作者 | 奈小西

編輯 | 文定

3·15晚會以“放心消費 品質(zhì)生活”為主題，將鏡頭對準(zhǔn)食品安全、醫(yī)美行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)營銷等多個領(lǐng)域的亂象，再次撕開了消費市場的遮羞布。

被曝光的案例包括漂白雞爪、三無醫(yī)美產(chǎn)品外泌體、青少年增高騙局、私域營銷圍獵老年人、AI大模型被投毒、租賃電動自行車違規(guī)以及薦股分成騙局等。

這些案例雖然分布在不同賽道，但背后卻指向同一條邏輯：在流量競爭和高利潤誘惑下，一些企業(yè)通過供應(yīng)鏈違規(guī)、虛假營銷乃至技術(shù)操控等方式獲取增長空間。無論是通過私域封閉銷售高價保健品，還是利用AI生成內(nèi)容影響信息推薦等，很多都是利用信息不對稱放大商業(yè)利益。

那么，曝光到現(xiàn)在，這些企業(yè)都怎么樣了？

曝光之后——被點名

企業(yè)的處罰與回應(yīng)

315晚會播出后，各地監(jiān)管部門迅速啟動應(yīng)急處置機制，多地市場監(jiān)管、藥監(jiān)、公安等部門連夜展開調(diào)查。從目前公開通報來看，多數(shù)涉事企業(yè)已經(jīng)被查封、立案或停產(chǎn)整頓，一些相關(guān)商品也在電商平臺被迅速下架。

1、漂白雞爪背后的品牌“閃崩”

在食品領(lǐng)域，今年315曝光的“漂白雞爪”事件迅速引發(fā)連鎖反應(yīng)。晚會調(diào)查顯示，多家企業(yè)在生產(chǎn)過程中使用工業(yè)雙氧水浸泡雞爪，以獲得更白凈的外觀，其中涉及企業(yè)包括蜀福香食品有限公司、重慶曾巧食品有限公司、明揚食品有限公司等。

晚會曝光后，各地監(jiān)管部門迅速行動。成都市市場監(jiān)管部門發(fā)布通報稱，已對蜀福香食品有限責(zé)任公司、明揚食品有限公司等企業(yè)開展全面核查，責(zé)令其停產(chǎn)停業(yè)，并查封涉事產(chǎn)品及原料；重慶方面則對曾巧食品涉嫌違法行為立案調(diào)查，扣押涉案產(chǎn)品，并督促企業(yè)召回相關(guān)商品。

與此同時，電商平臺也迅速作出反應(yīng)。記者在淘寶、京東、拼多多、抖音電商等平臺檢索“乖媳婦泡椒雞爪”等產(chǎn)品時，相關(guān)商品已經(jīng)無法搜索或顯示下架狀態(tài)。媒體致電曾巧食品股東時，對方僅回應(yīng)“謝謝關(guān)心”，隨后掛斷電話，引發(fā)輿論關(guān)注。

此外，一些品牌方也迅速進(jìn)行“切割”。例如有友食品發(fā)布聲明稱，公司產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中未使用雙氧水等國家禁止添加劑，并表示將繼續(xù)強化食品安全管理。

2. “外泌體”三無產(chǎn)品合規(guī)崩塌

一療程數(shù)萬元，成本僅幾十元，沒有任何審批、臨床試驗或療效數(shù)據(jù)——這就是號稱能美白抗衰的網(wǎng)紅“外泌體”的真實面目。涉事的灝麟（天津）生物、鄭州源創(chuàng)基因、四川婕波噻爾生物，套用膠原蛋白許可證違規(guī)生產(chǎn)，把“三無產(chǎn)品”扎進(jìn)消費者的身體。

節(jié)目播出后，多地監(jiān)管部門迅速成立聯(lián)合調(diào)查組，對相關(guān)企業(yè)展開調(diào)查取證。成都市市場監(jiān)管局通報稱，已對婕波噻爾生物科技有限公司開展全面核查，并查封涉事產(chǎn)品和原料；天津方面則由藥監(jiān)、衛(wèi)健、公安等部門組成聯(lián)合調(diào)查組，對灝麟（天津）生物科技有限公司展開調(diào)查。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，源創(chuàng)基因多項專利已被駁回，記者撥通婕波噻爾法人譚陽的電話時，她的回應(yīng)透著慌亂：“懵了，不知道怎么辦，不賣了，關(guān)門唄?！痹磩?chuàng)基因則全程沉默，未作任何公開回應(yīng)。

3. “增高騙局”公司連夜被查

晚會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安立身、德脊瑞、英瑞可等機構(gòu)抓住家長對孩子身高問題的焦慮，通過虛假宣傳“骨骺線閉合仍可增高”等話術(shù)誘導(dǎo)家長購買高價服務(wù)，實則僅用普通理療設(shè)備做拉伸牽引，并無實質(zhì)效果。

針對晚會曝光的青少年增高騙局，溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局、杭州高新區(qū)（濱江）市場監(jiān)督管理局均聯(lián)合相關(guān)部門，對德脊瑞、安立身等企業(yè)開展現(xiàn)場執(zhí)法調(diào)查，并對相關(guān)證據(jù)進(jìn)行取證固證。同時，被點名企業(yè)之一英瑞可的公眾號及小程序，均因涉及法律法規(guī)禁止的線上經(jīng)營項目被停止使用。

4. 私域灰產(chǎn)鏈條連根拔起

除了傳統(tǒng)消費領(lǐng)域，今年315還把鏡頭對準(zhǔn)了內(nèi)容電商中的灰色鏈條。調(diào)查顯示，一些傳媒公司通過制作“健康講座”“專家科普”等視頻內(nèi)容，將老年用戶引導(dǎo)至微信群等私域空間，在封閉環(huán)境中銷售高價保健品，涉及公司包括沈陽盛維文化傳媒有限公司、傲盈公司等。

節(jié)目播出后，沈陽市市場監(jiān)管部門發(fā)布通報稱，已成立聯(lián)合調(diào)查組，對相關(guān)公司展開現(xiàn)場調(diào)查取證。

5. AI“投毒”相關(guān)企業(yè)回應(yīng)

315還曝光了通過所謂GEO優(yōu)化系統(tǒng)操控AI大模型推薦結(jié)果的案例。相關(guān)系統(tǒng)能夠批量生成軟文并投放到網(wǎng)絡(luò)平臺，從而影響AI模型的內(nèi)容推薦結(jié)果。這類行為被認(rèn)為是AI時代營銷灰產(chǎn)的一種新形式。

報道播出次日，多家從事GEO業(yè)務(wù)的企業(yè)發(fā)聲，表態(tài)規(guī)范經(jīng)營。3月16日，科大訊飛生態(tài)伙伴河南恒輝合煥發(fā)布聲明，強調(diào)其“摘星GEO”業(yè)務(wù)堅持技術(shù)向善、合規(guī)優(yōu)先，堅決與行業(yè)黑灰產(chǎn)劃清界限。

同一天，AB客也緊急回應(yīng)，明確表示堅決反對虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假及惡意操控AI輸出等行為，并承諾不參與、不開發(fā)、不提供“洗腦AI”“操控標(biāo)準(zhǔn)答案”“一周見效刷排名”等違規(guī)服務(wù)。

6. 租賃電動車平臺承諾整改

直播間里賣力吆喝“速度超快”，線下門店最快車速能飆到75公里/小時，表盤卻顯示25——這是哈啰租電動車等品牌的“障眼法”。部分渠道商利用新國標(biāo)實施前的合格證囤牌，生產(chǎn)“舊標(biāo)新車”規(guī)避“一車一池一充一碼”的互認(rèn)機制。

事件曝光后，上海市場監(jiān)管連夜核查哈啰普惠科技、鉑京斯網(wǎng)絡(luò)科技。面對輿論壓力，哈啰租電動車平臺發(fā)布致歉聲明，稱將連夜開展全面自查與整改，但同時強調(diào)“未直接經(jīng)營門店”，部分涉事門店早在2023年就已取消合作。

7. “薦股分成”騙局閃電查封

“有金融機構(gòu)內(nèi)幕消息”“盈利五五分成”遵義鑫犇科信息咨詢靠這套話術(shù)電話攬客，推薦的股票竟是老板隨意挑選。漲了分成，跌了失聯(lián)，“補齊虧損”只是誘餌。這家2025年才成立、注冊資本50萬的公司，根本沒有金融從業(yè)資質(zhì)。

晚會播出后，當(dāng)?shù)卣杆侔l(fā)布通報稱，已對該公司進(jìn)行查封，并控制公司負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員，同時固定相關(guān)證據(jù)材料，案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

風(fēng)暴之下——商家的

風(fēng)險點與監(jiān)管趨勢

今年3·15曝光的問題，貫穿了電商經(jīng)營鏈條的多個環(huán)節(jié)。以下幾類高風(fēng)險行為，值得從業(yè)者對照自查：

第一類是虛假宣傳，這是最普遍的風(fēng)險點。在流量競爭激烈的環(huán)境下，一些商家通過夸大產(chǎn)品功效、包裝“專家”背書等方式吸引消費者。例如所謂“增高項目”“神藥外泌體”等，都通過制造專業(yè)權(quán)威和健康焦慮來推動銷售。

這類行為往往觸及多項監(jiān)管紅線。根據(jù)《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》及《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者一旦被認(rèn)定為虛假宣傳，監(jiān)管部門可責(zé)令停止發(fā)布廣告、沒收違法所得，并處廣告費用1倍至5倍罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，還可能被責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照等。

其次，品控問題仍然是電商供應(yīng)鏈中的高風(fēng)險領(lǐng)域，尤其在食品賽道表現(xiàn)得尤為突出。今年315曝光的“漂白雞爪”事件，以及近期爆火的劉文祥麻辣燙用鴨肉冒充牛羊肉等，都屬于這類問題。

然而，這類行為的法律后果同樣嚴(yán)重。根據(jù)《食品安全法》，使用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的原料或添加物生產(chǎn)食品，監(jiān)管部門可以處貨值金額10倍以上罰款；如果行為被認(rèn)定為生產(chǎn)、銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，或者在食品中添加有毒、有害物質(zhì)，還可能觸及《刑法》條款，面臨刑事責(zé)任。

第三，私域?qū)Я鲙淼慕灰罪L(fēng)險正在上升。在不少案例中，商家通過短視頻或直播引流，再將用戶導(dǎo)入微信群等私域空間進(jìn)行銷售，虛假宣傳、高價銷售保健品等行為頻繁發(fā)生在私域環(huán)境中，因此，近期監(jiān)管部門對這類行為的關(guān)注度正在快速提升。

值得注意的是，今年315還首次將鏡頭對準(zhǔn)AI營銷操控。通過所謂GEO優(yōu)化系統(tǒng)批量生成軟文并投放網(wǎng)絡(luò)，從而影響AI大模型的推薦結(jié)果，這被認(rèn)為是SEO灰產(chǎn)在AI時代的升級。隨著AI逐漸成為信息分發(fā)入口，這類行為很可能成為未來監(jiān)管的重點領(lǐng)域。

每年的315晚會，都會集中揭開一批消費領(lǐng)域的亂象。從早年的假貨問題，到如今涉及供應(yīng)鏈、內(nèi)容營銷乃至AI技術(shù)的灰色操作，消費市場的問題在不斷變化，監(jiān)管也在不斷更新、跟上。

平臺不能再做甩手掌柜，從單純撮合交易，到承擔(dān)生態(tài)治理責(zé)任，已成為不可回避的轉(zhuǎn)變；監(jiān)管也不可再采用“一陣風(fēng)”式的短期治理，全鏈條追溯、平臺責(zé)任壓實、算法與AI納入監(jiān)管視野，正在逐步形成更常態(tài)化的治理框架。

希望在未來，“放心消費，品質(zhì)生活”不只是一句口號，而是成為各方壓實責(zé)任的結(jié)果，讓那些建立起完善品控體系、重視用戶信任的品牌，獲得更大的市場空間。