來源：新康界

在中康科技主辦的第十一屆健康商品交易會（2026西鼎會）主論壇上，中康科技副總裁李俊國發(fā)布并解讀《超越健康·重構(gòu)零售藥房的社會價(jià)值》報(bào)告，以翔實(shí)數(shù)據(jù)和鮮活案例，系統(tǒng)性拆解零售藥房核心價(jià)值，直面行業(yè)發(fā)展質(zhì)疑與負(fù)面輿論，為醫(yī)藥零售行業(yè)提供專業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，成為本次西鼎會熱點(diǎn)。

“社會各界對零售藥房價(jià)值認(rèn)知不足，負(fù)面輿論頻出，讓這個(gè)與全民健康息息相關(guān)的行業(yè)，陷入‘做實(shí)事卻不被看見’的困境?！崩羁_篇點(diǎn)出行業(yè)痛點(diǎn)，而破解這一矛盾，正是本次報(bào)告的核心。

01

報(bào)告核心：

打破認(rèn)知偏見，拆解藥房五大核心價(jià)值

這份歷時(shí)近一年完成的報(bào)告，依托海量調(diào)研數(shù)據(jù)明確：零售藥房的核心價(jià)值早已超越“賣藥”，具體體現(xiàn)在五大維度，均有實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)支撐，絕非行業(yè)自夸。

1.1

價(jià)值一：

藥品供應(yīng)主力軍，便民服務(wù)觸手可及

報(bào)告顯示，2023年零售藥房滿足約130億人次購藥需求，占居民用藥總需求的58%，遠(yuǎn)超醫(yī)療機(jī)構(gòu)門急診服務(wù)量。在常見病用藥領(lǐng)域，零售藥房承擔(dān)全國70%的OTC藥品供應(yīng)，感冒、發(fā)熱等常用藥藥房銷量占比超80%，復(fù)方氨酚烷胺片藥房渠道占比高達(dá)95%。

李俊國舉例，高血壓、糖尿病常用藥在零售藥房銷量占比均超50%；DTP藥房有效解決創(chuàng)新藥“入院難”問題，2024年第四季度DTP市場銷售額達(dá)239億元，成為創(chuàng)新藥落地關(guān)鍵渠道。

1.2

價(jià)值二：

節(jié)約醫(yī)療成本，用小事做民生大事

報(bào)告指出，參保人員在零售藥房購藥費(fèi)用僅占醫(yī)藥總費(fèi)用的6.7%，卻滿足57.6%的就醫(yī)購藥需求。流感、皮膚病等常見病患者在藥房購藥，不僅藥費(fèi)更低，還能節(jié)省掛號、交通等成本；通過慢病管理等預(yù)防措施，更能減少長期醫(yī)療支出，實(shí)現(xiàn)“預(yù)防1元省100元搶救費(fèi)”。

1.3

價(jià)值三：

專業(yè)藥事服務(wù)，筑牢全民健康防線

消費(fèi)者對藥房藥事服務(wù)、患者教育滿意度超90%，頭部連鎖已建立近2000萬份“三高”健康檔案。健之佳、老百姓等連鎖藥房每年舉辦數(shù)萬場健康講座、免費(fèi)義診，94.5%的消費(fèi)者參與過相關(guān)活動，有效提升居民健康素養(yǎng)。

1.4

價(jià)值四：

應(yīng)急保障先鋒，筑牢公共衛(wèi)生防線

零售藥房是公共衛(wèi)生應(yīng)急保障的重要力量。疫情期間，全國藥房累計(jì)供應(yīng)口罩1686億個(gè)、感冒用藥68.7億盒，成為疫情防控“哨點(diǎn)”，線下購藥消費(fèi)者比例從43.2%升至50%，用實(shí)際行動扛起應(yīng)急擔(dān)當(dāng)。

1.5

價(jià)值五：

穩(wěn)定就業(yè)載體，拓寬就業(yè)增收渠道

截至2023年末，全國66.7萬家藥店直接提供約266萬個(gè)就業(yè)崗位，較2013年增長93萬個(gè)，頭部連鎖每年吸納9000名以上應(yīng)屆畢業(yè)生。全國近九成注冊執(zhí)業(yè)藥師來自零售藥房，既保障公眾用藥安全，也為社會提供穩(wěn)定就業(yè)支撐。

“這些價(jià)值每天都在發(fā)生，卻少被系統(tǒng)性傳播?！崩羁硎?，負(fù)面輿論頻出源于宣傳不足，個(gè)別不良商家行為被放大，多數(shù)藥房的民生服務(wù)卻被忽視。

02

破局路徑：

主動發(fā)聲，讓行業(yè)價(jià)值被看見

報(bào)告提出破局路徑：藥房需加強(qiáng)大眾宣傳，總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例；強(qiáng)化與政府部門溝通，主動傳遞行業(yè)價(jià)值、爭取政策支持。

中康科技已率先行動，聯(lián)合連鎖企業(yè)推出行業(yè)正能量宣傳策劃，將報(bào)告提交相關(guān)部委，九部委聯(lián)合發(fā)文支持藥品零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，正是行業(yè)價(jià)值被認(rèn)可的體現(xiàn)。

03

未來展望：

六大方向，錨定藥房高質(zhì)量發(fā)展

報(bào)告展望六大發(fā)展方向：提供居家養(yǎng)老健康服務(wù)、強(qiáng)化用藥風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、開展過期藥品回收、傳播中醫(yī)藥文化、參與疾病早篩、推動真實(shí)世界研究，為行業(yè)發(fā)展指明路徑。

“零售藥店不是‘夕陽產(chǎn)業(yè)’，而是民生產(chǎn)業(yè)。”李俊國強(qiáng)調(diào)，重構(gòu)藥房社會價(jià)值，需行業(yè)堅(jiān)守初心、社會打破偏見。

本次報(bào)告的發(fā)布，為零售藥房行業(yè)正名，也給出清晰發(fā)展思路：唯有正視并主動傳遞價(jià)值，才能打破困局，實(shí)現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。