本報(bào)記者 馬安妮

“看，這是我們?nèi)ツ旰透＾r(nóng)源供銷(xiāo)聯(lián)社一起建起來(lái)的工會(huì)助農(nóng)直播間，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)來(lái)網(wǎng)紅主播，免費(fèi)幫咱們阿勒泰的213種特色農(nóng)產(chǎn)品找銷(xiāo)路?！辈痪们?，在新疆維吾爾自治區(qū)阿勒泰地區(qū)福?？h明珠夜市旁的工會(huì)助農(nóng)直播間里，福?？h總工會(huì)黨組副書(shū)記、主席阿麗瑪·克列斯帶著職工們調(diào)試設(shè)備、整理貨品，為一場(chǎng)重要的直播做準(zhǔn)備。

說(shuō)起這個(gè)直播間，阿麗瑪·克列斯的目光落到了幾步之外的明珠工會(huì)驛站?！白钤缃ㄆ饋?lái)的其實(shí)是這個(gè)驛站。”

推開(kāi)驛站的門(mén)，飲水機(jī)、微波爐、休息桌椅擺放整齊，冰箱旁那面貼滿(mǎn)彩色紙條的“心愿墻”格外醒目?！吧厦?5個(gè)戶(hù)外勞動(dòng)者的‘微心愿’，我們?nèi)紟椭鴮?shí)現(xiàn)了?！卑Ⅺ惉敗た肆兴剐χf(shuō)，“現(xiàn)在它不只是一面墻，更是工會(huì)和職工之間說(shuō)心里話(huà)的橋梁?！?/p>

驛站后方，連接著一個(gè)占地3300平方米的“中樞”——阿勒泰農(nóng)產(chǎn)品發(fā)貨云倉(cāng)。從驛站后門(mén)穿過(guò)，右邊便是那間約50平方米的工會(huì)助農(nóng)直播間。

直播間內(nèi)，燈光柔和。色澤金黃的鮮食玉米、香氣濃郁的福海豆干、肉質(zhì)緊實(shí)的冷水魚(yú)干……各式農(nóng)產(chǎn)品在鏡頭前一一呈現(xiàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走向全國(guó)各地。直播間外，訂單蜂擁而至，云倉(cāng)內(nèi)的分揀線(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，打包、貼單、裝車(chē)，一氣呵成。

“以前做助農(nóng)直播，得在地里、大棚里臨時(shí)搭臺(tái)，風(fēng)吹日曬，信號(hào)還時(shí)好時(shí)壞，一場(chǎng)下來(lái)累得說(shuō)不出話(huà)?！备：？h直播助農(nóng)主播馬海麗感慨，“現(xiàn)在有了這個(gè)‘家’，燈光、攝像、網(wǎng)絡(luò)全是現(xiàn)成的，冬暖夏涼，直播狀態(tài)好多了，銷(xiāo)量也穩(wěn)增?！?/p>

據(jù)介紹，該直播間采取“日常工會(huì)會(huì)員直播+定期網(wǎng)紅溯源”雙模式運(yùn)作。自2025年6月啟用以來(lái)，已開(kāi)展助農(nóng)直播110場(chǎng)，累計(jì)銷(xiāo)售20萬(wàn)單，銷(xiāo)售額突破350萬(wàn)元。

與此同時(shí)，云倉(cāng)大門(mén)旁的司機(jī)之家里，貨車(chē)司機(jī)肖江濤接過(guò)一份熱乎的午飯，趁著裝貨間隙，走進(jìn)這間小屋，打開(kāi)空調(diào)，享用起來(lái)?！俺Ｄ陙?lái)這兒拉貨，終于有個(gè)能踏實(shí)吃飯、歇腳的地方了。”他滿(mǎn)意地說(shuō)。司機(jī)之家配備了床位、熱水、洗衣機(jī)和淋浴間，讓奔波在途的司機(jī)能洗去疲憊、安心休息。

從驛站到直播間，從云倉(cāng)到司機(jī)之家，明珠工會(huì)驛站功能的拓展，正是阿勒泰地區(qū)工會(huì)工作持續(xù)深化、服務(wù)不斷升級(jí)的縮影。

近年來(lái)，阿勒泰地區(qū)工會(huì)以精細(xì)化管理為根基、多元化賦能為抓手，確保驛站不僅建得好，更要管得活、服務(wù)實(shí)，打造出一批讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者“愿意來(lái)、用得上、離不開(kāi)”的暖心港灣。

精細(xì)管理，讓驛站“持續(xù)在線(xiàn)”。阿勒泰地區(qū)工會(huì)建立常態(tài)化督查機(jī)制，采取“不定期抽查+季度檢查+年度評(píng)估”相結(jié)合的方式，組織專(zhuān)項(xiàng)小組深入各驛站，看設(shè)施、查記錄、問(wèn)需求、聽(tīng)反饋。對(duì)發(fā)現(xiàn)的藥品過(guò)期、設(shè)備損壞、服務(wù)不到位等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)整改通知，對(duì)限時(shí)不予整改的驛站實(shí)行“銷(xiāo)號(hào)管理”，杜絕“建而不用、用而不管”。

多元賦能，讓驛站“不止于休憩”。阿勒泰地區(qū)工會(huì)著力構(gòu)建“驛站+”服務(wù)矩陣。在部分條件成熟的驛站，逐步配備共享工具柜、自助打印機(jī)、證件照自助設(shè)備等，滿(mǎn)足勞動(dòng)者多樣化需求。同時(shí)，依托驛站空間，常態(tài)化開(kāi)展快遞分揀、網(wǎng)約車(chē)安全、電商入門(mén)等實(shí)用技能培訓(xùn)，推動(dòng)驛站從“歇腳點(diǎn)”向“充電站”“成長(zhǎng)站”升級(jí)。

傾聽(tīng)反饋，讓服務(wù)“貼合人心”。阿勒泰地區(qū)工會(huì)通過(guò)留言簿、實(shí)地走訪(fǎng)等形式，收集勞動(dòng)者的意見(jiàn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整驛站服務(wù)內(nèi)容與設(shè)施配置，形成“收集—反饋—優(yōu)化”的閉環(huán)，確保驛站服務(wù)始終與時(shí)俱進(jìn)、貼近勞動(dòng)者所需。

“我們不僅要提供一個(gè)休息的場(chǎng)所，更要把它建設(shè)成信息的樞紐、交流的平臺(tái)，讓它真正成為每一位停留者的‘幸福港灣’。”阿麗瑪·克列斯說(shuō)。

來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)