來源：市場資訊

（來源：現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志）

文｜中國工商銀行福建福州倉山支行 鄭昕盈

通過學(xué)習(xí)和工作的結(jié)合，我深深體會到斜杠青年的“多面性”，本質(zhì)上是能力的疊加與互補(bǔ)，熱愛與學(xué)習(xí)從來不是“不務(wù)正業(yè)”，而是職場進(jìn)階的“隱形翅膀”。

　　我是福州自貿(mào)區(qū)倉山支行的一名青年個貸客戶經(jīng)理。每一天，鍵盤敲擊的是數(shù)字與合同，心頭牽掛的是客戶的安居夢想與銀行的資產(chǎn)安全。個貸業(yè)務(wù)的節(jié)奏如同鼓點密集的樂章，風(fēng)險審核的嚴(yán)謹(jǐn)容不得半點松懈，久而久之，疲憊與焦慮難免悄悄滋生。但我漸漸懂得，職場征途不是一味沖刺的競技比賽，而是需要張弛有度的交響樂——那些藏在工作間隙的熱愛，那些關(guān)于音樂與學(xué)習(xí)的“斜杠”時光，正是我為自己充電續(xù)航的秘密武器，讓我在金融服務(wù)的道路上，走得更穩(wěn)、更有力量。

■演唱會追光者：萬人共鳴的情緒續(xù)航

　　對我而言，最熱血也最治愈的“充電站”是五月天的演唱會。從學(xué)生時代到職場生涯，他們的歌聲始終是我成長路上的背景音，而當(dāng)我成為工行的一名客戶經(jīng)理時，這份熱愛更成了情緒釋放的出口。個貸工作中，常會遇到客戶因流程誤解產(chǎn)生的質(zhì)疑，或是因政策調(diào)整導(dǎo)致的業(yè)務(wù)卡頓，記得有一次連續(xù)幾周處理公積金組合貸款業(yè)務(wù)，每天審核整理材料、錄入系統(tǒng)、對接放款等事宜，一個不小心就有可能發(fā)生錯誤，整個人仿佛被緊繃的弦纏繞。就在這時，我搶到了期待已久的演唱會門票，就像給我的生活按下了暫停鍵，成為了按部就班的生活中柔軟的盼頭。

　　演唱會現(xiàn)場，當(dāng)燈光暗下，數(shù)萬人手中的熒光棒匯成藍(lán)色海洋，熟悉的旋律響起，全場齊聲唱響“我不怕千萬人阻擋，只怕自己投降”，歌聲里的倔強(qiáng)與熱血，瞬間沖散了堆積多日的疲憊。聽著“咸魚就算翻身，還是只咸魚，輸?shù)靡舱\懇”，我忽然釋懷了工作中那些不被理解的委屈；而“我和我最后的倔強(qiáng)，握緊雙手絕對不放”的嘶吼，更讓我想起那些為客戶爭取最優(yōu)貸款方案、反復(fù)溝通破解風(fēng)控難題的堅持。這場萬人共鳴的狂歡，不是逃避工作的借口，而是一場精準(zhǔn)的情緒疏導(dǎo)——在合規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)你y行工作中，我們習(xí)慣收斂情緒、專業(yè)應(yīng)對，但長期緊繃只會降低服務(wù)。當(dāng)我?guī)е尫藕蟮妮p盈回到崗位，面對客戶的咨詢時，微笑更真誠，解釋更耐心，連處理復(fù)雜業(yè)務(wù)的效率都悄悄提升。原來，酣暢淋漓的熱愛表達(dá)，從來都是職場能量的補(bǔ)給站。

■指尖音樂人：與自己對話的溫柔修煉

　　如果說演唱會是集體情緒的釋放，那么彈吉他就是我與自己對話的獨處時光，這份關(guān)于音樂的“斜杠”熱愛，教會我在浮躁中保持專注，在困境中尋找破局思路。剛?cè)肼殨r，我總被工作的快節(jié)奏推著走，遇到客戶流失、業(yè)務(wù)卡殼時，容易陷入自我懷疑。為了讓自己慢下來，我重拾了學(xué)生時代的吉他愛好，從笨拙地練習(xí)C和弦，到能流暢彈出《溫柔》《后來》，指尖磨出的繭子，不僅是堅持的見證，更是心態(tài)沉淀的印記。

　　印象最深的是一次棘手的客戶溝通：一位對接了兩個月的小微企業(yè)客戶，因嫌貸款資料審核流程煩瑣，打算轉(zhuǎn)投其他機(jī)構(gòu)，認(rèn)為“手續(xù)簡單就能快速放款”。那天我反復(fù)解釋合規(guī)審核的必要性，卻始終無法打消他的疑慮，眼睜睜看著即將達(dá)成的合作可能泡湯，挫敗感如潮水般涌來。下班回家后，我沒有像往常一樣復(fù)盤工作、焦慮失眠，而是抱起吉他坐在陽臺，隨意撥弄琴弦。悠揚(yáng)的旋律流淌間，我暫時放下了“客戶經(jīng)理”的身份，只是一個沉浸在音樂里的普通人。在與琴弦的對話中，緊繃的神經(jīng)漸漸舒緩，混亂的思路也變得清晰——或許我不該一味強(qiáng)調(diào)“流程合規(guī)”，而是要站在客戶角度，告訴他嚴(yán)謹(jǐn)審核背后是對企業(yè)資金安全的保障，同時承諾優(yōu)化資料提交方式、加快審核進(jìn)度。第二天，我換了一種溝通邏輯，果然打動了客戶，并最終成功簽約。這場小小的“勝利”讓我明白，彈吉他培養(yǎng)的專注與耐心，其實正是銀行工作需要的核心素養(yǎng)：面對復(fù)雜業(yè)務(wù)時的沉心靜氣，與客戶溝通時的換位思考，破解難題時的堅持不懈，這些都在指尖弦音的修煉中，悄悄內(nèi)化為我的職場能力。

■在職求學(xué)者：持續(xù)成長的價值投資

　　作為工行的斜杠青年，熱愛不僅是情緒的調(diào)劑，更是自我提升的階梯。除了音樂帶來的精神滋養(yǎng)，我還選擇攻讀福州大學(xué)在職研究生，在知識的海洋中為職場續(xù)航。金融行業(yè)日新月異，房貸政策、信貸產(chǎn)品、風(fēng)控模型不斷迭代，作為直接服務(wù)百姓的客戶經(jīng)理，只有持續(xù)學(xué)習(xí)，才能跟上行業(yè)步伐，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)——這既是對工作的負(fù)責(zé)，也是“斜杠人生”的另一種精彩。

　　白天，我是奔波在支行與客戶之間的“服務(wù)者”，忙著對接需求、整理資料、解答疑問；晚上和周末，我便化身為埋頭苦讀的“學(xué)生”，啃讀《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》《管理學(xué)原理》等書籍，撰寫課程論文。這些看似與日常業(yè)務(wù)不相關(guān)的知識，卻在潛移默化中提升著我的工作能力：管理學(xué)中的“溝通金字塔”理論，讓我優(yōu)化了與不同類型客戶的交流方式，面對年長客戶時更耐心細(xì)致，對接企業(yè)高管時更簡潔高效；經(jīng)濟(jì)學(xué)中的市場趨勢分析方法，讓我在與客戶介紹信貸產(chǎn)品時能結(jié)合行業(yè)動態(tài)給出更合理的建議，比如提醒小微企業(yè)主關(guān)注政策導(dǎo)向、規(guī)避市場風(fēng)險。通過學(xué)習(xí)和工作的結(jié)合，我深深體會到斜杠青年的“多面性”，本質(zhì)上是能力的疊加與互補(bǔ)，熱愛與學(xué)習(xí)從來不是“不務(wù)正業(yè)”，而是職場進(jìn)階的“隱形翅膀”。

　　有人說，斜杠青年的關(guān)鍵是“不被單一身份定義”。對我而言，工行客戶經(jīng)理的角色是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，音樂愛好者與在職研究生的角色則是熱愛與成長。演唱會的藍(lán)色熒光教會我釋放情緒、保持熱情，指尖的弦音教會我沉淀心態(tài)、專注堅持，在職課堂的燈光教會我持續(xù)學(xué)習(xí)、專業(yè)精進(jìn)。這些藏在工作縫隙中的“斜杠時光”，不是對職場的逃離，而是對自我的滋養(yǎng)，它們讓我在服務(wù)客戶時更有溫度，在面對挑戰(zhàn)時更有底氣，在平凡的崗位上活出了不同的風(fēng)采。