如何讓跨界人才“引得來、融得進”？如何讓運維人員轉(zhuǎn)型為行業(yè)專家？如何讓人才規(guī)劃真正跑在業(yè)務前面？

特約撰稿人|維思英才管理咨詢/維思英才科技發(fā)展（煙臺）創(chuàng)始人 吳昱旻

2026年全國兩會落下帷幕，電信行業(yè)都在學習傳達貫徹全國兩會精神。政府工作報告指出，打造智能經(jīng)濟新形態(tài)。對于正從傳統(tǒng)電信公司向通信科技服務型公司蝶變的運營商而言，做優(yōu)做強智能經(jīng)濟無疑是轉(zhuǎn)型發(fā)展的應有之義。面向“十五五”，置身人工智能大周期，運營商無疑面臨著能力與業(yè)務的重塑，從傳統(tǒng)電信公司向通信科技服務型公司蝶變，人力資源的戰(zhàn)略性重構(gòu)無疑是至關(guān)重要的。

行業(yè)蝶變、公司使命升維直接投射于人力資源，正在引發(fā)需求結(jié)構(gòu)的根本性改變。

其一，能力圖譜從“單一深度”向“跨界融合”轉(zhuǎn)變。過去，電信行業(yè)核心競爭力依賴網(wǎng)絡建設維護，人才集中于通信工程、網(wǎng)絡優(yōu)化等專業(yè)領(lǐng)域。“十五五”語境下，“人工智能+”全面鋪開，核心任務從“建設網(wǎng)絡”轉(zhuǎn)向“運營智能”。這要求人才隊伍必須具備跨界知識。賦能工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，需既懂5G/6G網(wǎng)絡、又懂工業(yè)生產(chǎn)流程的復合型人才；布局算力網(wǎng)絡，需具備云計算、大數(shù)據(jù)分析與能源調(diào)度知識的跨學科團隊；拓展人工智能應用，需算法工程師與行業(yè)專家協(xié)同作戰(zhàn)。三大運營商校招中，AI、大數(shù)據(jù)、量子、低碳等領(lǐng)域崗位比例明顯增加，通信專業(yè)正與數(shù)理、生化、能源背景人才加速融合。

其二，價值定位從“管道服務”向“價值共創(chuàng)”演進。當數(shù)字技術(shù)從消費互聯(lián)網(wǎng)全面滲透到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，運營商角色發(fā)生深刻變遷。它不再僅僅是信息傳輸通道的提供者，而是深度參與到客戶業(yè)務流、數(shù)據(jù)流和價值流中的“行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型使能者”。人力資源需求隨之從保障網(wǎng)絡穩(wěn)定運行的“運維者”，轉(zhuǎn)變?yōu)槟苌钊胄袠I(yè)場景、挖掘痛點、設計數(shù)字化解決方案的“架構(gòu)師”與“咨詢師”。

其三，人才戰(zhàn)略從“支撐發(fā)展”向“引領(lǐng)發(fā)展”升維。兩會精神強調(diào)“投資于人”，其深刻內(nèi)涵在于“圍繞促進人的全面發(fā)展、滿足人民群眾美好生活需要進行資源配置”。對電信行業(yè)而言，這意味著人力資源不能僅滿足于當下的業(yè)務需求，更需具備前瞻性，預判未來三五年技術(shù)迭代與商業(yè)模式變革帶來的人才缺口。量子計算正加速走向?qū)嵱没嚓P(guān)人才儲備是否啟動？AI終端普及浪潮加速到來，營銷服務體系該如何快速響應？將人力資源規(guī)劃融入企業(yè)頂層戰(zhàn)略，以前瞻布局引領(lǐng)業(yè)務開拓，將成為“十五五”核心競爭力的關(guān)鍵。

這三重轉(zhuǎn)變，勾勒出新階段電信行業(yè)人才需求的基本輪廓。然而，看清方向只是第一步。當能力圖譜被重構(gòu)、價值定位被重塑、戰(zhàn)略地位被抬升，擺在人力資源部門面前的，是一系列必須回答的實踐命題：如何讓跨界人才“引得來、融得進”？如何讓運維人員轉(zhuǎn)型為行業(yè)專家？如何讓人才規(guī)劃真正跑在業(yè)務前面？

面向“十五五”，電信行業(yè)的人力資源管理無疑需要一場主動的自我革命。

第一，重構(gòu)人才引入標準，從“專業(yè)對口”轉(zhuǎn)向“底座能力”。面對跨界融合的需求，招聘不應再局限于通信專業(yè)的“對口生源”，而應建立以數(shù)理思維、學習能力、行業(yè)敏感度為底座的評價體系。三大運營商近期校招中大幅提升AI、大數(shù)據(jù)、綠色低碳崗位比例，正是這一轉(zhuǎn)向的注腳。與此同時，應拓寬引才視野，主動吸納來自制造業(yè)、文旅業(yè)、能源行業(yè)等垂直領(lǐng)域的成熟人才，讓“懂行的人”與“懂網(wǎng)的人”同場共事。

第二，重塑人才培養(yǎng)路徑，從“崗位培訓”轉(zhuǎn)向“跨界淬煉”。讓網(wǎng)絡工程師走進鋼廠生產(chǎn)線，讓算法工程師駐場文旅項目現(xiàn)場——只有在真實的行業(yè)場景中浸泡，才能培養(yǎng)出既懂技術(shù)又懂業(yè)務的“架構(gòu)師”與“咨詢師”。輪崗機制應成為常態(tài)，項目制歷練應成為標配，跨界導師制應成為助力?？商剿髋c頭部工業(yè)企業(yè)、文旅機構(gòu)等垂直領(lǐng)域商業(yè)實體共建人才實訓基地，在解決真實問題的過程中鍛造復合型能力。

第三，前置人才戰(zhàn)略規(guī)劃，從“支撐業(yè)務”轉(zhuǎn)向“引領(lǐng)業(yè)務”。量子計算商用化仍需時日，但相關(guān)人才儲備必須現(xiàn)在就啟動；AI終端加速普及，營銷服務體系的轉(zhuǎn)型布局刻不容緩。人力資源部門應深度參與企業(yè)戰(zhàn)略制定，將人才規(guī)劃置于業(yè)務規(guī)劃同等重要的位置。定期開展人才缺口預警、能力結(jié)構(gòu)掃描、前沿崗位預研，讓人力資源真正成為業(yè)務的“領(lǐng)航員”。

第四，優(yōu)化人才激勵機制，從“崗位付薪”轉(zhuǎn)向“價值付薪”。當人才價值從“運維”轉(zhuǎn)向“共創(chuàng)”，激勵方式也需隨之變革。對于深耕行業(yè)場景、創(chuàng)造可量化價值的復合型人才，應探索項目分成、技術(shù)入股等中長期激勵方式；對于在前沿領(lǐng)域取得突破的領(lǐng)軍人才，應建立與之匹配的薪酬帶寬和晉升通道。讓創(chuàng)造價值的人分享價值，才能留住最稀缺的資源。

站在“十五五”的起點，電信行業(yè)正經(jīng)歷一場由“新質(zhì)生產(chǎn)力”驅(qū)動的深刻變革。技術(shù)是引擎，人才是基石。

對人力資源工作者而言，2026年是專業(yè)價值重塑的關(guān)鍵窗口。當行業(yè)核心任務從“網(wǎng)絡建設”轉(zhuǎn)向“運營智能”，HR的職能邊界也在悄然遷移——從招聘、培訓、薪酬績效等傳統(tǒng)模塊，向人才供應鏈戰(zhàn)略、組織能力診斷、跨界人才生態(tài)構(gòu)建等更高維度延展。能否精準預判量子計算、AI終端等前沿領(lǐng)域的人才缺口？能否設計出適配“行業(yè)架構(gòu)師”“解決方案咨詢師”等新角色的激勵體系？能否在數(shù)理、生化、能源等多學科背景人才的融合中構(gòu)建有效的組織文化？這些命題的破解，決定著HR能否真正從“職能事務”走向“戰(zhàn)略共創(chuàng)”。

對電信企業(yè)而言，政策紅利與轉(zhuǎn)型壓力在此刻交匯?！巴顿Y于人”不是抽象的口號，而是資源配置方向的根本性調(diào)整。當行業(yè)從粗放發(fā)展轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化、標準化、高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)的每一分人力投入都面臨選擇：是支撐現(xiàn)有業(yè)務平穩(wěn)運行，還是培育未來三到五年的戰(zhàn)略支點？從校招崗位向AI、大數(shù)據(jù)、量子、低碳等前沿領(lǐng)域傾斜，到培訓資源向跨界復合型能力建設聚焦，再到激勵體系向創(chuàng)造可量化價值的“架構(gòu)師”“咨詢師”群體傾斜——這些微觀層面的資源配置轉(zhuǎn)向，正是“投資于人”在企業(yè)層面的具體落地。

對電信行業(yè)而言，告別“內(nèi)卷式”規(guī)模擴張，轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化、標準化、高質(zhì)量發(fā)展的價值深耕，已是必由之路。這意味著行業(yè)競爭的核心指標，正在從“基站數(shù)量”“用戶規(guī)模”轉(zhuǎn)向“賦能深度”“解決方案附加值”。人力資源的配置邏輯必須同步重構(gòu)——從支撐網(wǎng)絡擴張的“增量邏輯”，轉(zhuǎn)向服務產(chǎn)業(yè)賦能的“價值邏輯”。唯有將人才密度轉(zhuǎn)化為解決方案的厚度，電信行業(yè)才能真正肩負起AI時代賦予的新使命。

作者簡介：

吳昱旻（Vivian Wu）

吳昱旻（Vivian Wu），新商業(yè)作家、維思英才管理咨詢/維思英才科技發(fā)展（煙臺）創(chuàng)始人、資深項目管理專家與企業(yè)戰(zhàn)略顧問。MA of ICT, University of Birmingham, UK。15年項目/產(chǎn)品管理經(jīng)驗，10+年企業(yè)管理咨詢與培訓經(jīng)驗維思英才首席顧問，OPC共創(chuàng)聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起人/首席導師，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型顧問，ODDS組織發(fā)展數(shù)智化解決方案原創(chuàng)者，STEPUP創(chuàng)業(yè)加速模型原創(chuàng)者，RAW AI-人才原生協(xié)同系列矩陣原創(chuàng)者，《大引擎：13個頂級管理模型》合著作者。

維思英才是“人工智能與數(shù)據(jù)技術(shù)應用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)方陣” 成員，被納入“2025人工智能與數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新100家產(chǎn)業(yè)圖譜”，其所主導的“維思英才AI結(jié)構(gòu)化面試項目”獲得2025人工智能與數(shù)據(jù)技術(shù)應用創(chuàng)新大賽最具發(fā)展?jié)摿Κ劊谴筚?YFN（Three Years From Now）計劃企業(yè)。

編輯：胡媛

指導：辛文