為切實解決物業(yè)服務(wù)收費不透明、電梯安全管理不規(guī)范等群眾反映強烈的民生問題，進一步明晰監(jiān)管職責、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為、壓實企業(yè)主體責任，白銀市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》等法律法規(guī)及省級相關(guān)文件要求，制定并印發(fā)《白銀市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費及電梯安全使用規(guī)范經(jīng)營指引》（以下簡稱《指引》），為全市物業(yè)服務(wù)收費監(jiān)管和電梯安全管理工作提供具體操作遵循，推動監(jiān)管工作標準化、規(guī)范化、精細化開展。

《指引》聚焦行業(yè)監(jiān)管痛點和企業(yè)經(jīng)營難點，分物業(yè)收費、電梯安全管理兩大板塊，精準梳理明碼標價不規(guī)范、前期物業(yè)收費超標準、轉(zhuǎn)供水電氣暖違規(guī)加價、電梯安全主體責任缺位、設(shè)備帶病運行等各類突出問題，從合規(guī)經(jīng)營要求、法律責任界定、典型案例警示三個維度作出系統(tǒng)性規(guī)定，為系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)管執(zhí)法、企業(yè)合規(guī)運營劃定清晰“紅線”和“底線”。

在物業(yè)收費監(jiān)管方面，《指引》針對明碼標價、前期物業(yè)服務(wù)收費、轉(zhuǎn)供水電氣暖收費、電動自行車充電服務(wù)收費、機動車停放服務(wù)收費五大重點領(lǐng)域，明確政府指導(dǎo)價與市場調(diào)節(jié)價適用范圍、備案審查流程、收費標準細則，對空置房物業(yè)費優(yōu)惠、轉(zhuǎn)供電加價幅度、充電服務(wù)價費分離、停車免費政策等關(guān)鍵事項作出硬性規(guī)定，同時細化各類價格違法行為的處罰依據(jù)、裁量標準，為精準執(zhí)法提供明確依據(jù)。

在電梯安全管理方面，《指引》緊扣使用安全主體責任和設(shè)備管理核心要求，明確電梯使用單位在資金投入、登記備案、檔案建立、人員配備、隱患排查等方面的具體義務(wù)，要求企業(yè)建立“日管控、周排查、月調(diào)度”工作機制，嚴禁使用未經(jīng)檢驗、超期未檢電梯，杜絕設(shè)備帶病運行。同時，細化電梯使用、維護、報廢等各環(huán)節(jié)的法律責任，明確特種設(shè)備監(jiān)管的執(zhí)法標準和處罰措施，推動電梯安全管理責任落到實處。

《指引》還配套收錄多起典型違法違規(guī)案例，直觀展示各類違規(guī)行為的表現(xiàn)形式、處罰結(jié)果，為執(zhí)法人員開展監(jiān)督檢查、案件查辦提供參考范本，也為物業(yè)服務(wù)企業(yè)敲響合規(guī)經(jīng)營警鐘。

下一步，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)將以《指引》為重要工作抓手，組織系統(tǒng)內(nèi)人員深入學習掌握《指引》內(nèi)容，精準把握監(jiān)管要求和執(zhí)法標準；同時加大對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策宣貫和監(jiān)督檢查力度，嚴厲查處物業(yè)服務(wù)收費和電梯安全管理中的違法違規(guī)行為，切實解決群眾急難愁盼問題，不斷提升全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)和電梯安全管理水平，筑牢民生安全保障防線。

來源： 白銀市市場監(jiān)管局