各位街坊在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，會(huì)不會(huì)因?yàn)榈昙页兄Z的一些小優(yōu)惠，比如免費(fèi)充電、免費(fèi)吃飯等吸引呢？

但實(shí)際上，因?yàn)楦鞣N原因，很多人并沒(méi)有享受過(guò)很多次這樣的優(yōu)惠。

但近日，合肥一位比亞迪車(chē)主因“過(guò)度薅羊毛”引發(fā)關(guān)注。

網(wǎng)傳視頻中，一名龐姓男子自稱與某4S店存在糾紛，其車(chē)輛被4S店拉黑不準(zhǔn)進(jìn)入，其本人與店內(nèi)銷售人員產(chǎn)生肢體沖突。

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4S店稱可以免費(fèi)吃飯

男子365天用餐超260次

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龐先生自稱，其2024年9月在該4S店購(gòu)車(chē)，客服人員稱可以免費(fèi)洗車(chē)、充電、吃飯，2026年3月，龐先生因充電問(wèn)題與店員發(fā)生言語(yǔ)及肢體沖突，雙方報(bào)警處理。

還有店員在電話中對(duì)其家人進(jìn)行威脅，最終龐先生的車(chē)輛被4S店“拉黑”，無(wú)法享受任何服務(wù)。

該4S店銷售經(jīng)理表示，此前曾安排客服經(jīng)理與龐先生專人對(duì)接，龐先生在店內(nèi)（接受）服務(wù)的頻次、內(nèi)容已經(jīng)遠(yuǎn)超正常的服務(wù)范圍，在此基礎(chǔ)上，雙方依然有數(shù)次矛盾升級(jí)，龐先生僅在其店內(nèi)報(bào)警就不下于6次。

該4S店銷售經(jīng)理稱，去年龐先生到店用餐超260次，并攜帶飯盒打包帶走，甚至還把自己家里的電動(dòng)車(chē)放在后備箱，帶到店內(nèi)員工充電區(qū)來(lái)充電。

據(jù)該4S店工作人員介紹，免費(fèi)用餐、洗車(chē)、充電是門(mén)店特色服務(wù)，沒(méi)有書(shū)面規(guī)定，也無(wú)次數(shù)限制。只要到店維保、咨詢、購(gòu)車(chē)的人員，午飯時(shí)間均可免費(fèi)就餐。

對(duì)于被拉黑一事，龐先生有著不同的看法。他表示，4S店當(dāng)初承諾的免費(fèi)服務(wù)，自己有權(quán)享受，門(mén)店單方面拉黑自己的行為不合理。

“我去吃飯、充電都是他們承諾的，現(xiàn)在又不讓我去，還拉黑我，這是違約?！饼嬒壬鞔_表示，自己將通過(guò)司法程序維護(hù)自身權(quán)益，追究門(mén)店的違約責(zé)任。

面對(duì)龐先生的訴求，該4S店態(tài)度明確。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，門(mén)店并非無(wú)故拉黑客戶，而是龐先生的行為已嚴(yán)重超出正常服務(wù)范圍，影響門(mén)店正常運(yùn)營(yíng)。

“我們?cè)敢馀浜淆嬒壬ㄟ^(guò)訴訟解決糾紛，如果法院認(rèn)定我們的行為存在違規(guī)，我們?cè)敢庖婪ǔ袚?dān)相應(yīng)的責(zé)任?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)道。

此外，該4S店一名相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，因近日視頻傳播量和影響力再持續(xù)發(fā)酵，客戶再次選擇報(bào)警，其正在配合警方去做相關(guān)工作，暫不便溝通。

02

事件再次升級(jí)

車(chē)主拒絕簽訂調(diào)解協(xié)議

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今年3月，事件再次升級(jí)。店家稱，原因是該男子將車(chē)輛停到店內(nèi)新車(chē)交付區(qū)域充電，員工讓其將車(chē)挪走，雙方發(fā)生沖突。

龐先生的過(guò)激言行多次引發(fā)沖突，“他當(dāng)時(shí)就指著員工罵‘狗拿耗子、多管閑事’，言語(yǔ)特別粗俗。”銷售經(jīng)理說(shuō)，類似的辱罵行為發(fā)生過(guò)多次，龐先生還曾因瑣事與多名員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情緒激動(dòng)時(shí)甚至?xí)舐暢臭[。

雙方在協(xié)商中，男子要求：“履行當(dāng)初對(duì)我做的承諾，免費(fèi)洗車(chē)吃飯充電，還有四次的紙質(zhì)保養(yǎng)卡。四次保養(yǎng)卡一張398元，全部折現(xiàn)以后不來(lái)了?！钡昙冶硎?，他們?cè)敢鈱⒕S修基金、保險(xiǎn)券一次性買(mǎi)斷，從此雙方不再產(chǎn)生交集。

“本來(lái)以為調(diào)解已經(jīng)結(jié)束了?！钡昙曳Q，但就在剛剛得到的最新消息是，車(chē)主最終沒(méi)有簽訂調(diào)解協(xié)議。

網(wǎng)友評(píng)論

對(duì)此，不少網(wǎng)友觀點(diǎn)不一。有人認(rèn)為這樣薅羊毛是在合理范圍內(nèi)。

但也有人認(rèn)為男子的行為有點(diǎn)過(guò)激。

對(duì)于此事，你怎么看？

歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論一下

編輯：Selex

圖文來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)、新快報(bào)

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