近日，西安市紅會(huì)醫(yī)院北客站接待中心接到一通緊急求助電話。電話那頭，家屬語氣焦急：“您好，請(qǐng)問是紅會(huì)醫(yī)院北客站轉(zhuǎn)運(yùn)中心嗎？我母親今年90歲，不慎摔傷左腿，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院確診為股骨頸骨折并建議轉(zhuǎn)至貴院手術(shù)。我們將于下午4點(diǎn)55分抵達(dá)西安北站，聽聞醫(yī)院提供無償轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，想請(qǐng)求幫忙接送老人！”

得知患者年事已高且傷情緊急，接待中心工作人員立即予以安撫：“考慮到您母親的特殊情況，我們將立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)在崗人員，稍后給您回復(fù)?！倍潭處追昼姾?，工作人員便回電告知，轉(zhuǎn)運(yùn)車輛已協(xié)調(diào)到位，將準(zhǔn)時(shí)前往站臺(tái)接洽。

當(dāng)天下午，列車準(zhǔn)點(diǎn)抵達(dá)西安北站。紅會(huì)醫(yī)院北客站接待中心的工作人員與轉(zhuǎn)運(yùn)車輛早已在站臺(tái)等候。在眾人的合力協(xié)助下，九旬高齡的患者被平穩(wěn)護(hù)送上車，全程得到了細(xì)致入微的照料。

患者上車約30分鐘后，工作人員第一時(shí)間致電家屬進(jìn)行回訪。家屬反饋，老人已安全抵達(dá)醫(yī)院北院區(qū)急診科，正有序開展術(shù)前檢查，各項(xiàng)診療流程平穩(wěn)推進(jìn)，目前正等待醫(yī)生制定后續(xù)治療方案。

從緊急協(xié)調(diào)開通“綠色通道”，到全程暖心護(hù)送、及時(shí)回訪關(guān)懷，再到醫(yī)院多學(xué)科團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的診療評(píng)估，每一個(gè)環(huán)節(jié)都彰顯了醫(yī)者仁心。西安市紅會(huì)醫(yī)院始終始終秉承一切為了病人、一切服務(wù)病人、一切方便病人”的服務(wù)宗旨，以精湛醫(yī)術(shù)為根基，用專業(yè)、溫暖與擔(dān)當(dāng)，為每一位患者的健康筑牢堅(jiān)實(shí)屏障。