來源： 信網(wǎng) 責(zé)編：李源菁 2026-03-26 13:47:37

醫(yī)生查房。（來源：青島市公衛(wèi)臨床中心）

“您好，我想感謝青島市公共衛(wèi)生臨床中心的郭娜主任和許科鵬醫(yī)生。我的愛人已經(jīng)走了，但在他人生的最后階段，郭主任和許醫(yī)生給了我們最專業(yè)的治療和最溫暖的陪伴……”近日，青島市公共衛(wèi)生臨床中心收到了一份特殊的12345政務(wù)服務(wù)熱線承辦單，患者孫先生的妻子講述了一段發(fā)生在醫(yī)院里的感人故事，表達(dá)了對腫瘤內(nèi)科主任郭娜和內(nèi)科診療中心醫(yī)生許科鵬的深深感激之情。

精準(zhǔn)施治：多學(xué)科協(xié)作下的個體化診療

故事要從2025年10月講起?；颊邔O先生因“肝惡性腫瘤、乙型肝炎肝硬化、慢性肝衰竭”入住青島市公共衛(wèi)生臨床中心腫瘤內(nèi)科。彼時的他，病情復(fù)雜，身體虛弱，對未來充滿了迷茫與不安。

面對患者復(fù)雜的病情，腫瘤內(nèi)科沒有止步于常規(guī)診療，而是第一時間啟動了多學(xué)科會診（MDT）機制。腫瘤內(nèi)科、醫(yī)學(xué)影像科、外科、醫(yī)學(xué)介入科、臨床營養(yǎng)科等多科室專家齊聚一堂，共同為孫先生“把脈問診”。

“每一個細(xì)節(jié)都考慮得非常周全?！睂O先生的妻子回憶道，“郭主任不僅詳細(xì)解釋了病情和治療方案，還反復(fù)詢問我們的想法和顧慮，讓我們感受到了被尊重和被重視?！?/p>

經(jīng)過MDT的深入討論，一個兼顧抗腫瘤治療與肝功能保護(hù)、營養(yǎng)支持的個體化綜合治療方案很快確定并實施。在團(tuán)隊的精心治療與護(hù)理下，孫先生的病情好轉(zhuǎn)，精神狀態(tài)也日益改善，順利出院。

延伸服務(wù)：微信電話架起“連心橋”

出院并不意味著醫(yī)療服務(wù)的終結(jié)。對于孫先生這樣的復(fù)雜病例，出院后的康復(fù)指導(dǎo)同樣至關(guān)重要。

腫瘤內(nèi)科主動將服務(wù)延伸至院外。通過微信、電話等方式，定期與孫先生保持聯(lián)系，詳細(xì)了解其居家康復(fù)情況，及時解答疑問，指導(dǎo)用藥，提醒復(fù)查時間。這種“不斷線”的關(guān)懷，讓孫先生和家人感到格外安心。

“郭主任就像我們的‘家庭醫(yī)生’一樣，有什么問題隨時可以問她，她總是不厭其煩地回復(fù)。”孫先生的妻子說，“這讓我們在家康復(fù)期間心里特別有底?！?/p>

生死時速：精準(zhǔn)識別的“救命”時刻

然而，病魔無情。2026年2月3日，孫先生突然出現(xiàn)胸悶、憋氣的癥狀。家屬第一時間聯(lián)系了郭娜。憑借豐富的臨床經(jīng)驗和對患者病史的透徹掌握，郭娜敏銳地意識到，這并非簡單的腫瘤進(jìn)展，很可能是腫瘤、肝衰竭基礎(chǔ)上并發(fā)的嚴(yán)重感染。她迅速聯(lián)動內(nèi)科診療中心主任齊玉霞，開啟綠色通道。確診為肺部及腹腔感染、肝衰竭后，許科鵬醫(yī)生等內(nèi)科診療中心團(tuán)隊成員迅速展開搶救。在醫(yī)護(hù)的全力配合下，患者一度轉(zhuǎn)危為安。

病房里的春節(jié)：一聲“拜年”道不盡感激

2026年的大年初一，萬家團(tuán)圓。躺在病床上的孫先生意識尚存，他深知時日無多，但心中仍有一個執(zhí)念。

他撥通了郭娜的電話，用虛弱卻真摯的聲音道上一句：“郭主任，給您拜年了！感謝您”，這簡單的話語，是患者對醫(yī)者最純粹的謝意，更是生命盡頭最溫暖的回響。

盡管醫(yī)護(hù)團(tuán)隊拼盡全力救治，終因病情過重，孫先生不幸離世。但正如其妻子所言，愛人在最后的日子里，從未被放棄，也未受太多苦楚，這份守護(hù)讓一家人在悲痛中多了一份慰藉。

仁心無價：拒收的禮物與銘記的深情

為了完成愛人的心愿，也為了表達(dá)沉甸甸的感激，家屬帶著精心準(zhǔn)備的禮品來到醫(yī)院，卻被郭娜堅決拒收?！斑@都是我應(yīng)該做的，心意我領(lǐng)了，但東西絕不能收?！?一句樸素的話語，詮釋著醫(yī)者的初心與擔(dān)當(dāng)。

最終，孫先生的妻子撥打了12345政務(wù)服務(wù)熱線，用這一特殊的方式，向郭娜、許科鵬以及所有參與救治的醫(yī)護(hù)人員表達(dá)最誠摯的感謝?！拔蚁胱尭嗳酥?，在這個醫(yī)院，有這樣一群好醫(yī)生。”

一份普通的12345熱線工單，記錄的是一段不平凡的醫(yī)患真情，彰顯的是醫(yī)務(wù)工作者“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的職業(yè)精神。在青島市公共衛(wèi)生臨床中心，醫(yī)療從來不止是冰冷的技術(shù)施展，更是溫暖的愛與責(zé)任的傳遞，而這份醫(yī)者仁心，正是生命困境中最耀眼的光。文/通訊員 趙潔 記者 叢黎

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