3月27日，中國(guó)平安召開2025年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)。中國(guó)平安聯(lián)席首席執(zhí)行官郭曉濤表示，AI是全球科技發(fā)展的大趨勢(shì)，對(duì)于平安集團(tuán)來(lái)講，在科技投資和科技創(chuàng)新方面一直是引領(lǐng)行業(yè)的。2025年全集團(tuán)的十六字方針中有一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略方向，叫做“科技引領(lǐng)”。AI對(duì)于公司來(lái)講不是一個(gè)選擇題，它是一個(gè)必答題。中國(guó)平安在AI和科技方面的投入一直是持續(xù)投入的。

“今年我們有一個(gè)非常大的改變，就是在全集團(tuán)有超過(guò)7億的互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)用戶，分散在集團(tuán)下面十幾個(gè)公司的App上。以前這些App的客戶是沒有整合的，客戶體驗(yàn)、流量也沒有整合。今年我們有一個(gè)重大的科技平臺(tái)升級(jí)，叫做‘綜合金融九九歸一’，把線下的十幾個(gè)App全部整合到一個(gè)大的入口、一個(gè)大的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)流量的整合、入口的整合、客戶服務(wù)體驗(yàn)的整合以及后臺(tái)數(shù)據(jù)的整合。在‘九九歸一’的平臺(tái)上，實(shí)際產(chǎn)生的業(yè)務(wù)效果也非常明顯。例如發(fā)信用卡，在我們自己的App矩陣?yán)锩娴男庞每òl(fā)行成本，相較于在互聯(lián)網(wǎng)公域上的信用卡發(fā)行成本節(jié)約了50%以上?！惫鶗詽e例表示。

“這一系列的科技投入帶來(lái)的是成本的節(jié)約，帶來(lái)的是客戶體驗(yàn)的持續(xù)提升，同時(shí)對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展和增長(zhǎng)也起到了非常積極的促進(jìn)作用。這是我們?cè)谡麄€(gè)科技投入、在AI領(lǐng)域方面的一些思路和想法。2026年我們?nèi)匀粚?huì)秉持這一方向?！惫鶗詽龔?qiáng)調(diào)。