來源：環(huán)球網(wǎng)

春日的河南信陽，草木蔓發(fā)，生機(jī)盎然。行走在信陽市羊山新區(qū)政和街道，百花園區(qū)域秩序井然，新申河夜市煙火升騰，背街小巷干凈整潔，“暖心驛站”里笑語盈盈……這個成立僅三年多、卻承載著市級行政中心和13萬常住人口的年輕街道，正以一場由表及里的“精細(xì)化治理革命”，悄然重塑著城市的面貌與氣質(zhì)。

從一處處崗?fù)さ墓δ艿?，到一群“新市民”的身份轉(zhuǎn)變，再到一個個歷史遺留問題的破冰求解——政和街道正用一根根“繡花針”，繡出城市治理的新圖景，也繡進(jìn)百姓心坎里的幸福感。

在百花園東北角，一座不足10平方米的城市管理崗?fù)?，如今有了新的“打開方式”。走進(jìn)崗?fù)ぃ嬎畽C(jī)旁貼著“戶外勞動者請用”的暖心提示，急救箱、充電器、雨傘整齊擺放。外賣小哥小張送餐間隙進(jìn)來歇腳，順手在意見簿上寫下一句：“要是能有個熱飯的地方就更好了?！比旌螅慌_微波爐悄然出現(xiàn)在角落。

這便是政和街道綜合行政執(zhí)法大隊創(chuàng)新推出的“崗?fù)?”模式。他們打破崗?fù)ぁ爸豢撮T、只執(zhí)法”的傳統(tǒng)定位，賦予其“一站多能”——既是便民服務(wù)站，也是民情收集站，更是普法微陣地。以崗?fù)閳A心，劃定重點管理區(qū)域，實行“崗?fù)ぶ凳?周邊巡查”的網(wǎng)格化勤務(wù)，確保問題一分鐘響應(yīng)、三分鐘到場。從“硬性管理”到“柔性互動”，小小的崗?fù)?，折射出治理理念的深刻轉(zhuǎn)變。

城市治理，難在精細(xì)，貴在精準(zhǔn)。在政和街道社會治理中心，大屏幕上跳動著“政小滿”智慧治理平臺的實時數(shù)據(jù)。網(wǎng)格員上報的事件、12345熱線的工單、環(huán)衛(wèi)車輛的軌跡、餐飲油煙的監(jiān)測……一切盡在“一屏掌控”。

“過去是我們追著問題跑，現(xiàn)在是數(shù)據(jù)推著我們跑?！币晃簧鐓^(qū)網(wǎng)格員打開手機(jī)端演示：發(fā)現(xiàn)井蓋破損，拍照上傳，平臺自動派單，市政人員接單維修，處置完成后上傳照片，居民在線評價，整個過程不超過兩小時。

這套“發(fā)現(xiàn)問題—研判派單—限時整改—聯(lián)合驗收—考核獎懲”的閉環(huán)機(jī)制，讓政和街道的數(shù)字城管案件處置率常年保持在98%以上。更重要的是，通過對海量數(shù)據(jù)的分析，街道能夠提前預(yù)警季節(jié)性、區(qū)域性高發(fā)問題，實現(xiàn)從“接訴即辦”向“未訴先辦”的跨越。

下午3點，外賣騎手小劉送完午高峰的最后一單，沒有急著回家休息，而是拿出手機(jī)，對著路邊一處破損的井蓋拍下照片，上傳至“政小滿”的“隨手拍”通道。系統(tǒng)顯示：積分+2。在政和街道，像小劉這樣的“編外網(wǎng)格員”已有近200名。他們有一個共同的身份——新就業(yè)群體。

2025年，政和街道創(chuàng)新推出“五享五融入”工作機(jī)制，將快遞員、外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體納入基層治理體系。他們走街串巷、熟悉社情的職業(yè)優(yōu)勢，被轉(zhuǎn)化為治理效能；而他們的付出，則可通過積分兌換醫(yī)療、教育、便民等服務(wù)，實現(xiàn)“雙向奔赴”。

“以前我們是被管理對象，現(xiàn)在我們是城市合伙人?！毙⑿χf。街道以暖心驛站為支點，構(gòu)建5分鐘“暖新”服務(wù)圈，讓這群城市“奔跑者”冷了有地方取暖、渴了有水喝、累了能歇腳，更有了歸屬感和榮譽(yù)感。

春風(fēng)又起，百花盛開。在政和，一場關(guān)于城市、關(guān)于人、關(guān)于幸福的“繡花”工程，仍在繼續(xù)。（蔡光耀）