近日，江蘇的吳女士（化名）在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱(chēng)，2026年2月21日，她和閨蜜一起去江蘇泰州高港時(shí)代廣場(chǎng)周大生門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了一款金戒指，花了7300元，“買(mǎi)回家后感覺(jué)圈口有些大了，于是第二天22日我和閨蜜一起去門(mén)店更換。當(dāng)天閨蜜也決定要買(mǎi)這款戒指，門(mén)店店員表示店里沒(méi)有合適圈口的，但可以去總部調(diào)貨。”吳女士下單后，門(mén)店于2月27日到貨，“我讓老公去店里拿貨，拿回家后，發(fā)現(xiàn)戒指的質(zhì)保單上沒(méi)有克數(shù)，金額也不對(duì)，戒指也沒(méi)有吊牌。當(dāng)時(shí)我對(duì)這些問(wèn)題也提出了疑問(wèn)，對(duì)于沒(méi)有吊牌店員給予的解釋是要得太急，老板娘直接把貨給拿回來(lái)了，吊牌起碼還要等一個(gè)禮拜。因?yàn)橐焦救ヤ浵到y(tǒng)比較繁瑣。后來(lái)門(mén)店在3月1日給我們重新開(kāi)了質(zhì)保單，基于對(duì)周大生品牌的信任，就復(fù)稱(chēng)了克重，沒(méi)有糾結(jié)吊牌問(wèn)題。”

女子買(mǎi)到了周大金戒指

讓吳女士沒(méi)想到的是，幾天后，她無(wú)意中發(fā)現(xiàn)她的戒指內(nèi)圈寫(xiě)的是“周大金”，詢(xún)問(wèn)閨蜜后發(fā)現(xiàn)她的戒指內(nèi)的鋼印也為“周大金”。吳女士感到很奇怪，和門(mén)店銷(xiāo)售溝通時(shí)，對(duì)方表示自己有失誤，吳女士可拿戒指去店里退換。

門(mén)店提供的支保單

吳女士的閨蜜也曬出自己購(gòu)買(mǎi)的戒指和票據(jù)表示拿到的戒指確實(shí)印著“周大金”。從吳女士提供的和門(mén)店店員的聊天記錄和錄音中得知，門(mén)店店員曾表示：“貨是足金的，肯定不是假的，只是鋼印印錯(cuò)了，是我們的失誤，我們確實(shí)有責(zé)任，請(qǐng)求給彌補(bǔ)的機(jī)會(huì)?！?/p>

該周大生門(mén)店

吳女士說(shuō)，門(mén)店工作人員表示可以將戒指拿到門(mén)店換成“周大生”標(biāo)識(shí)的戒指。但吳女士認(rèn)為，無(wú)緣無(wú)故買(mǎi)到“周大金”標(biāo)識(shí)的同款戒指，這不等于是以“周大生”品牌的價(jià)格買(mǎi)到了另外品牌的戒指嗎？就算是足金的，但肯定稱(chēng)不上是正品，吳女士希望門(mén)店按照“假一賠三”的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。對(duì)此門(mén)店明確拒絕。吳女士表示自己聯(lián)系了周大生總部，對(duì)方回應(yīng)周大生和周大金沒(méi)有任何關(guān)系，該事件由門(mén)店自己解決。吳女士將此事投訴至相關(guān)部門(mén)，目前該事件還在協(xié)調(diào)中。紫牛新聞?dòng)浾邠艽蛑艽笊偛侩娫?huà)詢(xún)問(wèn)此事，截至發(fā)稿前未得到回復(fù)。

工作人員和女子的聊天記錄

工作人員和女子的聊天記錄

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張冰晶

校對(duì) 潘政