廣東
面對節(jié)后電信詐騙高發(fā)態(tài)勢，建行惠州水口支行持續(xù)強化柜面風險防范能力，將反詐工作融入日常服務，近日成功為客戶挽回潛在經(jīng)濟損失。
事發(fā)當日，客戶陳女士在辦理業(yè)務時表現(xiàn)出明顯的焦慮情緒，并頻繁按照手機指令進行轉(zhuǎn)賬準備。網(wǎng)點工作人員在接待過程中保持高度警惕，通過“多問一句、多看一眼”，發(fā)現(xiàn)陳女士正遭遇“網(wǎng)商貸”仿冒詐騙。
經(jīng)了解，陳女士被誘導下載了名為“旺商圈”的虛假軟件，正準備按照對方要求進行所謂的“資金驗證”。柜員立即啟動反詐應急預案，耐心向客戶剖析詐騙分子的作案手法，講明利害關系。經(jīng)過工作人員的耐心勸阻，陳女士最終放棄了轉(zhuǎn)賬念頭，并對建行員工負責任的態(tài)度表示衷心感謝。
建行惠州水口支行表示，將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)點“前哨”作用，通過專業(yè)的識別能力和暖心的服務，嚴厲打擊各類電信網(wǎng)絡詐騙，全力守護廣大市民的財產(chǎn)安全。
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