近日，河南洛陽市民張先生反映，他于近期登錄國家信訪局官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，此前2022年12月，來自洛陽市洛龍區(qū)教體局（后變更為教育局、體育局）出具的信訪事項處理意見書中，在未經(jīng)其本人知情同意的情況下，上述信訪事項處理意見書關(guān)于“信訪人意見”一欄中，由他人代替張先生手寫下“滿意”二字，并手寫有張先生的姓名及日期。

對此，洛龍區(qū)教育局相關(guān)科室工作人員回應(yīng)稱，因事發(fā)時間過去較久，將聯(lián)系張先生及當(dāng)時的經(jīng)辦人一起來落實(shí)此事。我們且看這一事件如何演繹。但“落實(shí)此事”中的“此事”，究竟是張先生反映的工程欠款問題，還是代簽“滿意”一事，有待觀察。坦率說，這兩個問題都應(yīng)該調(diào)查落實(shí)，其中后者問題更嚴(yán)重，需要有關(guān)方面深入調(diào)查，還原代簽真相，給當(dāng)事人滿意交代。

信訪是群眾工作的重要組成部分，是黨政系統(tǒng)了解社情民意的重要窗口，也是改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。按說，張先生在信訪中反映的問題，洛龍區(qū)教體局應(yīng)當(dāng)按照《信訪工作條例》規(guī)定進(jìn)行處理，其出具的信訪事項處理意見書，應(yīng)該經(jīng)過信訪人的知情、同意。然而，張先生卻稱，自己對此并不知情，而且“滿意”二字是別人代簽的。即該信訪事項處理意見書涉嫌弄虛作假。

誰在弄虛作假似乎不言自明。網(wǎng)傳截圖顯示，處理意見：建議信訪人通過司法途徑解決工程欠款問題，教體局及某某小學(xué)做好配合工作，信訪人對此表示滿意。下面所蓋公章是洛龍區(qū)教體局。再下面是手寫的“滿意”，以及張某某的簽名和時間。如果說手寫“滿意”是別人代簽的，那么教體局官方意見中的“滿意”也值得懷疑。兩相對比就可以看出，是誰代替張先生簽字的。

之所以代替信訪人簽“滿意”，大概是為了應(yīng)付上級轉(zhuǎn)交處理的信訪事項，確保信訪辦結(jié)率。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，“及時受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率”是信訪工作的重點(diǎn)考核事項。當(dāng)有關(guān)方面面臨“按期辦結(jié)率”和“群眾滿意率”這兩項考核壓力，大概就能推測出為什么代簽“滿意”。但這種弄虛作假，對于當(dāng)事人、涉事教體局、信訪部門乃至信訪工作，都是一種傷害。

對于當(dāng)事人張先生而言，以為信訪反映的問題“石沉大?！?，結(jié)果卻以被人代簽的方式“辦結(jié)”，這或許意味著工程欠款問題至今未解決，面臨經(jīng)濟(jì)損失；而且，知情權(quán)、同意權(quán)、姓名權(quán)也被侵害。涉事教體局非但沒有依法解決信訪問題，反而涉嫌弄虛造假欺上瞞下，損害公信力?！凹兄?、事事有回音”是信訪工作的目標(biāo)要求，但在上述事件中，信訪處理卻背道而馳。

值得注意的是，類似信訪造假行為不是孤例。據(jù)媒體去年9月報道，“林州市采桑鎮(zhèn)鎮(zhèn)信訪辦在未溝通情況下偽造其字跡在信訪調(diào)解書上簽名”，有關(guān)方面介入調(diào)查后，至今似乎沒有下文。去年10月報道又顯示，“男子查姐姐失蹤被信訪干部偽造簽名”一事引起河北省委巡視組的關(guān)注并督辦，據(jù)說兩名信訪干部受到處分?？梢?，為了完成相關(guān)考核指標(biāo)，信訪造假案例不少。

對于弄虛作假行為，要依據(jù)相關(guān)法規(guī)嚴(yán)肅處理?！缎旁L工作條例》第四十條規(guī)定，對在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴(yán)重后果的機(jī)關(guān)、單位及其工作人員，應(yīng)當(dāng)向有管理權(quán)限的機(jī)關(guān)、單位提出追究責(zé)任的建議?！吨袊伯a(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》也規(guī)定，在信訪工作中，不按照規(guī)定受理、辦理信訪事項；其他不履行或者不正確履行信訪工作職責(zé)行為，給予相應(yīng)處分。