近日，農(nóng)行濟南佛山支行營業(yè)廳外上演了一幕暖心又感人的幫扶場景。一位老人在辦理完業(yè)務(wù)、推電動車離開網(wǎng)點時，不慎撞到后方三輪車，失去平衡摔倒在地。危急時刻，支行大堂經(jīng)理與保安迅速反應(yīng)、及時援手，用快速且貼心的行動，詮釋了金融服務(wù)的溫度與擔當。

事發(fā)瞬間，營業(yè)廳內(nèi)的大堂經(jīng)理突然聽到門外傳來一陣異響，他來不及多想，立即沖出網(wǎng)點查看情況。只見老人坐在地上，額頭滲著細密的汗珠，右手緊緊撐著地面，身旁的電動車已經(jīng)倒地，神情十分痛苦。

大堂經(jīng)理快步上前，半蹲下身輕輕扶住老人，一邊安撫一邊提醒：“大爺，您別著急動，先緩一緩，我們來幫您?！迸c此同時，保安也迅速趕到，默契地擋在老人身前，隔出安全區(qū)域，防止過往車輛和行人碰撞到老人，隨后俯身仔細查看老人的受傷情況，確認無嚴重外傷后，才放心協(xié)助處置。

緊接著，保安將倒地的電動車小心翼翼推至網(wǎng)點門前安全區(qū)域，避免車輛二次受損。大堂經(jīng)理則攙扶著老人，慢慢走到網(wǎng)點休息座椅上坐下，快速取來網(wǎng)點常備的急救箱，用碘伏輕輕擦拭老人手上的輕微擦傷，動作輕柔細致，生怕弄疼老人。隨后，他又遞上一杯溫水，陪著老人閑聊家常，緩解老人的緊張情緒和身體不適。

沒有豪言壯語，只有本能的伸手；沒有驚天動地，只有真誠的守護。據(jù)悉，作為服務(wù)窗口單位，農(nóng)行濟南佛山支行始終將客戶安全放在心上，定期組織員工開展應(yīng)急技能培訓(xùn)，讓員工熟練掌握基礎(chǔ)急救知識和突發(fā)情況處置流程。農(nóng)行濟南佛山支行的工作人員，用平凡卻溫暖的舉動，打破了金融服務(wù)的邊界，讓溫暖不止于營業(yè)廳內(nèi)，用實際行動踐行著國有大行的責任與擔當，贏得了周邊群眾的一致好評。