從演唱會、醫(yī)院專家號到日常吃頓飯，黃牛的“生意版圖”越來越大，這已不僅僅是市場秩序的失范，更是對社會公平感的侵蝕

黃牛竟然現(xiàn)身餐飲界了。

近日，據(jù)潮新聞報道，一家網(wǎng)紅回轉(zhuǎn)壽司店因黃牛囤號、倒賣現(xiàn)象頻發(fā)，被消費者質(zhì)疑“取號規(guī)則存漏洞”“商場及門店消費秩序混亂”。用餐高峰期等位動輒兩三千桌，線上預(yù)約則排到一個月后，不少黃牛在餐廳附近兜售，一個號能炒到300元。

↑電梯口的黃牛們。圖據(jù)潮新聞

餐廳人潮涌動、生意興隆，原本是好事?？蓜虞m等位兩三千桌，消費者還得再花一筆錢買號才能快點吃上飯，這很離譜。比如消費者王女士排到“NO.3532”，前面還有3200多桌要等，無奈以80元買了黃牛號。黃牛公然兜售就餐號，就一點辦法都沒有嗎？這筆本不該支出的餐號費，究竟是吃飯捷徑還是促消費的絆腳石？

表面上看，網(wǎng)紅餐廳等位時間長、人多，似乎是供需失衡的“市場自發(fā)秩序”。人氣旺，座位少，自然就會催生高價倒賣的灰產(chǎn)鏈。然而，吃個飯竟然也有黃牛猖獗，根本上仍與商家、商場、消費者乃至監(jiān)管的共同“縱容”有關(guān)。

涉事餐廳店員表示，已采取多項管控措施，但收效甚微。所以餐廳無辜嗎？黃牛在門店等候區(qū)主動湊近消費者，相當于在門店眼皮底下賣號，門口雖擺著“嚴厲打擊黃牛 維護公平就餐”的告示牌，宣稱“發(fā)現(xiàn)黃牛行為立即取消其號源并報警處理”，但黃牛號源依然能暢通無阻地就餐，告示牌形同虛設(shè)。這在消費者眼中更像擺出一個姿勢而已，甚至讓人懷疑其壓根不想管。

至于黃牛通過雇人代排、多賬號線上速搶等方式批量囤號，說明涉事餐廳在管理和防范上仍存不足。從技術(shù)層面看，并非無能為力。對于餐廳來說，想要源源不斷的客人，卻讓顧客陷入“一號難求”困局、大量發(fā)帖吐槽等，只會讓商家聲譽受損。

從報道來看，餐廳所在的商場，目前處置黃牛的手段主要是驅(qū)趕，相關(guān)工作人員稱“他們不肯走，我們也很無奈”“趕走一批，他們還會再來，有時還囂張投訴驅(qū)趕他們的工作人員”。那么商場無奈嗎？既然商場享受了網(wǎng)紅流量帶來的人流紅利，就該積極維護公共秩序，不能讓黃牛如此張狂。采取“黑名單”制度，聯(lián)動轄區(qū)派出所進行常態(tài)化巡查；協(xié)調(diào)餐廳整合資源，調(diào)整放號速度；強力打壓公然賣號的黃牛氣焰，維護正常市場秩序。這些方面，商場都該有所作為。

不可忽略的是，每一個猖狂的黃牛背后還對應(yīng)了消費者的諸多忍讓。多花點錢趕快把事辦了的心態(tài)不難理解，黃牛也正是拿捏了消費者的心思，才被越養(yǎng)越肥。只是如此一來，那些守規(guī)則、老老實實排隊的人就成了權(quán)益被損害的群體。

治理黃牛不應(yīng)該成為一個“死循環(huán)”。餐廳要想從網(wǎng)紅到長紅，必須用技術(shù)升級堵住規(guī)則漏洞，綁定就餐號，讓號源無法轉(zhuǎn)售；商場和監(jiān)管部門應(yīng)采取常態(tài)化執(zhí)法，黃牛囤號、倒賣網(wǎng)紅餐廳排號的行為已涉嫌違法，對屢教不改的黃牛依法予以處罰；線上二手交易平臺也應(yīng)采取清理、封禁等管控措施，嚴查倒賣號源的違規(guī)信息。作為消費者，尤其應(yīng)該“釜底抽薪”，讓黃牛手中的號無人問津。一餐飯而已，就非吃不可嗎？

從演唱會、醫(yī)院專家號到日常吃頓飯，黃牛的“生意版圖”越來越大，這已不僅僅是市場秩序的失范，更是對社會公平感的侵蝕。對黃牛，不能再繼續(xù)放任自流了。

紅星新聞特約評論員 胡棲安

編輯 趙瑜 審核 高升祥

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