新快報訊3月18日，廣州市白云區(qū)棠景街棠溪南社區(qū)某出租屋租客馮先生將一面寫著“為民解憂辦實事，高效辦證暖人心”的錦旗和一封手寫感謝信送到社區(qū)網(wǎng)格員梁兆聰手中，感謝信字里行間滿是對網(wǎng)格員助力其順利完成居住證續(xù)簽的感激之情。這封感謝信的背后，是棠景街網(wǎng)格員急群眾之所急、解群眾之所難的暖心服務(wù)，更是該街道深耕網(wǎng)格化服務(wù)管理、以網(wǎng)格微治理撬動基層民生服務(wù)提質(zhì)增效的生動縮影。

居民為網(wǎng)格員送上錦旗。

居民送上感謝信感謝網(wǎng)格員的幫助。

據(jù)了解，馮先生和他夫人的居住證到期急需續(xù)簽，卻因屋主拒絕提供信息齊全、規(guī)范的租賃合同，導(dǎo)致他線上申請居住證未能順利審批通過。焦急之下，馮先生向社區(qū)網(wǎng)格員梁兆聰求助。了解情況后，梁兆聰?shù)谝粫r間響應(yīng)訴求，主動上門和屋主耐心溝通，最終屋主愿意配合提供信息齊全、規(guī)范的租賃合同。同時，梁兆聰還手把手指導(dǎo)馮先生填寫申請資料、完成線上申請?zhí)峤唬饬怂娜济贾薄?/p>

“網(wǎng)格員的工作態(tài)度和為民解憂的熱情，讓我真切感受到了網(wǎng)格化便民服務(wù)的溫度，也體會到了他們想群眾之所想、急群眾之所急的服務(wù)初心�！瘪T先生的這番話，道出了轄區(qū)居民群眾對棠景街網(wǎng)格化服務(wù)的真切認(rèn)可。

事實上，梁兆聰助力馮先生解決居住證續(xù)簽難題，只是棠景街網(wǎng)格員日常為民服務(wù)的一個普通縮影。該街道網(wǎng)格員始終把群眾的“急難愁盼”放在心上，今年以來已接連處理多宗居民居住證辦理、房屋租賃備案等民生訴求，針對群眾的緊急需求，棠景街道綜合事務(wù)中心通過特事特辦、開通“綠色通道”的方式解決。為確保群眾求助“件件有回音、事事有落實”，棠景街綜合事務(wù)中心建立了完善的應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，將居住證辦理、房屋租賃備案等民生服務(wù)納入網(wǎng)格服務(wù)重點。

一面錦旗，一封感謝信，是群眾對網(wǎng)格化服務(wù)的認(rèn)可；一聲感謝，是網(wǎng)格員堅守責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)膭恿�。網(wǎng)格雖小，卻承載著民生大責(zé)，棠景街以192個網(wǎng)格為支點，將服務(wù)與治理融入居民群眾生活的方方面面，讓街道網(wǎng)格精細(xì)化治理不斷提升，讓民生服務(wù)的溫度持續(xù)升溫。

采寫：新快報記者 林翠珍 通訊員 棠景宣