北京
據(jù)媒體報道，近日，江蘇的吳女士在黑貓投訴平臺反映，自己在周大生門店購買金戒指時遭遇標識不符問題。
2026年2月21日，吳女士與朋友一同前往江蘇泰州高港時代廣場周大生門店，選購了一款金戒指。回家后她發(fā)現(xiàn)戒指圈口偏大，便于次日到店更換。期間，其朋友也看中同款戒指，店員稱店內(nèi)暫無合適圈口，可從總部調(diào)貨。
2月27日，調(diào)貨的戒指送達。吳女士發(fā)現(xiàn)，該戒指質保單未標注克重、金額也存在出入，且沒有吊牌，僅現(xiàn)場復稱了克重，她當時并未過多糾結吊牌問題?？蓭滋旌笏馔饬粢獾?，戒指內(nèi)圈刻有“周大金”字樣，詢問朋友后發(fā)現(xiàn)，對方的戒指鋼印同樣是“周大金”。
根據(jù)吳女士提供的聊天記錄及錄音，門店店員承認此事系工作失誤，并稱貨品為足金材質并非假貨，只是鋼印印制錯誤。店方提出可為吳女士更換帶有周大生標識的戒指，但吳女士無法接受。她認為，自己是以品牌價格購買到非品牌產(chǎn)品，即便黃金材質為真，也不屬于正品，因此要求門店按照“假一賠三”標準進行賠償，不過這一訴求被門店明確拒絕。
來源 經(jīng)視直播
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