這絕對(duì)是百事可樂史上最瘋狂的廣告——攢夠700萬積分就能兌換一架鷂式戰(zhàn)斗機(jī)，算下來要喝掉1600萬瓶可樂才能達(dá)成。所有人都把這當(dāng)成純粹的營(yíng)銷噱頭，根本沒人當(dāng)真，可百事萬萬沒想到，廣告里一句免責(zé)聲明都沒加，給了一個(gè)年輕人鉆空子的機(jī)會(huì)，他鐵了心較真到底，一場(chǎng)差點(diǎn)讓百事?lián)p失3380萬美元的風(fēng)波就此拉開帷幕。那么最終誰贏了？被逼到絕境的百事又是如何逆轉(zhuǎn)局面的？

1996年的美國(guó)，電視上全是這個(gè)年輕人硬剛百事的新聞，民眾都在好奇，1600萬瓶可樂真的能換一架戰(zhàn)斗機(jī)嗎？這個(gè)年輕人真的能從百事薅走價(jià)值3380萬美元的戰(zhàn)機(jī)嗎？

就連華爾街的分析師都在打賭這場(chǎng)糾紛的結(jié)局。要知道，當(dāng)時(shí)百事和可口可樂的競(jìng)爭(zhēng)正進(jìn)入白熱化，雙方市場(chǎng)份額相差11個(gè)百分點(diǎn)，百事只要稍有失誤，市場(chǎng)就會(huì)被對(duì)手大肆搶占，這早已不是簡(jiǎn)單的廣告糾紛，而是關(guān)乎行業(yè)格局的生死較量。

其實(shí)百事當(dāng)初推出PEP積分活動(dòng)，目的就是搶奪可口可樂的年輕消費(fèi)群體。活動(dòng)規(guī)則十分清晰：75積分兌換百事T恤，175積分兌換飛行員墨鏡，1450積分兌換防風(fēng)夾克，最貴的獎(jiǎng)品也只是2000積分的山地自行車，這些獎(jiǎng)品普通人攢幾個(gè)月積分就能換到，并沒有任何爭(zhēng)議。

可營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為了制造噱頭，在廣告結(jié)尾加了一個(gè)彩蛋：鏡頭里一個(gè)年輕小伙駕駛著鷂式戰(zhàn)斗機(jī)降落在大學(xué)校園，周圍同學(xué)紛紛圍攏歡呼，屏幕上清晰標(biāo)注著700萬積分即可兌換。就是這樣一個(gè)畫面，沒有添加任何“活動(dòng)僅為娛樂、最終解釋權(quán)歸百事所有”的免責(zé)聲明。

所有人都覺得700萬積分遙不可及，一瓶可樂僅能獲得1個(gè)積分，12罐裝的可樂也才5個(gè)積分，正常人根本不會(huì)刻意去攢，可他們忽略了美國(guó)《聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)法》的規(guī)定：廣告宣傳不得虛假誤導(dǎo)，只要明確標(biāo)注可兌換的獎(jiǎng)品，商家就必須兌現(xiàn)，無論獎(jiǎng)品聽起來多么離譜。更沒人想到，真的有人把這個(gè)廣告承諾當(dāng)了真，這個(gè)人就是21歲的約翰·倫納德。

約翰并非一時(shí)沖動(dòng)，從看到廣告的那一刻起，他就沒打算靠自己喝可樂攢積分。他先找到做律師的朋友，反復(fù)研究廣告視頻和活動(dòng)規(guī)則三天，確認(rèn)沒有免責(zé)聲明后，這場(chǎng)兌換在法律上完全站得住腳；隨后他又聯(lián)系軍用飛機(jī)經(jīng)銷商，得知私人可以購(gòu)買退役鷂式戰(zhàn)機(jī)，只需拆除武器系統(tǒng)并獲得聯(lián)邦航空局的特殊認(rèn)證，手續(xù)繁瑣但具備可行性。

約翰心里很清楚，這架價(jià)值3380萬美元的戰(zhàn)機(jī)，即便拿到手，每年幾十萬的保養(yǎng)費(fèi)、燃油費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)和專業(yè)維護(hù)費(fèi)用，他根本承擔(dān)不起，但他算透了另一筆賬：如果百事拒絕履約，按照法律規(guī)定他可以索要雙倍賠償，這比拿到戰(zhàn)機(jī)劃算得多。

于是他聯(lián)合5個(gè)經(jīng)商的朋友，湊出70萬美元專門收購(gòu)可樂積分，以1美分1個(gè)積分的價(jià)格回收他人手中的瓶蓋積分，整箱購(gòu)買可樂只留下瓶蓋攢積分，飲料則免費(fèi)捐贈(zèng)給流浪漢和慈善機(jī)構(gòu)，既不浪費(fèi)又能快速積攢積分。折騰了整整一年，約翰真的湊齊了700萬積分，并正式向百事總部提交了兌換申請(qǐng)。

收到申請(qǐng)的百事高層瞬間慌了神，連夜召開緊急會(huì)議。3380萬美元絕非小數(shù)目，當(dāng)時(shí)百事全年凈利潤(rùn)也僅30多億美元，一次性支出這筆錢會(huì)直接影響公司現(xiàn)金流；更嚴(yán)重的是，一旦真的兌換戰(zhàn)機(jī)，后續(xù)會(huì)有無數(shù)人效仿鉆空子，公司運(yùn)營(yíng)將陷入混亂，更何況老對(duì)手可口可樂正虎視眈眈，就等著看百事出丑搶占市場(chǎng)。

冷靜下來的百事很快制定了兩套反擊策略：

第一，尋找約翰的漏洞，核查積分記錄后發(fā)現(xiàn)，約翰的大量積分是從未授權(quán)的經(jīng)銷商處批量收購(gòu)的，活動(dòng)雖未明文禁止，但行業(yè)默認(rèn)積分需個(gè)人飲用積攢，批量收購(gòu)的行為成為約翰的軟肋；

第二，借力美國(guó)國(guó)防部，鷂式戰(zhàn)機(jī)是當(dāng)時(shí)先進(jìn)的垂直起降戰(zhàn)斗機(jī)，即便退役，機(jī)身技術(shù)和發(fā)動(dòng)機(jī)原理也涉及國(guó)家安全，國(guó)防部隨即發(fā)布聲明，私人持有鷂式戰(zhàn)機(jī)違反國(guó)家安全法，即便百事同意兌換，約翰也無法獲得戰(zhàn)機(jī)所有權(quán)和飛行許可。

與此同時(shí)，百事發(fā)起公關(guān)攻勢(shì)，在全美媒體上喊冤，聲稱這只是廣告玩笑，就像商場(chǎng)宣稱3200美元賣潛水艇、快餐店說100元換火箭一樣，正常人都知道是噱頭，不會(huì)當(dāng)真。百事還火速修改廣告，將戰(zhàn)機(jī)兌換積分從700萬改為7億，對(duì)外宣稱此前的700萬是印刷失誤。

一邊是積分來源的法律爭(zhēng)議，一邊是國(guó)家安全的硬性紅線，約翰的勝算從九成驟降至三成，全美輿論也開始反轉(zhuǎn)，原本指責(zé)百事虛假宣傳的民眾，轉(zhuǎn)而認(rèn)為約翰是故意鉆法律空子。就在眾人以為這場(chǎng)糾紛會(huì)對(duì)簿公堂時(shí)，雙方突然宣布和解，具體賠償金額并未公開，但明眼人都能看出，這是一場(chǎng)雙方都輸不起的博弈。

約翰清楚，即便官司勝訴，國(guó)防部禁止持有戰(zhàn)機(jī)，他也無法獲得實(shí)際利益，不如見好就收拿到補(bǔ)償金；百事更承擔(dān)不起敗訴的后果，一旦被判虛假宣傳，不僅要賠付巨額資金，還會(huì)流失大量消費(fèi)者，市場(chǎng)份額被可口可樂蠶食，損失將遠(yuǎn)超幾千萬美元。最終百事退還了約翰70萬美元的本金，并私下支付了一筆保密補(bǔ)償金，約翰則放棄起訴，這場(chǎng)轟動(dòng)全美的鬧劇就此落幕。

這件事過去多年，根本沒有真正的贏家。百事為了一時(shí)的營(yíng)銷噱頭險(xiǎn)些遭遇重創(chuàng)，此后所有廣告都加上了密密麻麻的免責(zé)聲明，再也不敢嘗試大尺度的創(chuàng)意宣傳；約翰雖然沒有虧損本金，還成了全美知名的“鉆空子高手”，但此后經(jīng)商始終被人質(zhì)疑誠(chéng)信，信譽(yù)受到了不可逆的影響。這也給所有人敲響了警鐘：維權(quán)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守底線，妄圖鉆法律空子的小聰明，最終很可能反噬自身的信譽(yù)。