近日，消費者小郭反映，他通過抖音團購0.01元黑芝麻，卻遭遇商家推諉、平臺敷衍的雙重不公，不僅未拿到商品，還白白耗費時間金錢，疑似遭遇消費欺詐，也質疑抖音平臺監(jiān)管缺位。

據(jù)消費者小郭介紹，2025年12月18日，他在抖音下單黑芝麻（訂單號1090480113254100266），商品原價3.99元，憑平臺團購減免實付0.01元，訂單有效期至2026年12月13日。他參與此次團購，是信任抖音平臺及商家承諾，未料優(yōu)惠活動淪為“鬧劇”。

2026年3月1日，小郭從其駐地驅車前往太谷到香油婆婆（瑞隆農貿市場店）核銷，全程近40公里，抵達后，他看到店內張貼“春節(jié)不打烊”標識及商家電話，確信可正常核銷。

小郭撥通商家電話說明來意后，老板以“商品量少錢少沒意思”勸說其放棄。小郭明確表示這是自己的合法權益，堅持核銷，老板讓其等待，大冷天，小郭在空地冷颼颼的等候近一小時仍未見老板，多次撥打電話時，對方拒接失聯(lián)。

無奈之下，小郭向抖音平臺投訴，希望平臺督促商家履約并賠償損失。但平臺僅提出補償55元消費券，也未提及交通損失。更讓他氣憤的是，抖音客服竟以“1分錢”說事，敷衍回應，往返及耗時費用達200余元損失不予補償。

小郭認為，商家拒履約、誘導等待后失聯(lián)已構成消費欺詐；抖音作為第三方平臺，未有效監(jiān)管商家，消費者維權時又敷衍應對，未履行監(jiān)管及維權保障義務，理應承擔連帶責任。他質疑抖音推出優(yōu)惠活動是“玩弄消費者”，自己驅車往返40公里被“放鴿子”，既損害權益，也對抖音團購失去信任。

據(jù)悉，網(wǎng)絡團購本是互利共贏模式，商家以優(yōu)惠引流，平臺需承擔監(jiān)管責任。根據(jù)相關規(guī)定，商家以低價吸引消費者后不履約，若存在欺詐，消費者可依法索賠；平臺未盡監(jiān)管義務也需擔責。平臺不應以“低價商品無關緊要”免除責任，敷衍態(tài)度既違背初心，也損害自身公信力。

目前，小郭仍未得到商家和抖音的合理回應。他表示將繼續(xù)維權，要求商家道歉履約，抖音正視監(jiān)管漏洞、嚴查失信商家、賠償合理損失，并建立長效追責機制。

此次事件也提醒廣大消費者，參與團購需留存訂單、支付憑證等證據(jù)，遭遇不公時依法維權。同時呼吁抖音等平臺加強商家審核與監(jiān)管，規(guī)范團購流程，杜絕優(yōu)惠套路，守護誠信消費環(huán)境。