在重慶母城渝中，解放碑下、洪崖洞前，總有一抹亮眼的紅色格外醒目——紅綬帶斜挎肩頭，笑容溫暖親切，他們是渝中區(qū)導(dǎo)游協(xié)會(huì)的誠(chéng)信旅游文明實(shí)踐者，也是母城故事的講述者、城市溫度的傳遞者。

渝中區(qū)“渝見(jiàn)好風(fēng)尚”城市文明建設(shè)主題活動(dòng)暨2026年“渝中行業(yè)文明之星—文旅行業(yè)”發(fā)布儀式微宣講現(xiàn)場(chǎng)?；顒?dòng)方供圖

諶琪，便是這抹紅色中最普通也最動(dòng)人的一員，為游客提供咨詢解答、道路指引、安全提醒、文明提示等，更用多語(yǔ)種能力架起文化交流的橋梁。

“洪崖洞一樓咋走？”“朝天門碼頭在哪？”“無(wú)人機(jī)表演幾點(diǎn)開(kāi)始？”……游客們的各類問(wèn)題，總能得到他們主動(dòng)又耐心的回應(yīng)。在諶琪看來(lái)，每一次解答，都是為游客與這座城市的美好相遇添上溫暖的一筆，因?yàn)槊總€(gè)人心中，都藏著對(duì)重慶的向往。

這份堅(jiān)守的意義，藏在一個(gè)個(gè)暖心瞬間里。

一個(gè)雨天傍晚，廣東的游客老兩口與年輕夫妻躲在牌匾下避雨，雨絲沾濕衣衫。諶琪見(jiàn)狀立刻撐傘上前，護(hù)送他們前往驛站避雨，還貼心詢問(wèn)行程、幫忙規(guī)劃路線。老人連連道謝，“重慶這城市，真暖!”那一刻，她忽然明白：自己遞的是一把傘，他們接的是整座城的好感，小事也是城市的暖心名片。

諶琪為游客提供咨詢解答。受訪者供圖

還有一次，外國(guó)游客因排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)焦急無(wú)措，她主動(dòng)上前用英語(yǔ)指引錯(cuò)峰時(shí)間與最佳觀景位。次日重逢時(shí)，她用英文問(wèn)候，讓游客又驚又喜，這份特別的緣分，化作一張合影，成為多語(yǔ)種服務(wù)搭建友誼之橋的見(jiàn)證。

從街頭指路到雨天幫忙，從中文講解到多語(yǔ)種交流，他們既是母城文明的踐行者，更是山城溫度的傳遞者，用多語(yǔ)種架起了國(guó)際友誼的橋梁。作為“渝中文明旅游之星·有范兒導(dǎo)游”，諶琪坦言，“這份榮譽(yù)屬于每一位堅(jiān)守的伙伴，我只是眾多導(dǎo)游中的普通一員?！?/p>

“文明旅游”從來(lái)不是口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。每一個(gè)微笑、每一句問(wèn)候、每一次援手，都傳播著文明風(fēng)尚，成為這座城市最亮麗的風(fēng)景線。

當(dāng)被問(wèn)及如何對(duì)游客進(jìn)行文明行為引導(dǎo)時(shí)，諶琪給出了“柔性引導(dǎo)，以身示范”的答案，她說(shuō)：“當(dāng)善意被看見(jiàn)，就會(huì)傳遞；當(dāng)文明被示范，就會(huì)生根。我堅(jiān)信文明的微光可匯聚成照亮城市的光芒，讓重慶的溫度傳向四方，讓渝中之美被世界看見(jiàn)?！?任峰)