在全國(guó)持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心、激發(fā)市場(chǎng)內(nèi)需潛力，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代背景下，消費(fèi)環(huán)境已成為衡量區(qū)域營(yíng)商環(huán)境與民生幸福指數(shù)的關(guān)鍵指標(biāo)。近日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局龍華監(jiān)管局以舉辦2026年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)為契機(jī)，發(fā)布《2026年放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)若干措施》，立足市場(chǎng)監(jiān)管主責(zé)主業(yè)，緊扣群眾消費(fèi)“急難愁盼”，聚焦消費(fèi)領(lǐng)域痛點(diǎn)堵點(diǎn)，以全鏈條監(jiān)管、全方位整治、全維度創(chuàng)新的務(wù)實(shí)舉措，靶向破解消費(fèi)痛點(diǎn)，為龍華區(qū)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢安全底線、注入誠(chéng)信動(dòng)能。

　　錨定三大主線，筑牢放心消費(fèi)硬支撐

　　作為“十五五”規(guī)劃開局之年，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局龍華監(jiān)管局聚焦“產(chǎn)品質(zhì)量安全、市場(chǎng)秩序規(guī)范、消費(fèi)權(quán)益保障”三大核心，推出系列硬核舉措，讓消費(fèi)者“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、享消費(fèi)”。

　　質(zhì)量監(jiān)管層面，精準(zhǔn)鎖定移動(dòng)電源、燃?xì)庥镁?、電?dòng)自行車等30類重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品，開展全鏈條隱患排查與強(qiáng)制性認(rèn)證監(jiān)督，建立重點(diǎn)產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯機(jī)制，推動(dòng)網(wǎng)售重點(diǎn)產(chǎn)品賦碼核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“源頭可溯、風(fēng)險(xiǎn)可控、責(zé)任可究”。

　　針對(duì)民生高頻關(guān)切，深入開展無(wú)堂食外賣食品安全規(guī)范管理，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”視頻應(yīng)用，常態(tài)化開展“問檢于民”“你點(diǎn)我檢”特色活動(dòng)；校園食品安全實(shí)現(xiàn)春秋兩季全覆蓋檢查，推動(dòng)不少于學(xué)校食堂及校外配餐企業(yè)實(shí)施可視化標(biāo)準(zhǔn)化管理，守護(hù)“舌尖上的安全”；強(qiáng)化藥品、化妝品監(jiān)督抽檢力度，推動(dòng)老舊電梯更新改造，組織大型游樂設(shè)施隱患交叉排查，切實(shí)提升特種設(shè)備安全性能。

　　市場(chǎng)秩序?qū)用妫o盯價(jià)格、廣告宣傳、合同格式條款三大領(lǐng)域，強(qiáng)化節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)及醫(yī)療、教育培訓(xùn)、直播帶貨等領(lǐng)域虛假宣傳。針對(duì)旅游、校外培訓(xùn)、養(yǎng)老服務(wù)等重點(diǎn)行業(yè)，推動(dòng)不公平格式條款“清零”，凈化消費(fèi)環(huán)境?！　?/p>

　　深化共治共享，構(gòu)建長(zhǎng)效服務(wù)體系

　　預(yù)付式消費(fèi)“跑路難、退費(fèi)難”，一直是消費(fèi)者的核心痛點(diǎn)。龍華區(qū)以“治理創(chuàng)新+數(shù)字賦能”雙輪驅(qū)動(dòng)，打造“預(yù)付無(wú)憂”消費(fèi)生態(tài)，讓預(yù)付消費(fèi)從“風(fēng)險(xiǎn)陷阱”變?yōu)椤鞍残倪x擇”。

　　在治理模式上，以壹方天地等三個(gè)重點(diǎn)商圈為試點(diǎn)，規(guī)范商圈預(yù)付式經(jīng)營(yíng)秩序，明確商圈資質(zhì)審查、申報(bào)備案、常態(tài)巡察、預(yù)警公示、合同保障、資金保障“六個(gè)責(zé)任”，壓實(shí)商家資質(zhì)合規(guī)、簽約合規(guī)、資金合規(guī)、履約守信“四要點(diǎn)”，構(gòu)建“企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管”的預(yù)付式經(jīng)營(yíng)治理新格局。

　　此外，還擴(kuò)大“預(yù)付碼上查”覆蓋范圍，消費(fèi)者通過微信小程序即可查詢商家基本信息、許可資質(zhì)、處罰記錄、投訴舉報(bào)等六類信息，對(duì)開通數(shù)字人民幣資金監(jiān)管的商家特殊標(biāo)注，實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)前一鍵甄別、消費(fèi)中資金安全、消費(fèi)后無(wú)憂維權(quán)”。

　　放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，離不開政府、企業(yè)、社會(huì)的協(xié)同發(fā)力。龍華區(qū)以“體系構(gòu)建+服務(wù)升級(jí)”為抓手，通過推進(jìn)“放心消費(fèi)街區(qū)”建設(shè)，引導(dǎo)商戶參與“放心消費(fèi)承諾”和“線下無(wú)理由退貨承諾”；開展消費(fèi)宣傳教育，推動(dòng)消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園；探索建立“消費(fèi)信用評(píng)價(jià)”模型，推動(dòng)評(píng)價(jià)結(jié)果在經(jīng)營(yíng)者信用畫像、分類監(jiān)管、消費(fèi)提示等場(chǎng)景中應(yīng)用，構(gòu)建“守信受益、失信受限”的消費(fèi)信用環(huán)境；健全民生訴求高效處置機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)先行化解糾紛，切實(shí)提升群眾消費(fèi)維權(quán)滿意度等舉措，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境從“專項(xiàng)整治”向“長(zhǎng)效治理”轉(zhuǎn)變。

　　下一步，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍華監(jiān)管局將緊扣“品質(zhì)消費(fèi)·幸福龍華”主線，持續(xù)鞏固放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)成效，為龍華區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐，讓每一位消費(fèi)者在龍華都能享受到更有品質(zhì)、更有溫度的消費(fèi)體驗(yàn)?！　?/p>

　　文:張艷麗

　　制版:李思萌 郭紅霞 劉俊文