春寒料峭，暖意融融。近日，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)濟(jì)南市和鋼能源有限公司收到一份特殊的禮物——南城子坡安置區(qū)、濱河天境居民代表與鋼城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心院長(zhǎng)專程送來(lái)的錦旗和手寫感謝信，為采暖季中一線團(tuán)隊(duì)的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

作為首次承接該區(qū)域供熱任務(wù)的企業(yè)，和鋼公司以專業(yè)與匠心交出了優(yōu)異的民生答卷。采暖季面對(duì)氣溫走低的考驗(yàn)，和鋼公司始終將群眾冷暖放在首位，從前期管網(wǎng)排查、設(shè)備調(diào)試到參數(shù)優(yōu)化，層層把關(guān)、精益求精，全力攻克首次供暖難題，保障供暖系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行，為用戶筑牢冬日“民生線”。

養(yǎng)老服務(wù)中心院長(zhǎng)遞上手寫信并表示，起初眾人滿心顧慮，既擔(dān)心首次供暖溫度不穩(wěn)、服務(wù)缺位，更擔(dān)憂老人難以適應(yīng)新供暖方式。而整個(gè)采暖季，客服與管家始終有呼必應(yīng)、有難必解，還貼心推出適老化服務(wù)，上門測(cè)溫、暖心講解、故障快修一應(yīng)俱全，老人隨口說(shuō)的手微涼，管家也會(huì)及時(shí)上門測(cè)溫調(diào)試，全程耐心細(xì)致。這份用心徹底打消了所有顧慮，院長(zhǎng)感慨：“信里都是心里話，暖的不只是屋子，更是養(yǎng)老院老人們的心，讓老人們的冬天過(guò)得安心又舒心?！?/p>

一面錦旗、一封手寫信，既是和鋼公司對(duì)“知行合一，為人民服務(wù)”的生動(dòng)詮釋，也是市民對(duì)供暖工作的高度認(rèn)可。這份認(rèn)可既是榮譽(yù)更是鞭策，和鋼公司將以此為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化流程、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以更專業(yè)的技術(shù)和務(wù)實(shí)的作風(fēng)守護(hù)千家萬(wàn)戶的溫暖。（通訊員 高慧清 李政憲）