山西
晉城移動高平市分公司牢牢堅持“客戶滿意是一切工作的基本出發(fā)點”的服務理念，以專業(yè)高效、暖心貼心的信息化服務深耕集團客戶服務。一季度以來，累計開展集團專場服務活動9場，覆蓋民政、教育、能源、人社、醫(yī)療等重點領域，以實實在在的行動為客戶創(chuàng)造價值，贏得廣泛贊譽。
精心布局全覆蓋，精準服務賦能各行各業(yè)。圍繞重點行業(yè)、重點客戶需求，高平市分公司組建專項客戶經(jīng)理服務團隊，主動靠前，深入黨政機關、校園及工礦企業(yè)。立足不同行業(yè)應用場景，量身定制一體化通信與信息化解決方案，從新增用戶到寬帶接入，從PLUS會員推廣到終端服務，點對點對接需求、實打?qū)嵠平怆y題，全方位提升集團客戶通信體驗和信息化應用水平。
用心用情優(yōu)體驗，提質(zhì)增效彰顯移動溫度。服務過程中，全體客戶經(jīng)理始終堅守“以客戶為中心”的服務理念，細化服務流程標準、注重溝通細節(jié)、耐心答疑解惑，確保業(yè)務辦理便捷順暢。同時，現(xiàn)場提供手機貼膜、屏幕清潔、內(nèi)存清理等便民服務，切實解決客戶日常使用中的小煩惱，讓客戶真切感受到移動速度與移動溫度，持續(xù)增強客戶獲得感與滿意度。
下一步，晉城移動高平市分公司將持續(xù)深化“服務進集團”專項行動，持續(xù)深化政企合作、辦好民生暖心事，讓數(shù)字紅利普惠共享，全力賦能智慧高平、溫暖高平建設，以實干實績?yōu)榈胤浇?jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多移動力量。(苗譯心)
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