消費者在直播間

購買的

宣稱有“抗癌”功效的黃粉

卻是“三無”產(chǎn)品

而銷售該商品的竟是一家

經(jīng)營范圍僅含珠寶首飾的公司

近日

北京市互聯(lián)網(wǎng)法院

發(fā)布這樣一起典型案例

案件詳情

消費者唐某在被告某珠寶公司經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)店鋪直播間購買某款黃粉，商品鏈接標(biāo)題包含“白水晶手鏈、項鏈8黃粉”，該店工作人員稱該黃粉“含有血清蛋白、具有抗癌作用”。收貨后發(fā)現(xiàn)該款商品沒有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號等標(biāo)識。另查，該店鋪公示的營業(yè)執(zhí)照信息中經(jīng)營范圍一項記載“珠寶首飾制造；珠寶首飾批發(fā)；珠寶首飾零售……”唐某訴至法院，請求被告某珠寶公司退還貨款。

法院審理認為

依據(jù)被告某珠寶公司營業(yè)執(zhí)照載明的經(jīng)營范圍及涉案商品鏈接標(biāo)題，應(yīng)為飾品的可能性較大，但是被告實際銷售的商品屬于食品，且未見任何名稱、成分、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等標(biāo)簽，不符合關(guān)于產(chǎn)品銷售者責(zé)任和義務(wù)的相關(guān)法律規(guī)定。故對原告唐某主張退還貨款的訴訟請求，依法予以支持。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭庭長張連勇表示：“網(wǎng)絡(luò)直播帶貨模式下，部分經(jīng)營者超出經(jīng)營范圍銷售商品，對產(chǎn)品功能進行虛假、夸大宣傳，侵害消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)。特別是老年消費者更易受到誤導(dǎo)，不僅危害身體健康，更造成財產(chǎn)損失?！?/p>

北京互聯(lián)網(wǎng)法院黨組成員、副院長儀軍介紹說：“2023年至2025年，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理食品藥品網(wǎng)絡(luò)消費案件2061件。其中，普通食品類案件1536件、保健食品類案件351件、藥品類案件174件，分別占比74.5%、17.0%、8.5%。”

儀軍介紹，分析近3年審理的食品藥品網(wǎng)絡(luò)消費案件，發(fā)現(xiàn)該類案件呈現(xiàn)以下特點：

食品藥品網(wǎng)絡(luò)消費案件覆蓋不同職業(yè)、不同年齡的消費群體，與消費高頻次、受眾廣泛的特點相契合。其中，涉老年人糾紛案件呈逐年上升趨勢，在保健食品、藥品消費領(lǐng)域的占比尤為突出。

消費者通常主張判令食品藥品生產(chǎn)者、銷售者退還貨款，并依據(jù)不同法律規(guī)范請求相應(yīng)倍數(shù)的懲罰性賠償。比如根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，針對經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)銷售中實施虛假宣傳、夸大宣傳等欺詐行為主張三倍賠償。

消費提醒

消費者特別是老年消費者切勿輕信商家關(guān)于疾病預(yù)防、治療功能的宣傳，通過正規(guī)渠道選購產(chǎn)品，注意甄別產(chǎn)品是否具有法定資質(zhì)證明。

消費者應(yīng)主動了解食品相關(guān)常識及法規(guī)，增強識別能力、理性選購產(chǎn)品。

妥善保留商品實物、購物發(fā)票、支付記錄、頁面截圖、客服溝通記錄等證據(jù)，對功效承諾等內(nèi)容做好截屏錄屏。

商品使用后出現(xiàn)不適要及時就醫(yī)，并保存病歷等證據(jù)，貴重商品簽收時錄像開箱。一旦發(fā)生糾紛，可通過多元渠道依法維權(quán)。

再次提醒各位老年人

保健食品僅具調(diào)節(jié)機體功能

不能替代藥物治療疾病

保健食品可以聲稱哪些功能?

根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，市場監(jiān)管總局、國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局聯(lián)合發(fā)布《允許保健食品聲稱的保健功能目錄 》并動態(tài)調(diào)整，目前已發(fā)布的保健食品的保健功能有24項名稱:

1.有助于增強免疫力；

2.有助于抗氧化；

3.輔助改善記憶；

4.緩解視覺疲勞；

5.清咽潤喉；

6.有助于改善睡眠；

7.緩解體力疲勞；

8.耐缺氧；

9.有助于控制體內(nèi)脂肪；

10.有助于改善骨密度；

11.改善缺鐵性貧血；

12.有助于改善痤瘡；

13.有助于改善黃褐斑；

14.有助于改善皮膚水分狀況；

15.有助于調(diào)節(jié)腸道菌群；

16.有助于消化；

17.有助于潤腸通便；

18.輔助保護胃粘膜；

19.有助于維持血脂（膽固醇甘油三酯）健康水平；

20.有助于維持血糖健康水平；

21.有助于血壓維持健康水平；

22.對化學(xué)性肝損傷有輔助保護作用；

23.對電離輻射危害有輔助保護作用；

24.有助于排鉛。

超出以上范圍的功能宣稱，均違反該規(guī)定！

任何宣傳保健食品能“根治”高血壓、糖尿病，“攻克”癌癥，“替代”胰島素等說辭，均屬違法虛假宣傳。

患病還需及時就醫(yī)，遵醫(yī)囑用藥，切勿用保健食品替代藥物而延誤治療，導(dǎo)致病情加重。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

記者/桑雪騏

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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