3月26日晚，羅技（中國）科技有限公司發(fā)布致歉聲明。

對于“羅技G官方旗艦店”發(fā)布的極其不當(dāng)內(nèi)容，羅技中國感到由衷的震驚與痛心。我們完全理解并感同身受每一位玩家的失望與憤怒，對此我們向廣大用戶致以最誠摯的道歉。

“羅技G官方旗艦店”由羅技中國授權(quán)上海百事得電子有限公司運營，負責(zé)羅技產(chǎn)品在抖音渠道的銷售。

經(jīng)調(diào)查，此次違規(guī)內(nèi)容系上海百事得電子有限公司員工個人跳過了羅技中國的營銷材料審核流程擅自發(fā)布，嚴(yán)重違反了羅技中國的品牌準(zhǔn)則。

羅技中國將深刻檢討對授權(quán)店鋪營銷行為的管理力度，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。

羅技中國始終尊重每一位玩家。羅技中國將以此為戒，聚焦產(chǎn)品體驗與服務(wù)，用最嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)捍衛(wèi)品牌信譽與玩家信任。

3月26日，羅技官方旗艦店某平臺賬號發(fā)布產(chǎn)品推廣視頻，配文“當(dāng)我一降價 你還不是像狗一樣跑過來”，該廣告語涉嫌侮辱消費者，引發(fā)大量網(wǎng)友強烈聲討。

涉事視頻截圖。

目前該視頻已下架，而在3月26日晚該賬號的直播間和會員群中，仍有眾多網(wǎng)友留言表達不滿。

據(jù)報道，羅技方面回應(yīng)稱“非常抱歉給您帶來不好的體驗，已經(jīng)第一時間下架內(nèi)容，并處理相關(guān)工作人員，也希望能消除不好的影響”。

另據(jù)媒體報道，羅技旗艦店客服表示，后續(xù)將嚴(yán)格加強內(nèi)容審核，接受所有批評，目前已經(jīng)給予短視頻組同事嚴(yán)厲警告，扣除全部績效處罰。

有網(wǎng)友表示，“再也不會買羅技的產(chǎn)品，不想當(dāng)狗了！”更多網(wǎng)友則是指責(zé)品牌方缺乏對消費者的基本尊重，呼吁抵制該品牌產(chǎn)品。

然而一波未平一波又起，致歉聲明中，羅技將核心責(zé)任指向代運營公司——上海百事得電子有限公司的“員工個人”，被認(rèn)為有“甩鍋”意味。

最直觀的“敷衍感”，首先源于這份連基本常識都欠缺的公函。在聲明中，落款及公章赫然排布于頁面左下方，而國內(nèi)企業(yè)公函的通用規(guī)范是右下角。如此低級的排版錯誤，很快被網(wǎng)友捕捉到。疊加深夜發(fā)文試圖“冷處理”的時機，這份回應(yīng)的專業(yè)性與誠意瞬間被擊穿。細心網(wǎng)友在評論區(qū)直言：“很難想象，這個聲明是一家大廠發(fā)出來的，落款位置與格式完全不符合通用規(guī)范，沒人審核？”

羅技將核心責(zé)任推給代運營公司“上海百事得電子有限公司”，稱是該公司“員工個人跳過了羅技中國的營銷材料審核流程，擅自發(fā)布”涉事內(nèi)容。如此帶有“臨時工背鍋”色彩的切割邏輯顯然難以服眾。

輿論普遍質(zhì)疑，一線員工何來跳過運營經(jīng)理、擅自發(fā)布新品核心推廣文案的權(quán)限？“員工個人跳過審核流程，不知道這句話誰信？”有網(wǎng)友犀利評論，“打工人哪有這么大膽，不經(jīng)過同意就發(fā)文案；如果真的能跳過審核，那只能承認(rèn)羅技官方是草臺班子?！?/p>

更令消費者寒心的是，聲明中只見“深刻檢討”“堅決杜絕”等公關(guān)套話。對于涉事代運營機構(gòu)及相關(guān)責(zé)任人，羅技并未公示任何具體的處罰或整改結(jié)果。

評論區(qū)質(zhì)問聲四起：“處理結(jié)果呢？怎么沒有？是‘我道歉但我不認(rèn)錯’嗎？”缺乏實質(zhì)性懲戒的表態(tài)，被外界視為毫無痛感的“形式化道歉”。

企查查顯示，上海百事得電子有限公司成立于2001年3月，法定代表人為黃飛彪，注冊資本為500萬元，由黃飛彪、代蔚蔚共同持股，該公司旗下三家分公司均已注銷。此外，企查查顯示，上海百事得電子有限公司曾因買賣合同糾紛被起訴。

圖源：羅技官網(wǎng)

公開資料顯示，羅技于1981年成立于瑞士洛桑，品牌產(chǎn)品包括鼠標(biāo)、鍵盤、耳機、網(wǎng)絡(luò)攝像頭等。1991年，羅技在上海建立了一家合資公司，正式進入中國市場。此后，羅技不斷加大在中國的投入，1994年在蘇州建立工廠，進一步拓展了在中國的業(yè)務(wù)。

中國是羅技僅次于美國的全球第二大市場。

2025年12月，羅技CEO Hanneke Faber在接受采訪時透露，公司已成功扭轉(zhuǎn)兩年前在中國市場份額下滑的態(tài)勢，目前業(yè)務(wù)規(guī)模連續(xù)三個季度實現(xiàn)正增長，市場表現(xiàn)企穩(wěn)回升。“除了功能，這里的消費者也非常在意電子產(chǎn)品的配色、材質(zhì)和定制化。”

中國市場的經(jīng)營狀況被羅技高層視為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。為更好適配中國消費者需求，三十多年來，羅技組建本地團隊深耕定制化產(chǎn)品研發(fā)，精準(zhǔn)對接市場偏好，這也成為其業(yè)務(wù)回暖的重要支撐。

據(jù)羅技1月27日發(fā)布的最新財報顯示，2026財年前三季度（截至2025年12月31日的前九個月），羅技全球營業(yè)收入37.55億美元，同比增長5.94%；公司權(quán)益持有任應(yīng)占溢利（歸母凈利潤）5.68億美元，同比增長16.6%。具體到第三季度，單季度總營收14.21億美元，同比增長6.06%，歸母凈利潤2.51億美元，同比增長25.43%。

按固定匯率計算，2026財年第三季度，集團在亞太地區(qū)的凈銷售額增長15%。財報中分析稱，這主要得益于中國市場的強勁表現(xiàn)——其中游戲外設(shè)、平板電腦配件、視頻協(xié)作產(chǎn)品以及指向設(shè)備均實現(xiàn)了增長。

在財報中，羅技明確指出，受益于《黑神話：悟空》等國產(chǎn)游戲爆火，游戲外設(shè)需求激增，電競鼠標(biāo)銷量增長顯著，推動中國區(qū)營收連續(xù)三季增長超20%。

分析人士表示，2025年中國市場多款游戲爆火，直接帶動了游戲鼠標(biāo)需求的激增。比如國產(chǎn)3A現(xiàn)象級大作《黑神話：悟空》，上線即登頂Steam全球熱銷榜，中國區(qū)玩家占比創(chuàng)歷史新高；《英雄聯(lián)盟》S15全球總決賽在上海、成都舉辦，賽事期間電競鼠標(biāo)銷量同比增長超150%，職業(yè)選手聯(lián)名款更是成為爆款。

■綜合自@羅技中國、每日經(jīng)濟新聞、界面新聞、新黃河

■編輯：越玥、張阿嬙