江西
3月30日，李先生（化名）在社交媒體發(fā)帖維權(quán)，稱花1880元買了3月29日晚單依純深圳演唱會(huì)內(nèi)場票，因列車晚點(diǎn)錯(cuò)過，退票還被拒。采訪中，李先生告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，“當(dāng)天廣州南站突發(fā)強(qiáng)對流天氣，高鐵線路大面積癱瘓，乘坐的列車嚴(yán)重晚點(diǎn)，根本趕不上演唱會(huì)開場?！崩钕壬J(rèn)為這是非主觀因素引起的合同目的完全無法實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該依法享有全額退款權(quán)利，結(jié)果大麥客服全程打太極，最后直接一句“不支持退票訴求”就把我打發(fā)了，連個(gè)具體理由和法律依據(jù)都不給。
3月30日晚上，李先生告訴記者，大麥網(wǎng)客服電話聯(lián)系說可以全額退款，1-3個(gè)工作日會(huì)給其原路返回。
單依純在深圳演唱會(huì)上 （圖片來源于@單依純官方工作室）
大麥相關(guān)工作人員對記者表示，大麥?zhǔn)瞧眲?wù)平臺，沒有退票決策權(quán)。用戶3月29日下午提出訴求后，客服隨即與主辦方進(jìn)行溝通。經(jīng)多輪協(xié)調(diào)，已于3月30日晚間與用戶聯(lián)系，協(xié)助其完成退票退款事宜，目前退款已到賬。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
