你敢信嗎，一個深耕中國市場三十年的全球外設巨頭，愣是靠一句二十個字的文案，把攢了半輩子的口碑砸得稀碎，還直接虧掉了五個多億。這事說出來都讓人咋舌，就是不少游戲黨人手一個的羅技，居然對著掏錢買貨的消費者說出這種混賬話。

文案剛發(fā)出去三個小時，播放量直接沖破1200萬，相關(guān)話題一小時就沖上了微博熱搜第一，全網(wǎng)討論量很快破了億。用了羅技十幾年的老粉，追著GPW系列不放的電競玩家全炸了。大家要么曬訂單截圖申請退貨，要么拍公開說這輩子再也不碰羅技的任何東西。換誰能忍啊，真金白銀買你產(chǎn)品，轉(zhuǎn)頭還得挨你罵，這氣換誰都咽不下。

事發(fā)之后羅技也慌了神，當天下午就趕緊刪了關(guān)了直播間，可這時候網(wǎng)友的火氣早就壓不住了，刪點內(nèi)容根本平不了事。熬到當天深夜十點，羅技中國才磨磨蹭蹭出了一份致歉聲明，結(jié)果這份聲明不光沒滅火，反而把火燒得更大了。聲明說這事是代運營公司員工繞過審核私自發(fā)布的，已經(jīng)處理了涉事團隊，明擺著就是把鍋往外甩。

巧的是，被推出來背鍋的代運營公司幾乎同一時間也發(fā)了聲明，人家直接說不會把責任推給任何個人和團隊，愿意承擔全部管理責任。兩邊聲明一對比，羅技這道歉有多少誠意，大伙心里門兒清。誰都懂，一條正經(jīng)的商業(yè)推廣，從寫文案到配音剪輯再到發(fā)布，要過好幾個關(guān)卡，哪能輪得到一個普通員工繞過所有流程把內(nèi)容發(fā)出來。

資本市場的反應向來最實在，從3月26日事發(fā)到3月27日收盤，短短四十八個小時，羅技的市值直接蒸發(fā)了5.7億元人民幣。美股那邊，3月25日羅技收盤價還在93.91美元，總市值137.66億美元，到3月27日收盤已經(jīng)跌到了90.04美元，單日跌幅就達到了2.74%。在瑞士證券交易所上市的羅技股價，當天也跌了3.7%，沒人能逃過這次輿論帶來的沖擊。

除了股市上的真金白銀虧損，線上線下的銷售端直接崩得厲害。事發(fā)之后，京東、天貓、這三大平臺的羅技官方旗艦店，產(chǎn)品銷量直接暴跌了92%，單日GMV損失就超過了2800萬元，退貨率更是一下子暴漲了300%。之前熱熱鬧鬧的直播間一下子變得冷冷清清，不少認證的帶貨賬號直接停播，什么時候能恢復都沒人能說準。

很多天天用電腦、打游戲的人都熟悉羅技，但未必清楚這個牌子已經(jīng)在中國市場扎了三十多年的根。羅技是1981年在瑞士成立的跨國企業(yè)，靠著鼠標、鍵盤這些電腦外設起家，如今已經(jīng)成了全球外設行業(yè)的絕對巨頭，游戲外設的全球市占率超過30%，就連財富500強里，都有70%的企業(yè)在用它的會議設備。

早在1991年，羅技就正式進入了中國市場，在上海成立了合資公司，1994年又在蘇州建了生產(chǎn)工廠，把這里打造成了它全球最大的制造基地。如今這個蘇州工廠有2400多名員工，一個季度就能生產(chǎn)2000萬件產(chǎn)品，造出來的東西賣到全球140多個國家和地區(qū)。

三十多年的時間里，羅技的鼠標、鍵盤、耳機這些產(chǎn)品，走進了中國的千家萬戶，陪著一代又一代的消費者從上學走到工作。中國市場也早就成了羅技全球第二大市場，每年能給它貢獻全球10%的銷售額，更是前幾年它業(yè)績回暖的核心驅(qū)動力。就在2025年年底，羅技的全球CEO還在采訪里說，已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了中國市場份額下滑的趨勢，業(yè)務連續(xù)三個季度正增長。

2024年，這位CEO還三次專門跑到中國來，對著媒體說中國市場對羅技有著不可估量的重要性，是品牌業(yè)績增長和創(chuàng)新的前沿陣地，還喊出了“在中國、為中國”的戰(zhàn)略口號。轉(zhuǎn)頭不到兩年，就用一句“像狗一樣”的說法，把自己之前說過的漂亮話全給推翻了。

這事看著是一次偶然的文案翻車，根子上卻是這個品牌打心底里的傲慢，是對中國消費者的不尊重，是長期以來管理失控和價值觀錯位的集中爆發(fā)。很多老玩家都知道，大家平時把GPW系列鼠標叫成“狗屁王”，本來是一種帶著喜愛的自嘲，是對產(chǎn)品的認可。可羅技倒好，直接拿著這個梗反過來往消費者心上捅刀子，把大家等著產(chǎn)品降價的理性消費，說成是沒骨氣的趨炎附勢。

羅技把自己擺在了高高在上的施舍者位置，覺得只要自己一降價，消費者就得搖著尾巴湊上來，完全忘了自己能在中國市場站穩(wěn)腳跟，靠的就是千千萬萬消費者真金白銀的支持。事發(fā)之后，不光是普通消費者抵制，不少和羅技有合作的電競選手、科技博主，都紛紛站出來宣布終止合作。

知乎上相關(guān)的話題里，有18萬人參與投票，其中91%的人都明確表示，以后堅決不會再買羅技的產(chǎn)品。大家用腳投票的道理很簡單，市面上能選的外設品牌多的是，不管是國產(chǎn)的還是其他外資品牌，能選的產(chǎn)品一抓一大把，沒人非要花錢買一個不尊重自己的牌子，更沒人愿意一邊給品牌送錢，一邊還要挨罵。

羅技在中國市場深耕了三十多年，從一個外來品牌做到行業(yè)里的標桿，花了無數(shù)的錢和精力，才攢下了如今的口碑和市場份額�？蓺У暨@一切，只用了一句不過二十個字的話。做生意的都知道，顧客是衣食父母，連最基本的尊重都做不到，哪怕牌子再大、技術(shù)再好，消費者也不會買賬。這次的跟頭，說到底，都是羅技自己做出來的。

參考資料：中國新聞網(wǎng) 羅技侮辱消費者言論引全網(wǎng)抵制