為持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境，提升供熱服務(wù)質(zhì)效，3月21日，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南能投集團(tuán)創(chuàng)新服務(wù)形式，組織干部職工深入社區(qū)，開展“項(xiàng)目賦能年”優(yōu)化法治化營商環(huán)境宣傳及用熱服務(wù)活動(dòng)。旨將法治宣傳的“講堂”搬到居民家門口，將溫暖服務(wù)送到群眾心坎上，實(shí)現(xiàn)普法宣傳與民生保障的“雙向奔赴”。

普法宣傳“接地氣”，法治觀念入人心

活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員搭建普法宣傳展臺(tái)，通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場答疑解惑、案例講解等形式，向居民細(xì)致解讀《濟(jì)南市優(yōu)化營商環(huán)境條例》核心內(nèi)容，重點(diǎn)圍繞供熱領(lǐng)域相關(guān)內(nèi)容展開。同時(shí)在現(xiàn)場設(shè)立“移動(dòng)服務(wù)站”，對于居民反映的用熱問題，實(shí)行“現(xiàn)場受理、即時(shí)處置、閉環(huán)反饋”。

“大娘，您看，咱們每個(gè)人都是營商環(huán)境的一份子，按時(shí)繳費(fèi)、合規(guī)使用暖氣，也是在為維護(hù)公平公正的市場秩序做貢獻(xiàn)?！痹跐?jì)陽市民中心廣場，工作人員結(jié)合日常生活中可能遇到的用熱問題，講解法律法規(guī)條文，將生硬的法條轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的案例。引導(dǎo)居民樹立“依法用熱、安全用熱”的法治意識(shí)，共同維護(hù)良好的供熱市場環(huán)境。

入戶服務(wù)解難題，民生溫暖送到家

普法宣傳與便民服務(wù)同步發(fā)力，此次活動(dòng)，由供暖管家、志愿者和團(tuán)員青年組成的服務(wù)隊(duì)開展“敲門入戶”行動(dòng)，針對老年住戶、特殊家庭等重點(diǎn)群體，主動(dòng)上門排查供熱設(shè)施運(yùn)行情況，細(xì)致檢查供熱管道、閥門、暖氣片等隱患問題，耐心傾聽居民訴求，講解日常養(yǎng)護(hù)技巧、解答用熱疑問，用貼心服務(wù)打通便民利民“最后一公里”。

在入戶服務(wù)過程中，面對面向居民普及供熱相關(guān)法律法規(guī)和營商環(huán)境政策，收集居民的意見建議，建立問題臺(tái)賬，及時(shí)跟進(jìn)整改，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)+普法”雙向發(fā)力，讓法治化營商環(huán)境建設(shè)真正貼近民生、惠及群眾。

“既幫我們解決了用熱問題，又學(xué)到了法律知識(shí)，這樣的活動(dòng)真好！”家住鑫源西區(qū)的王大爺，對這種一站式服務(wù)表示認(rèn)同。

下一步，濟(jì)南能投集團(tuán)將持續(xù)以“項(xiàng)目賦能年”為總牽引，踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，把優(yōu)化法治化營商環(huán)境融入日常、化作經(jīng)常。通過持續(xù)開展形式多樣的普法宣傳和精準(zhǔn)便民服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾的法治獲得感和用熱幸福感，為濟(jì)南市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)兼具法治底色與民生溫度的“能源力量”。（通訊員：喬俊燕）