià)格、入住及退房時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠條件、退費(fèi)規(guī)則等核心信息。標(biāo)價(jià)內(nèi)容須真實(shí)準(zhǔn)確、清晰醒目、易于辨識(shí)，不得使用模糊性、誤導(dǎo)性表述；價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，須第一時(shí)間同步更新線上線下所有標(biāo)價(jià)信息，確保標(biāo)價(jià)與實(shí)際收費(fèi)完全一致，嚴(yán)禁在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)或收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

告誡書同時(shí)劃定7類嚴(yán)禁實(shí)施的價(jià)格違法行為，為住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)劃出剛性紅線。其中明確嚴(yán)禁使用虛構(gòu)“限時(shí)特惠”“最后一間”等誤導(dǎo)性語(yǔ)言、圖片誘騙消費(fèi)者交易；嚴(yán)禁訂單生效后以“房源緊張”“價(jià)格調(diào)整”“系統(tǒng)故障”等為由，單方面取消訂單或強(qiáng)制加價(jià)銷售、拒不履行價(jià)格承諾；嚴(yán)禁通過虛構(gòu)原價(jià)、虛假降價(jià)折扣、低價(jià)招徠高價(jià)結(jié)算等方式實(shí)施價(jià)格欺詐；嚴(yán)禁捏造、散布客房漲價(jià)信息擾亂市場(chǎng)秩序；嚴(yán)禁在標(biāo)價(jià)之外變相收取“消毒費(fèi)”“布草費(fèi)”“接駁附加費(fèi)”等未予標(biāo)明的費(fèi)用；嚴(yán)禁不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、含糊標(biāo)示價(jià)格或標(biāo)價(jià)信息更新不及時(shí)等行為，同時(shí)明令禁止法律法規(guī)、規(guī)章禁止的其他價(jià)格違法行為。

針對(duì)假期客房定價(jià)問題，告誡書明確，客房?jī)r(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依據(jù)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況，遵循公平、合法、誠(chéng)實(shí)信用原則合理制定價(jià)格。在節(jié)假日住宿需求集中釋放的特殊時(shí)段，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，自覺規(guī)范價(jià)格行為，保持價(jià)格水平合理穩(wěn)定，嚴(yán)防價(jià)格過快、過高上漲。

據(jù)悉，全市各級(jí)文化廣電旅游部門將協(xié)同市場(chǎng)監(jiān)管部門，進(jìn)一步加大假期市場(chǎng)巡查和監(jiān)督檢查力度，依法嚴(yán)肅查處各類價(jià)格違法行為。對(duì)經(jīng)提醒告誡后仍不整改的經(jīng)營(yíng)者，將依法從重處罰；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，將依法從嚴(yán)查處、公開曝光典型案例，并按規(guī)定記入信用記錄。

廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界若發(fā)現(xiàn)住宿業(yè)價(jià)格違法行為，可保存好訂單截圖、繳費(fèi)憑證等相關(guān)證據(jù)，及時(shí)撥打12315、12345熱線電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。