■眾多消費(fèi)者發(fā)帖表達(dá)對(duì)泰蘭尼斯的不滿(mǎn)。（網(wǎng)絡(luò)截圖）

■消費(fèi)者遭遇的問(wèn)題鞋。 受訪(fǎng)者供圖

在廣告中走“高端”路線(xiàn)的童鞋品牌泰蘭尼斯，近年來(lái)因質(zhì)量問(wèn)題頻頻被消費(fèi)者詬病。近日，有消費(fèi)者向記者反映，新買(mǎi)的泰蘭尼斯童鞋沒(méi)穿多久就出現(xiàn)開(kāi)膠、掉皮等質(zhì)量問(wèn)題，售后退換困難。黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，截至3月18日，涉及“泰蘭尼斯”的投訴已達(dá)765條，不少案例還發(fā)生在“三包”期限內(nèi)。公司極力宣傳的“穩(wěn)穩(wěn)鞋”概念，因防滑性能與宣傳不符，被一些網(wǎng)友吐槽為“滑滑鞋”“摔摔鞋”。據(jù)記者了解，泰蘭尼斯的“高端”標(biāo)簽更多依賴(lài)營(yíng)銷(xiāo)打造，而非源自扎實(shí)的質(zhì)量和口碑，該品牌背后的公司有多次抽檢不合格記錄。

還不會(huì)走路的娃，鞋上腳一個(gè)多月鞋開(kāi)膠了

今年元旦，消費(fèi)者李先生在泰蘭尼斯專(zhuān)柜花費(fèi)283元為孩子購(gòu)買(mǎi)了一雙童鞋，沒(méi)想到這雙“新年新鞋”才穿到2月27日，鞋頭包邊就出現(xiàn)開(kāi)膠，肉眼可見(jiàn)的開(kāi)口約兩厘米。

“孩子才1歲，還不會(huì)走路，鞋子怎么能開(kāi)膠？”李先生難以理解。次日，他帶著鞋子前往門(mén)店尋求售后處理，希望可以退換，但店員卻稱(chēng)可以“用膠水粘一下”。李先生告訴記者，“我明確提出要退換貨，對(duì)方卻表示沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)，只能選擇現(xiàn)場(chǎng)粘一下或者返廠(chǎng)維修?！?/p>

無(wú)獨(dú)有偶，消費(fèi)者陳女士也遇到了類(lèi)似情況。去年11月，陳女士趁著“雙11”活動(dòng)，在泰蘭尼斯門(mén)店以782.92元購(gòu)入兩雙童鞋，其中一雙是為孩子準(zhǔn)備的“新年新鞋”。然而，這雙鞋大年初一上腳后，僅穿了約16天，鞋頭便出現(xiàn)掉皮現(xiàn)象。陳女士前往門(mén)店售后，被告知購(gòu)買(mǎi)已超過(guò)三個(gè)月，無(wú)法享受退換服務(wù)，店員提出按五折優(yōu)惠再賣(mài)一雙新鞋給她，其他處理方案沒(méi)有。

退換無(wú)果，陳女士突然想起，去年她還在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)了另一雙泰蘭尼斯童鞋，穿了兩個(gè)多月后也出現(xiàn)鞋頭掉皮的問(wèn)題。接連兩雙鞋都出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，令她不禁懷疑，品牌本身質(zhì)量是否過(guò)關(guān)。陳女士表示：“幾百元的價(jià)格，這個(gè)質(zhì)量，不是明著搶錢(qián)嗎？”

“高端”定位與實(shí)際體驗(yàn)的巨大落差

和李先生、陳女士相同遭遇的顧客不在少數(shù)。截至3月18日，黑貓投訴平臺(tái)共有765條包含“泰蘭尼斯”關(guān)鍵詞的投訴，其中不少消費(fèi)者反映，即便在“三包”期限內(nèi)，仍面臨退換困難的問(wèn)題。一些消費(fèi)者的不滿(mǎn)并不僅限于產(chǎn)品質(zhì)量本身，更在于品牌“高端”定位與實(shí)際體驗(yàn)之間的巨大落差。

有消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)布避雷帖稱(chēng)：“驚喜地發(fā)現(xiàn)泰蘭尼斯在美國(guó)也有賣(mài)，正價(jià)買(mǎi)了兩雙169美元，價(jià)格堪比Mikihouse，結(jié)果只穿幾個(gè)小時(shí)就開(kāi)膠了。”另一位消費(fèi)者吐槽道：“真的被泰蘭尼斯氣到了！所謂的高端童鞋，一擦就掉色，連基本色牢度都不過(guò)關(guān)，質(zhì)量令人失望。”

公開(kāi)資料顯示，泰蘭尼斯是杭州泰潼商貿(mào)有限公司（下稱(chēng)“泰潼商貿(mào)”）旗下童鞋品牌，定位高端市場(chǎng)。

在多數(shù)家長(zhǎng)眼中，定價(jià)幾百元甚至上千元的童鞋，理應(yīng)有與價(jià)格匹配的高品質(zhì)和耐用性。但記者觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，泰蘭尼斯的“高端”形象并非來(lái)自產(chǎn)品扎實(shí)的質(zhì)量和口碑，而是依靠線(xiàn)上線(xiàn)下全方位營(yíng)銷(xiāo)塑造。無(wú)論是商圈、機(jī)場(chǎng)大屏，還是寫(xiě)字樓、電梯廣告，品牌發(fā)布的各種廣告都在持續(xù)強(qiáng)化“泰蘭尼斯”“少崴腳、少受傷”“穩(wěn)穩(wěn)鞋”等關(guān)鍵詞，給消費(fèi)者留下高端、安全、專(zhuān)業(yè)的印象。

高強(qiáng)度營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)銷(xiāo)量增長(zhǎng)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2024年，泰蘭尼斯品牌銷(xiāo)量突破600萬(wàn)雙，營(yíng)收超30億元，同比增長(zhǎng)50%。2024年“雙11”，泰蘭尼斯躋身童鞋銷(xiāo)量TOP3；2025年“雙11”更登頂各大平臺(tái)童鞋銷(xiāo)量榜首，超過(guò)了耐克兒童、安踏兒童等知名品牌。

公司產(chǎn)品多次抽檢不合格

當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)光環(huán)褪去，產(chǎn)品自身就會(huì)迎來(lái)消費(fèi)者和社會(huì)的審視。在社交平臺(tái)，不少消費(fèi)者反映，泰蘭尼斯童鞋的防滑性能與宣傳不符，甚至有網(wǎng)友吐槽為“滑滑鞋”“摔摔鞋”。

據(jù)了解，泰蘭尼斯推出的半掌碳板運(yùn)動(dòng)鞋等產(chǎn)品，因宣稱(chēng)存在“防護(hù)抗扭”等護(hù)足功能，被媒體質(zhì)疑缺乏醫(yī)學(xué)驗(yàn)證報(bào)告。有多位醫(yī)療專(zhuān)家認(rèn)為，碳板鞋并不適合兒童使用。南方醫(yī)科大學(xué)第三附屬醫(yī)院兒童骨科主任醫(yī)師姚京輝就曾指出，兒童足部發(fā)育需要適當(dāng)外部力量刺激來(lái)促進(jìn)生長(zhǎng)，碳板材質(zhì)偏硬，會(huì)降低這種良性刺激，即便是半掌碳板，普通兒童日常穿著也不適宜。而泰蘭尼斯創(chuàng)始人丁飛曾表示，“碳板只是材料，用對(duì)了就是防護(hù)工具。”

此外，泰蘭尼斯背后的泰潼商貿(mào)曾多次因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題受到行政處罰。企業(yè)預(yù)警通顯示，2025年6月，杭州市上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)泰潼商貿(mào)處以1140元罰款，原因是兒童涼鞋可拆卸小附件不符合標(biāo)準(zhǔn)；2025年1月，泰潼商貿(mào)因其委托生產(chǎn)的“泰蘭尼斯”洞洞鞋不合格，被處以9152.4元罰款。更早的2021年，該公司亦被抽檢出委托生產(chǎn)的兒童涼鞋“重金屬總量”不合格、“鄰苯二甲酸酯”不合格，而被罰6444元。而彼時(shí)行政處罰決定書(shū)顯示，這批涼鞋生產(chǎn)成本僅為37.8元/雙，銷(xiāo)售單價(jià)179元/雙。

針對(duì)售后難題及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，3月12日下午，記者曾嘗試通過(guò)泰蘭尼斯官網(wǎng)獲取聯(lián)系方式進(jìn)行采訪(fǎng)，但其官網(wǎng)頁(yè)面直接跳轉(zhuǎn)至天貓平臺(tái)。隨后，記者撥打了企查查上泰潼商貿(mào)的聯(lián)系方式，對(duì)方接聽(tīng)后表示無(wú)法接受采訪(fǎng)，也未幫助轉(zhuǎn)接品牌部門(mén)或其他部門(mén)，僅要求記者留下聯(lián)系方式，并稱(chēng)“會(huì)幫忙轉(zhuǎn)達(dá)”。截至發(fā)稿，記者仍未收到任何回復(fù)。

■新快報(bào)記者 張曉菡