AGI浪潮席卷之下，AI早已不是電商行業(yè)的“錦上添花”，而是商家實(shí)打?qū)嵉脑鲩L(zhǎng)利器。

3月19日晚間，阿里交出的2025年12月季度財(cái)報(bào)，正是技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合的最好證明：淘寶閃購(gòu)帶動(dòng)即時(shí)零售收入同比猛增 56%，淘寶 App 活躍買家、88VIP 用戶雙雙實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，88VIP 用戶數(shù)逼近 6000 萬(wàn)。

這份高增長(zhǎng)成績(jī)不是偶然，而是阿里對(duì)即時(shí)零售、AI科技持續(xù)高投入的結(jié)果。而“悟空”平臺(tái)的推出，更是讓AI Agent（智能體）走進(jìn)千萬(wàn)商家的日常，從平臺(tái)端到商家端形成了完整的AI賦能閉環(huán)，也讓“擁抱 AI”成為電商人最確定的選擇。

AI賦能破解商家核心痛點(diǎn)

電商行業(yè)摸爬滾打這么多年，流量難獲、運(yùn)營(yíng)低效、內(nèi)容難做、決策迷茫、轉(zhuǎn)化疲軟，成了大小商家的共同煩惱。

很多商家直言，“一個(gè)人守著一家店，做張主圖要跟設(shè)計(jì)師反復(fù)溝通，分析數(shù)據(jù)要熬上大半天，好不容易引來(lái)幾個(gè)流量，還因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)跟不上留不住人�！毖巯拢⒗镎谟肁I“利刃”積極破解這些商家痛點(diǎn)。

最新財(cái)報(bào)里一組數(shù)據(jù)很有說(shuō)服力：阿里中國(guó)電商集團(tuán)在高研發(fā)投入下，仍實(shí)現(xiàn)經(jīng)調(diào)整 EBITA346.13 億元，淘寶閃購(gòu)不僅市場(chǎng)份額持續(xù)擴(kuò)大，虧損還顯著收窄，單位經(jīng)濟(jì)效益和筆單價(jià)一路向好，這正是 AI 推動(dòng)經(jīng)營(yíng)效率提升的直接體現(xiàn)。

如今在阿里悟空的生態(tài)里，AI Agent已經(jīng)成了商家的“全能幫手”，不用懂復(fù)雜技術(shù)，說(shuō)句話就能讓 AI 把活干好，這也是用過(guò)的商家最直觀的感受。

針對(duì)內(nèi)容難做的問(wèn)題，悟空的商品素材優(yōu)化 Agent等同于 “專屬設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)”。以前做一套主圖加視頻，從策劃到剪輯最少大半天，現(xiàn)在只要把商品鏈接和風(fēng)格要求輸進(jìn)去，幾分鐘就能生成符合平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的主圖和短視頻，確認(rèn)后還能一鍵上架、實(shí)時(shí)監(jiān)控效果。

有淘寶女裝商家表示，“用了這個(gè)功能，不光省了設(shè)計(jì)溝通的時(shí)間成本和費(fèi)用成本，素材點(diǎn)擊率還漲了20%。以前一周才更一次新品，現(xiàn)在一天能更好幾款，上新速度直接翻倍。”

面對(duì)運(yùn)營(yíng)低效的痛點(diǎn)，悟空的經(jīng)營(yíng)周報(bào)分析 Agent 直接把商家從數(shù)據(jù)泥潭里解放了出來(lái)。以前分析店鋪數(shù)據(jù)，手動(dòng)統(tǒng)計(jì)、對(duì)比，做一份周報(bào)最少1個(gè)多小時(shí)，現(xiàn)在只要說(shuō)一句 “幫我分析上周店鋪數(shù)據(jù)”，2 分鐘就能拿到一份可視化周報(bào)，流量結(jié)構(gòu)、客戶畫像、競(jìng)品情況一目了然，還會(huì)給出針對(duì)性的優(yōu)化建議。

一位90后商家提到，“以前每天大半時(shí)間都耗在看數(shù)據(jù)上，現(xiàn)在把這些事交給 AI，終于能專心研究選品和營(yíng)銷，一個(gè)人就能把店運(yùn)營(yíng)得井井有條�！�

事實(shí)上，這種提效不僅發(fā)生在商家端，淘寶閃購(gòu)也靠著AI算法優(yōu)化訂單結(jié)構(gòu)、提升履約效率，讓即時(shí)零售的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量越來(lái)越高，這也是其虧損收窄、效益改善的關(guān)鍵。

至于流量難獲、轉(zhuǎn)化疲軟的問(wèn)題，AI Agent的賦能讓經(jīng)營(yíng)更有方向。

悟空整合了淘寶、天貓的大數(shù)據(jù)能力，AI Agent能精準(zhǔn)捕捉市場(chǎng)趨勢(shì)，幫商家找爆款、對(duì)接貨源，讓流量來(lái)得更輕松。更貼心的是，一旦商品轉(zhuǎn)化率出現(xiàn)波動(dòng)， Agent會(huì)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)通知優(yōu)化主圖，同時(shí)調(diào)整推廣策略，形成一套完整的閉環(huán)。

商家最頭疼的決策迷茫問(wèn)題，AI Agent也能完美解決，化身成為商家的“經(jīng)營(yíng)參謀”。以前做選品、定營(yíng)銷方案，全靠經(jīng)驗(yàn)拍腦袋，踩坑是常事，現(xiàn)在 AI Agent 能分析全網(wǎng)數(shù)據(jù)，顯示什么品類好賣、用戶喜歡什么。

另外，搜狐科技獲悉，淘天商家平臺(tái)也在做生意管家版小龍蝦，為電商人的數(shù)智化經(jīng)營(yíng)提供更多選擇。

放眼未來(lái)，AI Agent的價(jià)值遠(yuǎn)不止單點(diǎn)提效。想象下這樣的場(chǎng)景，訂單、庫(kù)存、客服、物流的 AI Agent 能自主聯(lián)動(dòng)，用戶下單后，庫(kù)存 Agent 自動(dòng)提醒補(bǔ)貨，物流 Agent 實(shí)時(shí)跟進(jìn)配送，客服 Agent 解答咨詢，整個(gè)流程不用人工插手，實(shí)現(xiàn)全鏈路自動(dòng)化。

打造生態(tài)優(yōu)勢(shì)，翻開增長(zhǎng)故事的新篇章

AI技術(shù)深度賦能之下，阿里生態(tài)內(nèi)業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)加速。阿里最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，千問(wèn)大模型與淘寶閃購(gòu)等消費(fèi)場(chǎng)景的深度融合，成為撬動(dòng)增長(zhǎng)的新杠桿。1月15日，千問(wèn)App與淘寶天貓、淘寶閃購(gòu)、高德、飛豬、支付寶等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)深度打通，成為中國(guó)首個(gè)具備大規(guī)模執(zhí)行真實(shí)世界復(fù)雜任務(wù)能力的AI助手。

據(jù)悉，截至2月底，近1.4億用戶通過(guò)千問(wèn)App的智能體功能首次體驗(yàn)AI購(gòu)物。2月，千問(wèn)C端應(yīng)用月活躍用戶超過(guò)3億。

此外，千問(wèn)AI助手僅9小時(shí)就為淘寶閃購(gòu)帶來(lái)1000萬(wàn)單訂單。接入千問(wèn)后，淘寶閃購(gòu)的用戶搜索轉(zhuǎn)化率提升 37%、客單價(jià)提高 22%，實(shí)現(xiàn)效率與收益的雙重提升。同時(shí)，AI超算系統(tǒng)通過(guò)精細(xì)化調(diào)度騎手，進(jìn)一步壓縮履約成本，讓運(yùn)營(yíng)效率再提升。

AI 的賦能價(jià)值，更體現(xiàn)在為淘寶閃購(gòu)持續(xù)引流、激活消費(fèi)活力上。截至2月，千問(wèn)APP月活用戶突破3億，其智能體功能已覆蓋餐飲、日用品等多個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，近1.4億用戶通過(guò)該功能首次體驗(yàn)AI購(gòu)物，為淘寶閃購(gòu)等業(yè)務(wù)持續(xù)引流。

如今，淘寶閃購(gòu)、AI、再加上云基礎(chǔ)設(shè)施，三大平臺(tái)相互協(xié)同賦能，形成了獨(dú)一無(wú)二的生態(tài)優(yōu)勢(shì)。百舸爭(zhēng)流，大船代表主航向；萬(wàn)山磅礴，主峰風(fēng)景最美。事實(shí)證明，阿里以AI之力，持續(xù)引領(lǐng)電商運(yùn)營(yíng)方向，也讓淘寶天貓繼續(xù)成為電商人深耕的主陣地。

憑借清晰的戰(zhàn)略布局、深厚的生態(tài)積淀與持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，阿里的增長(zhǎng)故事正在翻開全新篇章。