十四載深耕踐初心，溫情守護(hù)護(hù)民安——記溫江區(qū)萬(wàn)春鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院公衛(wèi)科負(fù)責(zé)人龔艷。

撰文丨張保富

基層公共衛(wèi)生服務(wù)是守護(hù)群眾健康的“第一道防線”，而扎根一線的公衛(wèi)人，便是這道防線最堅(jiān)實(shí)的守護(hù)者。成都市溫江區(qū)萬(wàn)春鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院公衛(wèi)科科長(zhǎng)龔艷，已在基層公衛(wèi)崗位上堅(jiān)守了14年。

自2012年初秋加入萬(wàn)春鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院，她從一名青澀的公衛(wèi)新人，逐步成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的公衛(wèi)科負(fù)責(zé)人，不僅帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)下連續(xù)五年斬獲溫江區(qū)基本公衛(wèi)和家庭醫(yī)生簽約考核第一名、中醫(yī)藥健康管理也連續(xù)六年拿到全區(qū)榜首的亮眼業(yè)績(jī)。她牽頭打造本土健康科普IP“萬(wàn)小康”，更是讓健康理念深入人心。

14年來(lái)，她始終以醫(yī)者初心為舵，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)為帆，用腳步丈量轄區(qū)每一寸土地，用真情溫暖每一位群眾，在平凡崗位上履職盡責(zé)、默默奉獻(xiàn)，用實(shí)干與堅(jiān)守書(shū)寫(xiě)著基層公衛(wèi)工作的動(dòng)人篇章，成為萬(wàn)春鎮(zhèn)群眾心中最可靠的“健康守門人”。

堅(jiān)守初心：十四載深耕不輟 筑牢公衛(wèi)服務(wù)根基

“公衛(wèi)工作沒(méi)有捷徑可走，唯有腳踏實(shí)地、精益求精，才能守住群眾的健康底線，才能交出合格的成績(jī)單?！边@是龔艷常掛在嘴邊的話。作為公衛(wèi)科的“領(lǐng)頭雁”，她始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己和團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起項(xiàng)目管理與各類迎檢重任，牽頭制定工作方案、細(xì)化工作流程、明確責(zé)任分工，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難、奮勇?tīng)?zhēng)先，最終創(chuàng)下連續(xù)五年斬獲溫江區(qū)基本公衛(wèi)和家庭醫(yī)生簽約考核第一名、中醫(yī)藥健康管理連續(xù)六年位居全區(qū)榜首的優(yōu)異成績(jī)，用實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)績(jī)贏得了上級(jí)部門的肯定和群眾的認(rèn)可，也為轄區(qū)公衛(wèi)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

基層公衛(wèi)工作繁雜瑣碎，涵蓋預(yù)防接種、結(jié)核病管理、慢病防控、艾滋病防治、老年人健康管理、家庭醫(yī)生簽約等多個(gè)領(lǐng)域，每一項(xiàng)都關(guān)乎群眾切身利益，容不得半點(diǎn)馬虎。從最初負(fù)責(zé)基礎(chǔ)的預(yù)防接種、健康檔案建立，到如今統(tǒng)籌公衛(wèi)科各項(xiàng)工作，龔艷始終保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)、每一份數(shù)據(jù)都精益求精，絕不敷衍了事。

除了帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，龔艷更注重創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)效。為破解健康知識(shí)普及“入腦入心難”的問(wèn)題，她牽頭打造本土健康科普IP“萬(wàn)小康”，借鑒趣味科普傳播經(jīng)驗(yàn)，組織團(tuán)隊(duì)制作通俗易懂、生動(dòng)有趣的健康科普微視頻，內(nèi)容涵蓋慢病管理、傳染病防控、養(yǎng)生保健等多個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)微信公眾號(hào)、社區(qū)微信群等平臺(tái)推送，讓健康理念“飛入尋常百姓家”，有效提升了轄區(qū)群眾的健康素養(yǎng)，成為轄區(qū)健康科普的一張“特色名片”。

多年來(lái)，龔艷始終保持甘于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，面對(duì)緊急任務(wù)從不推諉、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。無(wú)論是疫情防控期間的日夜堅(jiān)守，還是日常的健康隨訪、隱患排查，她總是沖在最前面，用高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，詮釋著基層公衛(wèi)人的忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)，也帶動(dòng)著團(tuán)隊(duì)里的每一位成員凝心聚力、奮勇前行。

溫情服務(wù)：以心換心暖民心 打通健康服務(wù)“最后一米”

“公衛(wèi)服務(wù)不是冰冷的流程，而是帶著溫度的陪伴?！饼徠G始終堅(jiān)持以群眾為中心，把群眾的健康需求放在心頭，用真心換真情，用點(diǎn)滴服務(wù)溫暖著轄區(qū)群眾，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“醫(yī)者仁心”的誓言。

針對(duì)轄區(qū)留守孤殘兒童這一特殊群體，龔艷看在眼里、記在心里，主動(dòng)牽頭組建“愛(ài)心媽媽”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將溫暖與關(guān)懷送到孩子們身邊。腦癱患兒小宇曾因身體原因性格內(nèi)向、不愿與人交流，龔艷得知后，定期上門看望，為他進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)，陪他聊天、做游戲，用耐心與關(guān)愛(ài)幫助他走出陰霾、重拾笑容。如今，小宇不僅身體狀況明顯好轉(zhuǎn)，還主動(dòng)參與社區(qū)健康宣傳活動(dòng)，成為了一名小小的“健康使者”。

對(duì)于計(jì)劃生育特殊家庭，龔艷始終秉持“心的約定”，用貼心服務(wù)為他們撐起一片藍(lán)天。她堅(jiān)持24小時(shí)手機(jī)不關(guān)機(jī)，隨時(shí)響應(yīng)群眾需求，定期上門巡診、隨訪，為他們提供送藥護(hù)理、健康指導(dǎo)、應(yīng)急救助等全方位服務(wù)。獨(dú)居老人黃大媽不慎摔倒后，第一時(shí)間聯(lián)系龔艷，龔艷接到電話后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助送醫(yī)，安排護(hù)理，后續(xù)還持續(xù)上門回訪，細(xì)心照料老人的飲食起居，被黃大媽由衷稱贊“不是親人，勝似親人”。

聚焦失能老人等重點(diǎn)群體，龔艷統(tǒng)籌推進(jìn)常態(tài)化“健康敲門行動(dòng)”，組織公衛(wèi)團(tuán)隊(duì)與家庭醫(yī)生深入社區(qū)、村落，把健康服務(wù)送到群眾床頭、送進(jìn)家門。團(tuán)隊(duì)不僅為失能老人提供血壓測(cè)量、用藥指導(dǎo)、康復(fù)護(hù)理等基礎(chǔ)服務(wù)，還推出家庭藥箱整理、“四張?zhí)幏健眰€(gè)性化指導(dǎo)等特色服務(wù)，用專業(yè)與堅(jiān)守打通健康服務(wù)“最后一米”。截至目前，萬(wàn)春鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院已為轄區(qū)265名失能老年人提供“三個(gè)一”健康服務(wù)，為180余名老人開(kāi)展家庭藥箱整理服務(wù)，14支家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)24小時(shí)在線守護(hù)老年人健康。

創(chuàng)新實(shí)干：破解服務(wù)堵點(diǎn) 提升公衛(wèi)服務(wù)質(zhì)效

基層公衛(wèi)工作中，難免遇到服務(wù)觸達(dá)難、群眾參與度不高、工作效率偏低等堵點(diǎn)難點(diǎn)。面對(duì)這些問(wèn)題，龔艷從不退縮，始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以創(chuàng)新思路破解工作難題，不斷提升公衛(wèi)服務(wù)質(zhì)效，讓群眾享受到更便捷、更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。

針對(duì)商業(yè)小區(qū)居民分散、公衛(wèi)服務(wù)觸達(dá)不便的問(wèn)題，龔艷大膽創(chuàng)新，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推行“移動(dòng)服務(wù)桌”模式，將診療臺(tái)、咨詢臺(tái)搬到小區(qū)廣場(chǎng)、樓棟門口，開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、免費(fèi)體檢、健康咨詢等便民服務(wù)，讓居民足不出戶就能享受專業(yè)的公衛(wèi)服務(wù)，有效解決了“上班族沒(méi)時(shí)間辦事、老年人出行不便”的痛點(diǎn)。

依托“萬(wàn)小康”這一科普IP，龔艷進(jìn)一步豐富科普形式，結(jié)合“天府健康壩壩講”活動(dòng)，創(chuàng)新開(kāi)展“名醫(yī)講解+功法體驗(yàn)+互動(dòng)游園”等多元科普形式，讓居民在游戲中學(xué)習(xí)健康知識(shí)，在體驗(yàn)中掌握養(yǎng)生技巧，持續(xù)擴(kuò)大健康科普覆蓋面和影響力。同時(shí)，她結(jié)合轄區(qū)群眾需求，不斷優(yōu)化科普內(nèi)容，讓科普更接地氣、更具實(shí)效，真正實(shí)現(xiàn)“讓健康知識(shí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶”的目標(biāo)。

為激發(fā)群眾主動(dòng)參與健康管理的熱情，龔艷統(tǒng)籌推行“健康積分+網(wǎng)格賦能”模式，將健康體檢、慢病隨訪、健康知識(shí)學(xué)習(xí)等納入積分管理，居民可憑積分兌換健康禮品，有效調(diào)動(dòng)了群眾參與健康管理的積極性，大幅提升了轄區(qū)高血壓、糖尿病規(guī)范管理率和重點(diǎn)人群隨訪率。此外，她還帶頭推進(jìn)國(guó)家失能失智預(yù)防干預(yù)試點(diǎn)、慢病“藍(lán)寶石”項(xiàng)目，聯(lián)動(dòng)鎮(zhèn)政府、社區(qū)居委會(huì)協(xié)同開(kāi)展艾滋病防控、適齡婦女“兩癌”篩查等工作，將各項(xiàng)公衛(wèi)政策落到實(shí)處，切實(shí)守護(hù)群眾身體健康。

護(hù)航成長(zhǎng)：醫(yī)校攜手同行筑牢校園健康防線

青少年是祖國(guó)的未來(lái)，守護(hù)青少年健康成長(zhǎng)，是基層公衛(wèi)工作的重要職責(zé)。作為轄區(qū)校園健康副校長(zhǎng)之一，龔艷始終心系青少年健康，主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)中小學(xué)、幼兒園，將校園健康守護(hù)融入日常公衛(wèi)工作，用愛(ài)心與責(zé)任為少年兒童撐起健康保護(hù)傘。

她常態(tài)化走進(jìn)校園，圍繞傳染病防控、近視預(yù)防、心理健康、青春期保健、應(yīng)急救護(hù)等重點(diǎn)內(nèi)容，開(kāi)展專題健康宣講活動(dòng)。宣講中，她結(jié)合青少年的年齡特點(diǎn)，用生動(dòng)鮮活的案例、通俗易懂的語(yǔ)言，向孩子們普及健康知識(shí)，手把手教授應(yīng)急救護(hù)、近視防控等實(shí)用技能，引導(dǎo)孩子們樹(shù)立正確的健康觀念，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

除了開(kāi)展健康宣講，龔艷還主動(dòng)對(duì)接學(xué)校，細(xì)致指導(dǎo)學(xué)校完善健康管理制度，落實(shí)傳染病防控、學(xué)生健康監(jiān)測(cè)等各項(xiàng)防控措施，定期上門檢查校園衛(wèi)生、飲用水安全等情況，及時(shí)排查健康隱患。針對(duì)校園常見(jiàn)的健康問(wèn)題，她為學(xué)校提供專業(yè)的指導(dǎo)建議，協(xié)助學(xué)校開(kāi)展學(xué)生健康體檢、心理健康疏導(dǎo)等工作，用專業(yè)力量筑牢校園健康安全防線。

“龔老師的宣講特別實(shí)用，教會(huì)了我們很多保護(hù)自己的方法，也讓我們知道了如何養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣?！币晃粚W(xué)生在聽(tīng)完宣講后說(shuō)道。多年來(lái)，龔艷累計(jì)走進(jìn)校園開(kāi)展宣講數(shù)十場(chǎng)，覆蓋學(xué)生數(shù)千人，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著每一位少年兒童向陽(yáng)成長(zhǎng)。

十四載風(fēng)雨兼程，十四載初心不改；十四載默默奉獻(xiàn)，十四載守護(hù)安康。從青澀新人到公衛(wèi)帶頭人，龔艷把最美好的青春年華奉獻(xiàn)給了基層公衛(wèi)事業(yè)，用愛(ài)崗敬業(yè)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用溫情服務(wù)溫暖萬(wàn)家燈火，用創(chuàng)新實(shí)干破解工作難題，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著不平凡的人生答卷。

如今，龔艷依然堅(jiān)守在基層公衛(wèi)一線，步履不停，初心不改。她始終牢記醫(yī)者使命，以更飽滿的熱情、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎根基層，服務(wù)群眾，用專業(yè)與堅(jiān)守守護(hù)著萬(wàn)春鎮(zhèn)轄區(qū)群眾的身體健康和生命安全，用真情與奉獻(xiàn)詮釋著基層公衛(wèi)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，成為萬(wàn)家燈火背后最溫暖、最可靠的健康守護(hù)者，也為基層公衛(wèi)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了源源不斷的力量。

*“醫(yī)學(xué)界”力求所發(fā)表內(nèi)容專業(yè)、可靠，但不對(duì)內(nèi)容的準(zhǔn)確性做出承諾；請(qǐng)相關(guān)各方在采用或以此作為決策依據(jù)時(shí)另行核查。