蘇州的蘇女士在直播間被“返利、贈金器、高價回購” 誘導，花16萬余元購物后遭遇貨不對板，承諾的返利回購也均未兌現(xiàn)。她起訴商家欺詐，歷經(jīng)一審、二審，法院最終判決撤銷合同、商家全額退款。但卻也只是贏得了一紙判決。

女子買的商品

直播間“返利回購”，投入16萬余元發(fā)現(xiàn)貨不對板

蘇女士今年61歲，家住江蘇省蘇州市。她說，沒想到自己在網(wǎng)上買東西還能被騙，這一騙就把養(yǎng)老錢給搭進去了。

據(jù)蘇女士講，2024年8月至10月期間，她一直在某視頻平臺“花好月圓A”直播間觀看帶貨，該直播間的運營主體為仙游縣鯉城詩沫百貨商行（以下簡稱“詩沫商行”）。

直播間截圖

“主播在直播間反復承諾，只要在直播間拍貨就可以享受補貼，買得越多回購補貼也就越多，商家還會在2024年11月統(tǒng)一對售出商品進行高價回購。除此之外，主播還多次展示金器，宣稱下單就贈送金項鏈、現(xiàn)金返利，稱‘搶到就是賺到、這輩子不再有這樣的機會’、‘幫粉絲減輕壓力、一年能存幾萬塊’……”蘇女士說，在主播長時間宣傳下，她便下單，等待對方承諾的返利和金器，“即便我不想要商品，也可以由商家回購變現(xiàn)?！本褪窃谶@短短的兩個月，她接連在直播間累計支付貨款16.4萬余元。

蘇女士提供的訂單頁面顯示，2024年8月24日，蘇女士就在該直播間拍得岫玉手鏈100串，每串價格為138元；2024年10月30日，蘇女士拍得床刷10把，單把床刷的價格在3857元至39948.99元不等。經(jīng)統(tǒng)計，蘇女士在該店鋪共消費16.4萬余元。

訂單顯示購買了3.9萬元的床刷

蘇女士說，商家實際寄來的貨物，既不是床刷也不是岫玉手鏈，她收到的是863串手串，“當時想著對方會回購，也就沒計較這些?！?/p>

實際到貨是863串手串

維權(quán)無果起訴商家，商家否認欺詐不承認曾做過承諾

“等到2024年11月，商家承諾的回購期限到期，詩沫商行并沒有按照此前口頭的約定回購，所謂的補貼、返利、贈送金器也全都沒有兌現(xiàn)?！碧K女士說，她這才意識到不對勁，趕忙通過平臺聯(lián)系商家客服，還多次撥打直播間主播的電話，要求對方退還全部貨款。可無論蘇女士如何溝通，商家都拒不處理退款事宜。

無奈之下，蘇女士將詩沫商行起訴至福建省仙游縣人民法院，希望通過法律途徑維護自身合法權(quán)益。

據(jù)了解，法院從2025年4月到8月，進行了三次開庭審理。

在法庭上，蘇女士表示，她購買手串，就是因為商家說會返利、會贈金器、會回購，沒想到商家沒誠信，不履行直播間的宣傳承諾，這是消費欺詐。

蘇女士向法院明確提出，請求依法撤銷她與詩沫商行之間的信息網(wǎng)絡買賣合同，同時要求商家返還她支付的全部貨款164423.66元，本案訴訟費用由商家承擔。她同時表態(tài)，愿意將收到的863串手串全部退還給商家。

對蘇女士的起訴，詩沫商行堅決否認存在欺詐行為，也不承認曾經(jīng)做出過回購、返利、贈金器等承諾。

兩級法院均認定欺詐，判決商家全額退款

商家辯稱，雙方買賣合同已履行完畢，貨物交付、貨款結(jié)清，合同權(quán)利義務已終止，不存在撤銷前提；同時主張?zhí)K女士購買數(shù)量巨大、金額較高，屬于批發(fā)進貨的經(jīng)營行為，不屬于普通消費者，且已超過七天無理由退貨期限，無權(quán)要求退款。

福建省仙游縣人民法院審理后認為，詩沫商行在直播中未真實、全面披露商品信息，主播使用誘導性語言使蘇女士陷入可獲返利、贈金器、高價回購的錯誤認識，且實際交付貨物與訂單標注、宣傳內(nèi)容嚴重不符，已構(gòu)成法律意義上的欺詐。

法院一審判決撤銷雙方買賣合同，由商家在判決生效十日內(nèi)返還蘇女士貨款164423.66元，蘇女士同期返還863串手串，案件受理費由商家全部承擔。

一審宣判后，詩沫商行不服，向福建省莆田市中級人民法院提起上訴，堅持認為交易系雙方真實意思表示，商家不存在欺詐，請求改判駁回蘇女士全部訴求。

二審法院審理認為一審判決認定事實清楚、適用法律正確，駁回上訴，維持原判。

蘇女士的兒子齊奮（化名）告訴華商報大風新聞記者，耗時耗力打了一年的官司，沒想到只贏得一紙判決?！敖衲?月份，執(zhí)行法官給出的情況反饋：該公司的法定代表人是一名年逾七旬的老人，其銀行賬戶僅有100元，再無其他財產(chǎn)。”

市場監(jiān)管：被投訴的店鋪經(jīng)營者全部失聯(lián)

經(jīng)過梳理，齊奮還發(fā)現(xiàn)，除了上述判決中的16.4萬余元外，他的媽媽在該平臺商鋪“沉香傳承世家”和“萬鑫文玩”也消費了三筆，一筆為3800余元、另一筆為2400余元，分別進入仙游縣鯉城卡米喬珠寶商行和仙游縣瀟冰百貨商行，還有一筆本來在“萬鑫文玩”店鋪下的單，后來店鋪客服要求微信掃碼支付，“通過查詢，這筆微信支付的金額為1.4萬余元，流向了仙游縣榜頭鎮(zhèn)宸宇閣工藝品店的賬上。”

齊奮說，考慮到律師費的問題，他只挑了被騙金額最多的打了官司，余下的這些公司，他選擇向福建當?shù)氐?2315消費熱線投訴。

記者從仙游縣市場管理局給出的回執(zhí)上看到，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查走訪，均未聯(lián)系到仙游縣鯉城卡米喬珠寶商行和仙游縣瀟冰百貨商行的經(jīng)營者，執(zhí)法人員也未找到這兩家公司的辦公住所；對掃碼支付流向仙游縣榜頭鎮(zhèn)宸宇閣工藝品店的這筆交易，經(jīng)營者承認收過14422元，但具體情況并不知曉，其稱是幫仙游縣鯉城確悅百貨商行代收貨款。經(jīng)監(jiān)管部門核查，仙游縣鯉城確悅百貨商行也未在登記的辦公地點辦公，經(jīng)營者失聯(lián)。

仙游縣市場管理局對上述三家失聯(lián)的公司列入經(jīng)營異常名錄。

而蘇女士受騙并非個例，和她有同樣遭遇的有31人，“我們因為受騙，相互加了微信，經(jīng)過了解，絕大多數(shù)被騙的人都不敢跟家人講，避免家人知道也不能維權(quán)，只能自認倒霉?！痹谔K女士提供的部分聊天截屏中，有些受騙者為此食不甘味，夜不能寐，終日惶惶；也有人表示背著家人報過警，警方認為這是糾紛而不受理。

微信聊天截圖

蘇女士想知道，這些商家線上賣貨無人監(jiān)管，線下地址都查無影蹤，能否夠得上詐騙？大家又該如何維護自身權(quán)益？

律師說法：

勝訴卻拿不回錢，律師解析直播“返利贈金器”騙局的刑民邊界

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為：從法律認定來看，目前，此次事件之所以更傾向于構(gòu)成民事欺詐，而非詐騙罪，主要在于：商家在直播間以“返利、贈金器、高價回購”為誘餌，誘導蘇女士購買貨不對板的商品，且未兌現(xiàn)承諾，該行為符合《民法典》規(guī)定的欺詐構(gòu)成要件，法院據(jù)此判決撤銷合同、全額退款，法律適用準確；而詐騙罪的核心在于以非法占有為目的，本案中商家實際交付了883串手串，形式上存在交易外觀，且其主觀非法占有目的難以直接舉證，因此目前認定詐騙罪存在較大法律障礙。

趙良善介紹，若想將民事糾紛轉(zhuǎn)化為刑事追責，關(guān)鍵在于補充證明非法占有目的的證據(jù)。受害者可收集商家無履約能力（如無實際經(jīng)營、資金鏈斷裂）、收款后轉(zhuǎn)移財產(chǎn)或揮霍、拒不履行退款義務等證據(jù)，同時統(tǒng)計31名受害者的總損失，形成涉眾型詐騙的證據(jù)鏈，以此向公安機關(guān)控告，依據(jù)《刑法》第266條詐騙罪相關(guān)規(guī)定，推動刑事立案，進而追繳贓款。

趙良善建議，鑒于此，在維權(quán)路徑上，建議以民事執(zhí)行保障為基礎(chǔ)，同時輔以刑事追責。一方面，繼續(xù)推進民事案件的執(zhí)行程序，申請追加商家實際控制人、股東為被執(zhí)行人，盡可能彌補損失；另一方面，向公安機關(guān)提交完整證據(jù)材料，嘗試啟動刑事偵查，通過刑民并行的方式，最大程度維護自身合法權(quán)益，同時遏制此類直播欺詐亂象。

華商報大風新聞記者 苗巧穎 編輯 李婧