活動現(xiàn)場。人民網(wǎng)記者馮文彥攝

人民網(wǎng)重慶3月27日電 (記者馮文彥)27日，2026年重慶市旅行社品質(zhì)提升主題活動暨旅行社和導(dǎo)游管理工作會議在沙坪壩區(qū)舉行。重慶市文旅系統(tǒng)、行業(yè)代表齊聚一堂，通過發(fā)布行業(yè)標(biāo)桿、整治市場亂象、規(guī)劃發(fā)展路徑，推動重慶旅行社行業(yè)從“規(guī)模擴張”向“品質(zhì)進(jìn)階”轉(zhuǎn)型，為世界知名旅游目的地建設(shè)夯實服務(wù)根基。

會議現(xiàn)場，2025年重慶市旅行社入境旅游10強、國內(nèi)組客游10強、出境游10強等榜單正式揭曉，重慶市5A、4A級旅行社、重慶市導(dǎo)游大賽獲獎名單等同步公布。目前，全市已有20家高星級旅行社，這些企業(yè)憑借規(guī)范的經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新的產(chǎn)品供給，成為重慶文旅服務(wù)的“金字招牌”。這些標(biāo)桿企業(yè)不僅是市場的領(lǐng)跑者，更是行業(yè)的服務(wù)范本。

活動現(xiàn)場，通報了2025年旅行社行政執(zhí)法及投訴受理情況，點名批評多起“強迫購物”“陰陽合同”“不合理低價游”等違法違規(guī)案例，明確將持續(xù)開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆?，對各類亂象“零容忍”，堅決做到“查處一批、曝光一批、整頓一批”，以鐵腕監(jiān)管凈化市場環(huán)境，讓“害群之馬”無處遁形，為合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)營造公平競爭的市場氛圍。

會議提出六大舉措為行業(yè)“輸血賦能”：筑牢合規(guī)經(jīng)營生命線，杜絕虛假宣傳、低價競爭等違規(guī)行為，讓經(jīng)營回歸理性；鍛造服務(wù)核心競爭力，推動高星級旅行社經(jīng)驗共享，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為行業(yè)標(biāo)配；拓展產(chǎn)品供給譜系，深耕都市游、三峽游、渝東南民俗游等核心資源，大力發(fā)展“航空+旅游”“郵輪+旅游”等入境游新業(yè)態(tài)，讓“重慶故事”講得更生動；加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，對接超4.5億在線旅游用戶需求，構(gòu)建線上線下融合的營銷體系，讓“指尖上的旅行”更便捷；構(gòu)筑人才發(fā)展高地，加強導(dǎo)游隊伍保障，培育研學(xué)導(dǎo)師、旅游主播等新職業(yè)人才，讓導(dǎo)游成為城市文化傳播的流動名片；夯實安全運營根基，嚴(yán)格落實“五不租”制度，強化出境游風(fēng)險研判，為游客系好“安全帶”。

活動期間，沙坪壩區(qū)現(xiàn)場開展旅游推介，參會旅行社與區(qū)文化旅游委簽訂合作協(xié)議，與本地優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商洽談對接，推動資源整合與產(chǎn)業(yè)協(xié)同。下午的分享環(huán)節(jié)聚焦實務(wù)，解讀新《旅游投訴處理辦法》及新版旅行社合同應(yīng)用，分享國際支付解決方案，助力旅行社提升國際化運營能力，讓重慶旅游的“國際朋友圈”越擴越大。