齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月24日訊 濰坊綜合保稅區(qū)12345外貿(mào)綜合服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通半年來(lái)，已累計(jì)服務(wù)外貿(mào)企業(yè)124家。這條專(zhuān)線(xiàn)不僅是外貿(mào)企業(yè)的“解難熱線(xiàn)”，更成為政策宣講的“前沿窗口”和產(chǎn)業(yè)集聚的“強(qiáng)力磁場(chǎng)”，為全市外向型經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

讓企業(yè)“問(wèn)得清、辦得快”。在濰坊綜合保稅區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，“外貿(mào)管家”正耐心解答企業(yè)咨詢(xún)。據(jù)了解，區(qū)行政審批服務(wù)局聚焦外貿(mào)企業(yè)從“準(zhǔn)入”到“運(yùn)營(yíng)”全流程需求，構(gòu)建涵蓋10大業(yè)務(wù)模塊、110余項(xiàng)核心內(nèi)容的外貿(mào)專(zhuān)項(xiàng)知識(shí)庫(kù)，確保政策咨詢(xún)零偏差。同時(shí)，系統(tǒng)梳理企業(yè)設(shè)立、通關(guān)物流、出口退稅等全鏈條35個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)，繪制“外貿(mào)全流程一張圖”，幫助企業(yè)清晰掌握“設(shè)立——運(yùn)營(yíng)——發(fā)展”完整閉環(huán)路徑，實(shí)現(xiàn)從單一事項(xiàng)辦理向全周期集成服務(wù)轉(zhuǎn)變。

讓響應(yīng)“快起來(lái)、準(zhǔn)起來(lái)”。為確保咨詢(xún)解答的專(zhuān)業(yè)性，區(qū)行政審批服務(wù)局遴選了精通外貿(mào)全流程業(yè)務(wù)、熟悉政策法規(guī)的兩名“外貿(mào)管家”和一名“中心管家”負(fù)責(zé)專(zhuān)線(xiàn)接聽(tīng)，建立AB角工作機(jī)制，以確保全天候暢通。同時(shí)，構(gòu)建閉環(huán)處置機(jī)制，實(shí)行扁平化管理，對(duì)超出知識(shí)庫(kù)范圍、涉及多部門(mén)或需進(jìn)一步核實(shí)的復(fù)雜疑難問(wèn)題，及時(shí)對(duì)接相關(guān)職能部門(mén)限時(shí)解答，并將解決方案納入知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題處置與知識(shí)更新的良性循環(huán)。

讓服務(wù)“更精準(zhǔn)、更便捷”。這條專(zhuān)線(xiàn)不僅是解答問(wèn)題的“服務(wù)熱線(xiàn)”，更是政策宣講的“前沿陣地”?！巴赓Q(mào)管家”在解答咨詢(xún)的同時(shí)，主動(dòng)向企業(yè)宣講綜合保稅區(qū)政策功能優(yōu)勢(shì)，介紹外貿(mào)“一站式”集成服務(wù)等改革舉措，幫助企業(yè)清晰了解“入?yún)^(qū)能享受什么、辦事能方便多少”。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，定制新能源汽車(chē)出口、茶葉出口等12個(gè)品類(lèi)“一件事”服務(wù)場(chǎng)景，綜合辦事效率提升30%以上，為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)提供更多支持。許多外地企業(yè)正是通過(guò)這條熱線(xiàn)了解綜合保稅區(qū)的便利條件和政策紅利，最終選擇落地，真正實(shí)現(xiàn)了“以服務(wù)促招商、以環(huán)境贏發(fā)展”。下一步，濰坊綜合保稅區(qū)將聚焦跨境電商、出口退稅等企業(yè)高頻咨詢(xún)熱點(diǎn)，推出一批標(biāo)準(zhǔn)化“答疑手冊(cè)”和“風(fēng)險(xiǎn)提示清單”，將“解決一個(gè)問(wèn)題”延伸為“預(yù)防一類(lèi)問(wèn)題”，不僅要讓企業(yè)“問(wèn)得清、辦得快”，更要幫企業(yè)“看得遠(yuǎn)、走得穩(wěn)”，為全市外向型經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展蓄勢(shì)賦能。

閃電新聞?dòng)浾?劉九省 濰坊報(bào)道